Underhåll av vår support
Visa mer
Vi håller på att uppgradera våra system. Skicka ett e-postmeddelande till oss på kundtjanst@max.com eller kom tillbaka om några timmar. Visa mindre

Logga in på Max

Har du redan ett Max-konto (eller HBO Max-konto)? Toppen! Så här loggar du in.

Nytt abonnemang?
Om du får Max (eller HBO) via en internet-, mobil- eller tv-leverantör måste du aktivera ditt abonnemang innan du kan börja streama.

Välj enheten du använder:

Så här loggar du in på Max-appen:

  1. Öppna Max och välj Logga in.
    Är du redan inloggad? Välj din profil (högst upp till höger) och sedan Logga ut.
  2. Välj Logga in.
  3. Ange e-postadressen och lösenordet för ditt Max-konto (eller HBO Max-konto) och välj sedan Logga in.
    Glömt lösenordet? Gå till Återställ ditt lösenord.
  4. Välj vem som tittar för att börja streama.

Obs! Dina HBO Max-profiler, din tittarhistorik och dina inställningar finns tillgängliga i Max.

Behöver du byta konto? Om du vill logga in på ett annat Max-konto trycker du på din profil (högst upp till höger) och sedan Logga ut. När du är utloggad trycker du på Logga in.

Felsökning

Felmeddelande ”E-postadressen eller lösenordet ser inte rätt ut”

Ser du det här meddelandet kan du prova att återställa ditt lösenord. Så här gör du:

  1. På inloggningssidan väljer du Glömt lösenordet?
  2. Ange e-postadressen till ditt Max-konto (eller HBO Max-konto) och tryck på Skicka. Har du glömt e-postadressen till ditt konto?
  3. Leta efter ett e-postmeddelande för återställning av lösenord från Max i din inkorg. E-postmeddelandet bör komma inom ett par minuter.
  4. Öppna ditt senast mottagna e-postmeddelande för återställning av lösenord och välj Återställ ditt lösenord.
  5. Ange ett nytt lösenord och välj sedan Skapa lösenord.

Nu kan du logga in med e-postadressen för ditt konto och ditt nya lösenord.

Fick du inget e-postmeddelande för återställning av lösenord?
Om du inte får något e-postmeddelande för återställning av lösenord från Max kan du gå till Det går inte att återställa lösenordet.
Felmeddelande: ”Kunde inte verifiera ditt abonnemang”

Kontrollera statusen för ditt Max-abonnemang om du ser det här meddelandet. Gå till Åtgärda abonnemangsproblem om du vill ha hjälp med detta.

Vad ska jag göra om jag får ett välkommen-tillbaka-meddelande?

Kontrollera att ditt Max-konto har ett aktivt Max-abonnemang. Gå till Åtgärda Max-abonnemangsproblem om du behöver hjälp med detta.

Felmeddelande ”Tiden i din enhet är inte synkroniserad”

Om du ser felmeddelandet ”Tiden i din enhet är inte synkroniserad” på din telefon eller surfplatta ska du kontrollera att enhetens datum och tid är korrekt angivna. Om du behöver hjälp kan du gå till Googles artikel Ange tid, datum och tidszon eller Apples artikel Ändra datum och tid på iPhone eller Ändra datum och tid på iPad.

Kan du inte lösa Captcha-pusslet?

I vissa fall ber vi dig lösa ett pussel för att skydda ditt konto. Om du har problem med Captcha-pusslet kan du välja Starta om för att börja om från början eller ljudutmaningen för att få tillgång till ditt konto på ett annat sätt.

Om det här inte fungerar kan du prova att logga in från en annan enhet.

Så här loggar du in via din dator:

  1. Gå till max.com/login på din dator.
    Är du redan inloggad? Gå till din profil (högst upp till höger) och välj sedan Logga ut.
  2. Ange e-postadressen och lösenordet för ditt Max-konto (eller HBO Max-konto) och välj sedan Logga in.
    Glömt lösenordet? Gå till Återställ ditt lösenord.
  3. Välj vem som tittar för att börja streama.

Obs! Dina HBO Max-profiler, din tittarhistorik och dina inställningar finns tillgängliga i Max.

Behöver du byta konto? Om du vill logga in på ett annat Max-konto trycker du på din profil (högst upp till höger) och sedan Logga ut. När du är utloggad trycker du på Logga in.

Felsökning

Felmeddelande ”E-postadressen eller lösenordet ser inte rätt ut”

Ser du det här meddelandet kan du prova att återställa ditt lösenord. Så här gör du:

  1. På inloggningssidan väljer du Glömt lösenordet?
  2. Ange e-postadressen till ditt Max-konto (eller HBO Max-konto) och tryck på Skicka. Har du glömt e-postadressen till ditt konto?
  3. Leta efter ett e-postmeddelande för återställning av lösenord från Max i din inkorg. E-postmeddelandet bör komma inom ett par minuter.
  4. Öppna ditt senast mottagna e-postmeddelande för återställning av lösenord och välj Återställ ditt lösenord.
  5. Ange ett nytt lösenord och välj sedan Skapa lösenord.

Nu kan du logga in med e-postadressen för ditt konto och ditt nya lösenord.

Fick du inget e-postmeddelande för återställning av lösenord?
Om du inte får något e-postmeddelande för återställning av lösenord från Max kan du gå till Det går inte att återställa lösenordet.
Felmeddelande: ”Kunde inte verifiera ditt abonnemang”

Kontrollera statusen för ditt Max-abonnemang om du får det här meddelandet. Gå till Åtgärda Max-abonnemangsproblem om du behöver hjälp med detta.

Vad ska jag göra om jag får ett välkommen-tillbaka-meddelande?

Kontrollera att ditt Max-konto har ett aktivt Max-abonnemang. Gå till Åtgärda Max-abonnemangsproblem om du behöver hjälp med detta.

Felmeddelande ”Tiden i din enhet är inte synkroniserad”

Om du får felmeddelandet ”Tiden i din enhet är inte synkroniserad” ska du kontrollera att datorns datum och tid är korrekt angivna. Hjälp hittar du i Microsofts artikel Ange tid och tidszon eller Apples artikel Ändra datum och tid.

Kan du inte lösa Captcha-pusslet?

I vissa fall ber vi dig lösa ett pussel för att skydda ditt konto. Om du har problem med Captcha-pusslet kan du välja Starta om för att börja om från början eller ljudutmaningen för att få tillgång till ditt konto på ett annat sätt.

Om det här inte fungerar kan du prova att logga in från en annan enhet.

Så här loggar du in via din tv-enhet:

  1. Installera Max-appen.
  2. Öppna Max och välj Logga in.
    Är du redan inloggad? Gå till ikonen för Inställningar kugghjul, (längst ner till höger) (längst ner till vänster) och välj sedan Logga ut.
  3. Därefter väljer du ett inloggningsalternativ för tv:n:
Använd en kod

Logga in på din tv med hjälp av en kod. Så här gör du:

  1. Gör något av följande när du ser tv-skärmen med QR-koden:
    • Öppna kameran på din telefon och skanna koden på tv:n. Tryck därefter på länken som visas i din telefon (QR-stegen för iPhone eller Android).
      -eller-
    • Gå till max.com/signin på din telefon eller dator och ange den sexsiffriga koden från din tv.
      Fungerar inte tv-koden?
  2. Ange e-postadressen och lösenordet för ditt Max-konto (eller HBO Max-konto) och välj sedan Logga in.
    Glömt lösenordet? Gå till Återställ ditt lösenord.
  3. Välj vem som tittar på din tv och börja streama.

Behöver du hjälp? Gå till Felsökning.

Fungerar inte tv-koden?

Om den sexsiffriga koden inte fungerar finns det några saker som du kan prova:

  • Öppna ett privat- eller inkognitofönster i webbläsaren och gå sedan till max.com/signin.
  • Testa att logga in på ett annat sätt (t.ex. genom att använda din e-postadress eller skanna QR-koden på din tv).
  • Prova med en annan webbläsare som stöds (Chrome, Firefox, Microsoft Edge eller Safari).
Använd Max mobilapp (på vissa enheter)

Logga in på din tv med hjälp av Max mobilapp. Så här gör du:

  1. På tv:ns inloggningsskärm väljer du Använd Max mobilapp (till vänster).
    (Det här alternativet är inte tillgängligt på alla tv-enheter.)
  2. Öppna Max-appen på din telefon eller surfplatta.
  3. Logga in om du inte är inloggad och stäng och öppna Max mobilapp igen.
  4. Välj Tillåt i Max mobilapp för att loggas in på din tv.
  5. Välj vem som tittar på din tv och börja streama.
Blev du inte uppmanad att tillåta inloggningen?

Om du inte fick någon uppmaning i Max mobilapp kan du prova något av följande:

  • Kontrollera att din mobila enhet och tv-enhet är anslutna till samma wifi-nätverk.
  • Stäng och öppna Max mobilapp.
  • Testa att logga in på ett annat sätt (t.ex. genom att använda en kod).
Använd din e-postadress

Logga in på din tv med hjälp av fjärrkontrollen. Så här gör du:

  1. Välj Använd e-postadress på tv:ns inloggningsskärm (till vänster).
  2. Ange e-postadressen eller lösenordet för ditt Max-konto (eller HBO Max-konto) och tryck sedan på Logga in. Välj valet för e-postadress med din fjärrkontroll för att öppna tangentbordet på skärmen.
    Glömt lösenordet? Gå till Återställ ditt lösenord.
  3. Välj vem som tittar för att börja streama.

Obs! Dina HBO Max-profiler, din tittarhistorik och dina inställningar finns tillgängliga i Max.

Behöver du byta konto? Om du vill logga in med ett annat Max-konto trycker du på ikonen Inställningar cog (lower left) (nere till vänster) och sedan Logga ut. När du har loggat ut trycker du på Logga in.

Felsökning

Felmeddelande ”E-postadressen eller lösenordet ser inte rätt ut”

Ser du det här meddelandet kan du prova att återställa ditt lösenord. Så här gör du:

  1. Gå till max.com/forgot-password.
  2. Ange e-postadressen till ditt Max-konto (eller HBO Max-konto) och tryck på Skicka. Har du glömt e-postadressen till ditt konto?
  3. Leta efter ett e-postmeddelande för återställning av lösenord från Max i din inkorg. E-postmeddelandet bör komma inom ett par minuter.
  4. Öppna ditt senast mottagna e-postmeddelande för återställning av lösenord och välj Återställ ditt lösenord.
  5. Ange ett nytt lösenord och välj sedan Skapa lösenord.

Nu kan du logga in med e-postadressen för ditt konto och ditt nya lösenord.

Fick du inget e-postmeddelande för återställning av lösenord?
Om du inte får något e-postmeddelande för återställning av lösenord från Max kan du gå till Det går inte att återställa lösenordet.
Felmeddelande: ”Kunde inte verifiera ditt abonnemang”

Kontrollera statusen för ditt Max-abonnemang om du får det här meddelandet. Gå till Åtgärda Max-abonnemangsproblem om du behöver hjälp med detta.

Vad ska jag göra om jag får ett välkommen-tillbaka-meddelande?

Kontrollera att ditt Max-konto har ett aktivt Max-abonnemang. Gå till Åtgärda Max-abonnemangsproblem om du behöver hjälp med detta.

Felmeddelande ”Tiden i din enhet är inte synkroniserad”

Om du får felmeddelandet ”Tiden i din enhet är inte synkroniserad” ska du kontrollera att datorns datum och tid är korrekt angivna. Om du behöver hjälp kan du söka på ”ändra enhetstid + din enhet” (t.ex. ”ändra enhetstid Android TV”).

Kan du inte lösa Captcha-pusslet?

I vissa fall ber vi dig lösa ett pussel för att skydda ditt konto. Om du har problem med Captcha-pusslet kan du välja Starta om för att börja om från början eller ljudutmaningen för att få tillgång till ditt konto på ett annat sätt.

Om det här inte fungerar kan du prova att logga in från en annan enhet.

Behöver du mer hjälp? Gå till Det går inte att logga in på Max.