無法登入 Max
如果您在登入 Max (或 HBO GO) 帳戶時遇到問題，請在下方選擇您正在使用的裝置。如果您擁有 Mobile 方案，請選擇下面的手機或平板電腦。
選擇您使用的裝置：
您可能需要嘗試一個以上的解決方法：
試試看在其他方案支援的裝置 (平板電腦、電腦或電視) 上登入 Max。
如果您的帳戶同時具有相關聯的電子郵件地址和手機號碼，請嘗試使用其他方式登入 (電子郵件地址和密碼，或您的手機號碼)。
- 在「登入」畫面上，選擇忘記密碼？
- 輸入您的 Max (或 HBO GO) 帳戶電子郵件地址，然後選擇提交。忘記您的帳戶電子郵件地址？
- 在收信匣中尋找 Max 密碼重設電子郵件，您應該會在幾分鐘內收到這封電子郵件。
沒有收到這封電子郵件？ - 開啟最新的密碼重設電子郵件，然後選擇重設您的密碼。
- 輸入新密碼，然後選擇建立密碼。
現在，使用您的帳戶電子郵件地址和新密碼登入 Max。您也可以新增手機號碼到您的帳戶中，作為額外的登入方式。
如果您需要重設密碼方面的協助，請前往無法重設密碼 。
如果您是透過 Apple 註冊，請嘗試恢復您的訂閱。方法如下：
- 在您用於訂閱 Max (或 HBO GO) 的 Apple 裝置上，開啟 Max 應用程式。
- 如果您使用的是 Apple TV，請選擇使用電子郵件地址 。
- 在「登入」畫面上，選擇恢復購買 。
如果我們在 Apple App Store 中找到有效的 Max 訂閱，就會將您登入您的 Max 帳戶。
從手機或平板電腦中刪除 Max 應用程式，然後重新安裝。接著，開啟 Max 並試試看再次登入。
您可能需要嘗試一個以上的解決方法：
試試看在其他方案支援的裝置 (手機、平板電腦或電視) 上登入 Max。
如果您的帳戶同時有關聯的電子郵件地址和手機號碼，請嘗試使用其他方式登入 (電子郵件地址和密碼，或您的手機號碼)。
- 前往 Max.com/login 並選擇忘記密碼？
- 輸入您的 Max (或 HBO GO) 帳戶電子郵件地址，然後選擇提交。忘記您的帳戶電子郵件地址？
- 在收信匣中尋找 Max 密碼重設電子郵件，您應該會在幾分鐘內收到這封電子郵件。
沒有收到這封電子郵件？ - 開啟最新的密碼重設電子郵件，然後選擇重設您的密碼。
- 輸入新密碼，然後選擇建立密碼。
現在，使用您的帳戶電子郵件地址和新密碼登入 Max。您也可以新增手機號碼到您的帳戶中，作為額外的登入方式。
如果您需要重設密碼方面的協助，請前往無法重設密碼 。
- 請確定您使用的是受支援的瀏覽器。
- 檢查您的瀏覽器是否有可用的更新。若要瞭解如何執行此操作，請在網際網路上搜尋「更新 + 您的瀏覽器名稱」(例如「更新 Chrome」)。
嘗試使用其他支援的瀏覽器 (Chrome、Firefox、Microsoft Edge 或 Safari)。這有助於判斷問題是否僅限於特定瀏覽器。
您可能需要嘗試一個以上的解決方法：
試試看在其他方案支援的裝置 (手機、平板電腦或電腦) 上登入 Max。
如果您的帳戶同時有關聯的電子郵件地址和手機號碼，請嘗試使用其他方式登入 (電子郵件地址和密碼，或您的手機號碼)。
- 前往 Max.com/forgot-password。
- 輸入您的 Max (或 HBO GO) 帳戶電子郵件地址，並選擇提交。忘記您的帳戶電子郵件地址？
- 在收信匣中尋找 Max 密碼重設電子郵件，您應該會在幾分鐘內收到這封電子郵件。
沒有收到這封電子郵件？ - 開啟最新的密碼重設電子郵件，然後選擇重設您的密碼。
- 輸入新密碼，然後選擇建立密碼。
現在，使用您的帳戶電子郵件地址和新密碼登入 Max。您也可以新增手機號碼到您的帳戶中，作為額外的登入方式。
如果您需要重設密碼方面的協助，請前往無法重設密碼 。
如果您是透過 Apple 註冊，請嘗試恢復您的訂閱。方法如下：
- 在您用於訂閱 Max (或 HBO GO) 的 Apple 裝置上，開啟 Max 應用程式。
- 如果您使用的是 Apple TV，請選擇使用電子郵件地址 。
- 在「登入」畫面上，選擇恢復購買 。
- 如果我們在 App Store 中找到有效的 Max 訂閱，就會將您登入您的 Max 帳戶。
如果 6 字元代碼無法正常使用，請嘗試以下方法：
- 開啟私密或無痕瀏覽器視窗，前往 Max.com/signin。
- 試試看以其他方式登入 (例如，選擇使用 Max 行動應用程式)。
- 嘗試使用其他支援的瀏覽器 (Chrome、Firefox、Microsoft Edge 或 Safari)。
- 改在電腦 (而非手機) 上前往 Max.com/signin 輸入電視上的代碼 (或者反向操作)。
從電視裝置中刪除 Max 應用程式，再從 App Store 重新安裝 Max。然後，開啟 Max 並再次嘗試登入 。
其他疑難排解
如果您需要重設密碼方面的協助，請前往無法重設密碼 。
如果您使用手機號碼登入，在輸入手機號碼後您應該會收到一則新簡訊。如果沒有收到簡訊，請嘗試下列方法：
- 確定您輸入的手機號碼正確無誤。您需要先將手機號碼新增至您的帳戶，然後才能使用手機號碼登入。
- 選擇取得新代碼傳送另一則簡訊。您應該會在 1 分鐘內收到一則新簡訊。
- 確保您的手機可以接收簡訊 (請檢查手機訊號強度，並確保飛航模式已關閉)。
- 請不要將您的手機設定為封鎖來自未知寄件者的訊息。
- 試試看重新啟動您的手機。
仍需要協助嗎？試試看使用您的帳戶電子郵件地址和密碼登入。
如果您收到此訊息，請確定您裝置的日期和時間正確無誤。如需協助，請在下面尋找您的裝置：
- Android 手機或平板電腦：前往 Google 的設定時間、日期和時區一文。
- iPhone 或 iPad：前往 Apple 的在 iPhone 上更改日期與時間或在 iPad 上更改日期與時間文章。
- Windows 電腦：前往 Microsoft 的如何設定您的時間和時區一文。
- Mac 電腦：前往 Apple 的在 Mac 上更改「日期與時間」設定一文。
- 電視裝置：在網際網路上搜尋「變更裝置時間 + 您的裝置」(例如「變更裝置時間 Android TV」)。
有時候我們會要求您解決一個謎題，用以保護您的帳戶安全。如果您在人機驗證時遇到困難，請選擇重新開始，重新開始挑戰。
您也可以選擇音訊挑戰，以另一種方式存取您的帳戶。
