Iniciar sessão na Max

Já tem uma conta Max (ou HBO Max)? Excelente! Veja como iniciar sessão.

Nova subscrição?
Se aceder à Max (ou HBO) através de uma operadora de Internet, telemóvel ou TV, tem de Ativar a sua subscrição Max antes de começar a ver.

Escolha o dispositivo que está a utilizar:

Veja como iniciar sessão na aplicação Max:

  1. Abra Max e escolha Iniciar sessão.
    Já iniciou sessão? Escolha o seu perfil (canto superior direito) e, em seguida, Terminar sessão.
  2. Escolha Iniciar sessão.
  3. Introduza o e-mail e a palavra-passe da sua conta Max (ou HBO Max) e escolha Iniciar sessão.
    Esqueceu-se da palavra-passe? Aceda a Repor a palavra-passe.
  4. Escolha quem está a ver e comece a ver.

Nota Os seus perfis, histórico de visualização e definições da HBO Max estão disponíveis na Max.

Precisa de trocar de conta? Para iniciar sessão numa conta Max diferente, escolha o seu perfil (canto superior direito) e, em seguida, Terminar sessão. Após terminar sessão, escolha Iniciar sessão.

Resolução de problemas

Mensagem "O e-mail ou a palavra-passe não parecem corretos"

Se receber esta mensagem, tente repor a sua palavra-passe. Veja como:

  1. No ecrã de início de sessão, escolha Esqueceu-se da palavra-passe?
  2. Introduza o e-mail da sua conta Max (ou HBO Max) e escolha Enviar. Esqueceu-se do e-mail da sua conta?
  3. Verifique se tem um e-mail de reposição da palavra-passe da Max na sua caixa de entrada. Este e-mail deve chegar dentro de alguns minutos.
  4. Abra o e-mail de reposição da palavra-passe mais recente e escolha Repor a palavra-passe.
  5. Introduza uma nova palavra-passe e escolha Criar palavra-passe.

Agora, inicie sessão com o e-mail e a nova palavra-passe da sua conta.

Não recebeu um e-mail de reposição da palavra-passe?
Se não receber um e-mail de reposição da palavra-passe da Max, aceda a Não é possível repor a palavra-passe.
Mensagem "Não é possível verificar a sua subscrição"

Se receber esta mensagem, verifique o estado da sua subscrição Max. Para obter ajuda, aceda a Resolver um problema de subscrição.

Apareceu uma mensagem de boas-vindas. O que devo fazer?

Confirme que a sua conta Max tem uma subscrição Max ativa. Para obter ajuda, aceda a Resolver um problema de subscrição Max.

Erro "A hora do seu dispositivo não está sincronizada"

Se receber um erro "A hora do seu dispositivo não está sincronizada" no seu telefone ou tablet, certifique-se de que a data e a hora estão corretas no seu dispositivo. Para obter ajuda, consulte o artigo Defina a hora, a data e o fuso horário da Google ou o artigo Alterar a data e hora no iPhone ou Definir a data e hora no iPad da Apple.

Não consegue resolver o puzzle do Captcha?

Por vezes, pedimos-lhe que resolva um puzzle para ajudar a manter a sua conta segura. Se estiver a ter problemas com o puzzle do Captcha, escolha Recomeçar para tentar novamente ou Desafio áudio para aceder à sua conta de outra forma.

Se isto não ajudar, tente iniciar sessão num dispositivo diferente.

Veja como iniciar sessão no computador:

  1. Aceda a max.com/login no seu computador.
    Já iniciou sessão? Escolha o seu perfil (canto superior direito) e, em seguida, Terminar sessão.
  2. Introduza o e-mail e a palavra-passe da sua conta Max (ou HBO Max) e escolha Iniciar sessão.
    Esqueceu-se da palavra-passe? Aceda a Repor a palavra-passe.
  3. Escolha quem está a ver e comece a ver.

Nota Os seus perfis, histórico de visualização e definições da HBO Max estão disponíveis na Max.

Precisa de trocar de conta? Para iniciar sessão numa conta Max diferente, escolha o seu perfil (canto superior direito) e, em seguida, Terminar sessão. Após terminar sessão, escolha Iniciar sessão.

Resolução de problemas

Mensagem "O e-mail ou a palavra-passe não parecem corretos"

Se receber esta mensagem, tente repor a sua palavra-passe. Veja como:

  1. No ecrã de início de sessão, escolha Esqueceu-se da palavra-passe?
  2. Introduza o e-mail da sua conta Max (ou HBO Max) e escolha Enviar. Esqueceu-se do e-mail da sua conta?
  3. Verifique se tem um e-mail de reposição da palavra-passe da Max na sua caixa de entrada. Este e-mail deve chegar dentro de alguns minutos.
  4. Abra o e-mail de reposição da palavra-passe mais recente e escolha Repor a palavra-passe.
  5. Introduza uma nova palavra-passe e escolha Criar palavra-passe.

Agora, inicie sessão com o e-mail e a nova palavra-passe da sua conta.

Não recebeu um e-mail de reposição da palavra-passe?
Se não receber um e-mail de reposição da palavra-passe da Max, aceda a Não é possível repor a palavra-passe.
Mensagem "Não é possível verificar a sua subscrição"

Se receber esta mensagem, verifique o estado da sua subscrição Max. Para obter ajuda, aceda a Resolver um problema de subscrição Max.

Apareceu uma mensagem de boas-vindas. O que devo fazer?

Confirme que a sua conta Max tem uma subscrição Max ativa. Para obter ajuda, aceda a Resolver um problema de subscrição Max.

Erro "A hora do seu dispositivo não está sincronizada"

Se estiver a receber um erro "A hora do seu dispositivo não está sincronizada", certifique-se de que a data e a hora do seu computador estão corretas. Para obter ajuda, consulte o artigo Como definir a hora e o fuso horário da Microsoft ou o artigo Alterar as definições de Data e Hora no Mac da Apple.

Não consegue resolver o puzzle do Captcha?

Por vezes, pedimos-lhe que resolva um puzzle para ajudar a manter a sua conta segura. Se estiver a ter problemas com o puzzle do Captcha, escolha Recomeçar para tentar novamente ou Desafio áudio para aceder à sua conta de outra forma.

Se isto não ajudar, tente iniciar sessão num dispositivo diferente.

Veja como iniciar sessão no seu aparelho de TV:

  1. Instale a aplicação Max.
  2. Abra a Max e escolha Iniciar sessão.
    Já iniciou sessão? Escolha o ícone Definições roda dentada (parte inferior esquerda) (canto inferior esquerdo) e, em seguida, Terminar sessão.
  3. Agora, escolha uma opção de início de sessão na TV:
Utilizar um código

Inicie sessão na sua TV com um código. Veja como:

  1. Mantenha-se no ecrã da TV com o código QR e proceda de um dos seguintes modos:
    • Abra a aplicação da câmara do telefone e aponte-a para o código QR na sua TV. Em seguida, toque na ligação que aparece no telefone (passos de QR para iPhone ou Android).
      -ou-
    • No seu telefone ou computador, aceda a max.com/signin. Em seguida, introduza o código de 6 dígitos da sua TV.
      O código da TV não funciona?
  2. Introduza o e-mail e a palavra-passe da sua conta Max (ou HBO Max) e escolha Iniciar sessão.
    Esqueceu-se da palavra-passe? Aceda a Repor a palavra-passe.
  3. Na sua TV, escolha quem está a ver e comece a ver.

Precisa de ajuda? Aceda a Resolução de problemas.

O código da TV não funciona?

Se o código de 6 dígitos não funcionar, experimente o seguinte:

  • Abra uma janela privada ou anónima do browser e aceda a max.com/signin.
  • Experimente iniciar sessão de outra forma (por exemplo, a opção Utilizar endereço de e-mail ou leia o código QR na sua TV).
  • Experimente utilizar um browser compatível diferente (Chrome, Firefox, Microsoft Edge ou Safari).
Utilizar aplicação para dispositivos móveis Max (em alguns dispositivos)

Inicie sessão na sua TV através da aplicação para dispositivos móveis Max. Veja como:

  1. No ecrã de início de sessão da TV, escolha Utilizar aplicação para dispositivos móveis Max (no lado esquerdo).
    (Esta opção não está disponível em todos os dispositivos de TV.)
  2. Abra a aplicação Max no seu telefone ou tablet.
  3. Se não tiver sessão iniciada, inicie sessão e, em seguida, feche e abra novamente a aplicação para dispositivos móveis Max.
  4. Escolha Permitir na aplicação para dispositivos móveis Max para iniciar sessão na sua TV.
  5. Na sua TV, escolha quem está a ver e comece a ver.
Não recebeu o pedido para Permitir?

Se não recebeu nenhum pedido na aplicação para dispositivos móveis Max, tente o seguinte:

  • Certifique-se de que o seu dispositivo móvel e TV estão ligados à mesma rede Wi-Fi.
  • Feche e abra novamente a aplicação para dispositivos móveis Max.
  • Tente iniciar sessão de outro modo (por exemplo, a opção Utilizar um código).
Utilizar endereço de e-mail

Inicie sessão na sua TV através do comando da TV. Veja como:

  1. No ecrã de início de sessão da TV, escolha Utilizar endereço de e-mail (no lado esquerdo).
  2. Introduza o e-mail e a palavra-passe da sua conta Max (ou HBO Max) e escolha Iniciar sessão. Para abrir o teclado no ecrã, selecione Endereço de e-mail e prima o botão de seleção ou OK do comando.
    Esqueceu-se da palavra-passe? Aceda a Repor a palavra-passe.
  3. Escolha quem está a ver e comece a ver.

Nota Os seus perfis, histórico de visualização e definições da HBO Max estão disponíveis na Max.

Precisa de trocar de conta? Para iniciar sessão numa conta Max diferente, escolha o ícone Definições, cog (lower left) (canto inferior esquerdo) e, em seguida, Terminar sessão. Após terminar sessão, escolha Iniciar sessão.

Resolução de problemas

Mensagem "O e-mail ou a palavra-passe não parecem corretos"

Se receber esta mensagem, tente repor a sua palavra-passe. Veja como:

  1. Aceda a max.com/forgot-password.
  2. Introduza o e-mail da sua conta Max (ou HBO Max) e escolha Enviar. Esqueceu-se do e-mail da sua conta?
  3. Verifique se tem um e-mail de reposição da palavra-passe da Max na sua caixa de entrada. Este e-mail deve chegar dentro de alguns minutos.
  4. Abra o e-mail de reposição da palavra-passe mais recente e escolha Repor a palavra-passe.
  5. Introduza uma nova palavra-passe e escolha Criar palavra-passe.

Agora, inicie sessão com o e-mail e a nova palavra-passe da sua conta.

Não recebeu um e-mail de reposição da palavra-passe?
Se não receber um e-mail de reposição da palavra-passe da Max, aceda a Não é possível repor a palavra-passe.
Mensagem "Não é possível verificar a sua subscrição"

Se receber esta mensagem, verifique o estado da sua subscrição Max. Para obter ajuda, aceda a Resolver um problema de subscrição Max.

Apareceu uma mensagem de boas-vindas. O que devo fazer?

Confirme que a sua conta Max tem uma subscrição Max ativa. Para obter ajuda, aceda a Resolver um problema de subscrição Max.

Erro "A hora do seu dispositivo não está sincronizada"

Se receber um erro "A hora do seu dispositivo não está sincronizada" no seu computador, certifique-se de que a data e a hora do seu dispositivo estão corretas. Para obter ajuda, pesquise na Internet por "Alterar a hora do dispositivo + o seu dispositivo" (por exemplo, "Alterar a hora do dispositivo Android TV").

Não consegue resolver o puzzle do Captcha?

Por vezes, pedimos-lhe que resolva um puzzle para ajudar a manter a sua conta segura. Se estiver a ter problemas com o puzzle do Captcha, escolha Recomeçar para tentar novamente ou Desafio áudio para aceder à sua conta de outra forma.

Se isto não ajudar, tente iniciar sessão num dispositivo diferente.

Precisa de mais ajuda? Aceda a Não é possível iniciar sessão na Max.

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