登入 Max

已經有 Max (或 HBO GO) 帳戶了嗎？太好了！登入方法如下。

全新訂閱？
如果您透過網際網路、行動裝置或電視提供方取得 Max，則需先啟用 Max 訂閱，然後才能開始串流播放。

選擇您使用的裝置：

登入 Max 應用程式的方法如下：

  1. 開啟 Max 並選擇登入。
    已經登入？選擇您的個人檔案 (右上角)，然後選擇登出。
  2. 輸入您的 Max (或 HBO GO) 帳戶電子郵件地址或手機號碼，然後選擇繼續。
    電子郵件地址或手機號碼不正確？
    注意您可以新增手機號碼到您的帳戶，作為額外的登入方式。
  3. 執行下列任一操作：
  4. 選擇誰正在觀看，您就可以開始串流了。

需要切換帳戶？若想登入其他 Max 帳戶，請選擇您的個人檔案 (右上角)，然後選擇登出。登出後，再選擇登入。

疑難排解

「電子郵件地址、密碼或手機號碼不正確」訊息

您是使用哪種方法嘗試登入？

電子郵件地址和密碼

重設您的密碼

嘗試重設您的密碼。方法如下：

  1. 在登入畫面上，選擇忘記密碼？
  2. 輸入您的 Max (或 HBO GO) 帳戶電子郵件地址，並選擇提交。忘記您的帳戶電子郵件地址？
  3. 在收信匣中尋找 Max 密碼重設電子郵件，您應該會在幾分鐘內收到這封電子郵件。沒有收到這封電子郵件？
  4. 開啟最新的密碼重設電子郵件，然後選擇重設您的密碼。
  5. 輸入新密碼，然後選擇建立密碼。

現在，使用您的帳戶電子郵件地址和新密碼登入。您也可以新增手機號碼到您的帳戶，作為額外的登入方式。

如果您需要重設密碼方面的協助，請前往無法重設密碼 。

手機號碼

請嘗試以下方法：

  • 確定您輸入的手機號碼是與您的 Max 帳戶相關聯的手機號碼。您需要先新增手機號碼到您的帳戶，然後才能使用手機號碼進行登入。
  • 嘗試使用您的帳戶電子郵件地址和密碼登入。
沒有收到包含一次性代碼的簡訊？

如果您使用手機號碼登入，在輸入手機號碼後您應該會收到一則新簡訊。如果沒有收到簡訊，請嘗試下列方法：

  • 確定您輸入的手機號碼正確無誤。您需要先新增手機號碼至您的帳戶，然後才能使用手機號碼登入。
  • 選擇取得新代碼傳送另一則簡訊。您應該會在 1 分鐘內收到一則新簡訊。
  • 確保您的手機可以接收簡訊 (請檢查手機訊號強度，並確保飛航模式已關閉)。
  • 請不要將您的手機設定為封鎖來自未知寄件者的訊息。
  • 試試看重新啟動您的手機。

仍需要協助嗎？試試看使用您的帳戶電子郵件地址和密碼登入。

「無法驗證您的訂閱」或「歡迎回來」訊息

確保您的帳戶具有有效的 Max 訂閱方案。如需此問題的協助，請前往解決訂閱問題。

「您的裝置時間並未同步」錯誤

如果您的手機或平板電腦上出現「您的裝置時間並未同步」錯誤，請確保裝置上的日期和時間正確。如需說明，請前往 Google 的設定時間、日期和時區一文，或 Apple 的在 iPhone 上更改日期與時間或在 iPad 上更改日期與時間文章。

無法解決人機驗證？

有時候我們會要求您解決一個謎題，用以保護您的帳戶安全。如果您在人機驗證時遇到困難，請選擇重新開始，重新開始挑戰。

您也可以選擇音訊挑戰，以另一種方式登入您的帳戶。

在電腦上登入的方法如下：

  1. 在電腦上前往 max.com/login。
    已經登入？選擇您的個人檔案 (右上角)，然後選擇登出。
  2. 輸入您的 Max (或 HBO GO) 帳戶電子郵件地址或手機號碼，然後選擇繼續。
    電子郵件地址或手機號碼不正確？
    注意您可以新增手機號碼到您的帳戶，作為額外的登入方式。
  3. 執行下列任一操作：
  4. 選擇誰正在觀看，您就可以開始串流了。

需要切換帳戶？若想登入其他 Max 帳戶，請選擇您的個人檔案 (右上角)，然後選擇登出。登出後，再選擇登入。

疑難排解

「電子郵件地址、密碼或手機號碼不正確」訊息

您是使用哪種方法嘗試登入？

電子郵件地址和密碼

重設您的密碼

嘗試重設您的密碼。方法如下：

  1. 在登入畫面上，選擇忘記密碼？
  2. 輸入您的 Max (或 HBO GO) 帳戶電子郵件地址，並選擇提交。忘記您的帳戶電子郵件地址？
  3. 在收信匣中尋找 Max 密碼重設電子郵件，您應該會在幾分鐘內收到這封電子郵件。沒有收到這封電子郵件？
  4. 開啟最新的密碼重設電子郵件，然後選擇重設您的密碼。
  5. 輸入新密碼，然後選擇建立密碼。

現在，使用您的帳戶電子郵件地址和新密碼登入。您也可以新增手機號碼到您的帳戶，作為額外的登入方式。

如果您需要重設密碼方面的協助，請前往無法重設密碼 。

手機號碼

請嘗試以下方法：

  • 確定您輸入的手機號碼是與您的 Max 帳戶相關聯的手機號碼。您需要先新增手機號碼到您的帳戶，然後才能使用手機號碼進行登入。
  • 嘗試使用您的帳戶電子郵件地址和密碼登入。
沒有收到包含一次性代碼的簡訊？

如果您使用手機號碼登入，在輸入手機號碼後您應該會收到一則新簡訊。如果沒有收到簡訊，請嘗試下列方法：

  • 確定您輸入的手機號碼正確無誤。您需要先新增手機號碼至您的帳戶，然後才能使用手機號碼登入。
  • 選擇取得新代碼傳送另一則簡訊。您應該會在 1 分鐘內收到一則新簡訊。
  • 確保您的手機可以接收簡訊 (請檢查手機訊號強度，並確保飛航模式已關閉)。
  • 請不要將您的手機設定為封鎖來自未知寄件者的訊息。
  • 試試看重新啟動您的手機。

仍需要協助嗎？試試看使用您的帳戶電子郵件地址和密碼登入。

「無法驗證您的訂閱」或「歡迎回來」訊息

確保您的帳戶具有有效的 Max 訂閱方案。如需此問題的協助，請前往解決 Max 訂閱問題。

「您的裝置時間並未同步」錯誤

如果您收到「您的裝置時間並未同步」錯誤，請確保您電腦的日期和時間正確。如需說明，請前往 Microsoft 的如何設定您的時間和時區一文，或 Apple 的在 Mac 上更改「日期與時間」設定一文。

無法解決人機驗證？

有時候我們會要求您解決一個謎題，用以保護您的帳戶安全。如果您在人機驗證時遇到困難，請選擇重新開始，重新開始挑戰。

您也可以選擇音訊挑戰，以另一種方式登入您的帳戶。

在電視裝置上登入的方法如下：

  1. 安裝 Max 應用程式。
  2. 開啟 Max 並選擇登入。
    已經登入？選擇「設定」圖示 cog (lower left) (左下角)，然後登出。

現在，選擇電視登入選項：

使用代碼

掃描電視上的 QR 碼以便登入。方法如下：

  1. 將電視螢幕停留在 QR 碼畫面上，然後去取手機或電腦。
  2. 執行下列任一操作：
    • 開啟手機的相機應用程式，將相機對準電視上的 QR 碼。然後，輕觸手機上顯示的連結。
      iPhone 或 Android QR 步驟。
      -或-
    • 在您的手機或電腦上，前往 max.com/signin，然後輸入電視上的 6 位數代碼。代碼沒有用？

    3. 現在，在您的手機或電腦上：

  3. 輸入您的 Max (或 HBO GO) 帳戶電子郵件地址或手機號碼，然後選擇繼續。
    電子郵件地址或手機號碼不正確？
    注意您可以新增手機號碼到您的帳戶，作為額外的登入方式。
  4. 執行下列任一操作：
  5. 在您的電視上選擇要觀看的人員，您就可以開始享受串流服務了。

需要協助？請前往疑難排解。

電視代碼無法正常使用？

如果 6 位數代碼無法正常使用，請嘗試以下方法：

  • 開啟私密或無痕瀏覽器視窗，前往 max.com/signin。
  • 試試看以其他方式登入 (例如，選擇 Max 行動應用程式)。
  • 嘗試使用其他支援的瀏覽器 (Chrome、Firefox、Microsoft Edge 或 Safari)。
  • 改在電腦 (而非手機) 上前往 max.com/signin 輸入電視上的代碼 (或者反向操作)。
使用 Max 行動應用程式

使用手機或平板電腦上的 Max 應用程式在電視上登入。方法如下：

  1. 在您的手機或平板電腦上，開啟 Max 並登入 (如有需要)。保持 Max 應用程式開啟並處於作用中狀態。

    2. 然後，在您的電視裝置上：

  2. 在登入畫面上，選擇使用 Max 行動應用程式 (位於左側)。
    (並非所有電視裝置都提供此選項。)
  3. 停留在「登入」畫面上，然後去拿手機或平板電腦。

    4. 現在，在您的手機或平板電腦上：

  4. 返回 Max 並在系統詢問電視是否可以登入您的 Max 帳戶時，選擇允許。
    您接著就會在電視上登入。
  5. 返回電視上選擇要觀看的人員，您就可以開始享受串流服務了。
沒有登入提示？
  • 確保您已在行動裝置上登入 Max。
  • 確保您的行動裝置和電視裝置連到相同的 Wi-Fi 網路。
  • 在您的行動裝置上關閉再重新開啟 Max。
  • 試試看以其他方式登入：掃描代碼或使用電子郵件地址。
使用電子郵件地址

使用您的電子郵件地址在電視上登入。方法如下：

  1. 在「登入」畫面上，選擇使用電子郵件地址 (位於左側)。
  2. 輸入您的 Max (或 HBO GO) 帳戶電子郵件地址和密碼，然後選擇繼續。
    電子郵件地址或密碼不正確？。
    如果您在電視上輸入資訊時遇到問題，請按下遙控器上的選取或確定按鈕，開啟螢幕鍵盤。
  3. 選擇誰正在觀看，您就可以開始串流了。
使用手機號碼

使用您的手機號碼在電視上登入 (前提是您已將手機號碼新增至您的帳戶)。方法如下：

  1. 在「登入」畫面上，選擇使用手機號碼 (位於左側)。
  2. 輸入與您的 Max 帳號相關聯的手機號碼，然後選擇繼續。
    手機號碼不正確？
  3. 輸入傳送到您手機號碼的 6 位數代碼，然後選擇提交。
    沒有收到簡訊？
  4. 選擇誰正在觀看，您就可以開始串流了。
需要切換帳戶？

若要登入其他 Max 帳戶，請選擇「設定」圖示 cog (lower left) (左下角)，然後選擇登出。

疑難排解

「電子郵件地址、密碼或手機號碼不正確」訊息

您是使用哪種方法嘗試登入？

電子郵件地址和密碼

重設您的密碼

嘗試重設您的密碼。方法如下：

  1. 在登入畫面上，選擇忘記密碼？
  2. 輸入您的 Max (或 HBO GO) 帳戶電子郵件地址，並選擇提交。忘記您的帳戶電子郵件地址？
  3. 在收信匣中尋找 Max 密碼重設電子郵件，您應該會在幾分鐘內收到這封電子郵件。沒有收到這封電子郵件？
  4. 開啟最新的密碼重設電子郵件，然後選擇重設您的密碼。
  5. 輸入新密碼，然後選擇建立密碼。

現在，使用您的帳戶電子郵件地址和新密碼登入。您也可以新增手機號碼到您的帳戶，作為額外的登入方式。

如果您需要重設密碼方面的協助，請前往無法重設密碼 。

手機號碼

請嘗試以下方法：

  • 確定您輸入的手機號碼是與您的 Max 帳戶相關聯的手機號碼。您需要先新增手機號碼到您的帳戶，然後才能使用手機號碼進行登入。
  • 嘗試使用您的帳戶電子郵件地址和密碼登入。
沒有收到包含一次性代碼的簡訊？

如果您使用手機號碼登入，在輸入手機號碼後您應該會收到一則新簡訊。如果沒有收到簡訊，請嘗試下列方法：

  • 確定您輸入的手機號碼正確無誤。您需要先新增手機號碼至您的帳戶，然後才能使用手機號碼登入。
  • 選擇取得新代碼傳送另一則簡訊。您應該會在 1 分鐘內收到一則新簡訊。
  • 確保您的手機可以接收簡訊 (請檢查手機訊號強度，並確保飛航模式已關閉)。
  • 請不要將您的手機設定為封鎖來自未知寄件者的訊息。
  • 試試看重新啟動您的手機。

仍需要協助嗎？試試看使用您的帳戶電子郵件地址和密碼登入。

「無法驗證您的訂閱」或「歡迎回來」訊息

確保您的帳戶具有有效的 Max 訂閱方案。如需此問題的協助，請前往解決訂閱問題。

「您的裝置時間並未同步」錯誤

如果您的電腦上出現「您的裝置時間並未同步」錯誤，請確保您裝置的日期和時間正確。如需協助，請在網際網路上搜尋「變更裝置時間 + 您的裝置」(例如「變更裝置時間 Android TV」)。

無法解決人機驗證？

有時候我們會要求您解決一個謎題，用以保護您的帳戶安全。如果您在人機驗證時遇到困難，請選擇重新開始，重新開始挑戰。

您也可以選擇音訊挑戰，以另一種方式登入您的帳戶。

仍需要協助嗎？請前往無法登入 Max。

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