Masuk ke Max

Sudah punya akun Max (atau HBO GO)? Bagus! Berikut cara untuk masuk.

Baru berlangganan?
Jika mendapatkan Max melalui penyedia layanan internet, seluler, atau TV, kamu perlu Mengaktifkan langganan Max-mu sebelum dapat mulai streaming.

Pilih perangkat yang kamu gunakan:

Berikut cara masuk ke aplikasi Max:

  1. Buka Max dan pilih Masuk.
    Sudah masuk? Pilih profilmu (kanan atas) lalu Keluar.
  2. Masukkan email atau nomor ponsel akun Max (atau HBO GO) milikmu, dan pilih Lanjutkan.
    Email atau nomor ponsel sepertinya salah?
    Catatan Kamu bisa menambahkan nomor ponselmu ke akun sebagai metode masuk tambahan.
  3. Lakukan salah satu hal berikut:
  4. Pilih siapa yang menonton dan kamu siap untuk streaming.

Perlu mengganti akun? Untuk masuk ke akun Max lain, pilih profilmu (kanan atas), lalu Keluar. Setelah keluar, pilih Masuk.

Pemecahan masalah

Email, kata sandi, atau nomor ponsel sepertinya salah

Bagaimana caramu untuk masuk?

Email dan kata sandi

Mengatur ulang kata sandimu

Coba atur ulang kata sandimu. Berikut caranya:

  1. Di layar masuk, pilihLupa Kata Sandi?
  2. Masukkan email akun Max (atau HBO GO) milikmu dan pilih Kirim. Lupa email akun kamu?
  3. Periksa kotak masukmu untuk email Pengaturan Ulang Kata Sandi Max. email ini akan masuk dalam beberapa menit. Belum menerima email?
  4. Buka email Pengaturan Ulang Kata Sandi terbaru dan pilih Atur Ulang Kata Sandimu.
  5. Masukkan kata sandi baru, lalu pilih Buat Kata Sandi.

Sekarang, masuk dengan email dan kata sandi baru akunmu. Kamu juga bisa menambahkan nomor ponselmu ke akun sebagai metode masuk tambahan.

Jika kamu memerlukan bantuan untuk mengatur ulang kata sandimu, buka Tidak dapat mengatur ulang kata sandi.

Nomor ponsel

Berikut beberapa hal yang bisa dicoba:

  • Pastikan nomor ponsel yang kamu masukkan adalah nomor yang terhubung dengan akun Max-mu. Kamu perlu menambahkan nomor ponselmu ke akun sebelum dapat masuk dengan ini.
  • Coba masuk dengan email dan kata sandi akunmu.
Tidak menerima SMS dengan kode sekali pakai?

Jika masuk dengan nomor ponsel, kamu akan mendapatkan SMS baru setelah memasukkan nomor ponselmu. Jika tidak menerima SMS, coba lakukan hal berikut:

  • Pastikan nomor ponsel yang dimasukkan sudah benar. Kamu perlu menambahkan nomor ponselmu ke akun sebelum dapat masuk dengan nomor ini.
  • Pilih Dapatkan Kode Baru untuk mengirim SMS lagi. Kamu akan menerima SMS baru dalam waktu 1 menit.
  • Pastikan ponselmu dapat menerima SMS (periksa kekuatan sinyal ponselmu dan pastikan Mode pesawat Dinonaktifkan).
  • Pastikan ponselmu tidak diatur untuk memblokir pesan dari pengirim yang tidak dikenal.
  • Coba mulai ulang ponselmu.

Masih butuh bantuan? Coba masuk dengan email dan kata sandi akunmu.

Pesan Tidak dapat memverifikasi langgananmu atau Selamat datang kembali

Pastikan akunmu memiliki langganan Max yang aktif. Untuk mendapatkan bantuan terkait hal ini, buka Memperbaiki masalah langganan.

Kesalahan 'Waktu perangkatmu tidak sinkron'

Jika muncul kesalahan 'Waktu perangkatmu tidak sinkron' di ponsel atau tablet, pastikan tanggal dan waktu di perangkatmu sudah benar. Untuk mendapatkan bantuan, buka artikel Mengatur tanggal & waktu Google atau artikel iPhone: Mengubah waktu atau iPad: Mengubah waktu Apple.

Tidak dapat memecahkan teka-teki Captcha?

Terkadang kami akan memintamu untuk memecahkan teka-teki guna membantu menjaga keamanan akunmu. Jika mengalami masalah dengan tantangan teka-teki Captcha, pilih Mulai ulang untuk memulai tantangan dari awal.

Kamu juga bisa memilih Tantangan Audio untuk mengakses akunmu dengan cara lain.

Berikut cara masuk di komputermu:

  1. Buka max.com/login di komputermu.
    Sudah masuk? Pilih profilmu (kanan atas) lalu Keluar.
  2. Masukkan email atau nomor ponsel akun Max (atau HBO GO) milikmu, dan pilih Lanjutkan.
    Email atau nomor ponsel sepertinya salah?
    Catatan Kamu bisa menambahkan nomor ponselmu ke akun sebagai metode masuk tambahan.
  3. Lakukan salah satu hal berikut:
  4. Pilih siapa yang menonton dan kamu siap untuk streaming.

Perlu mengganti akun? Untuk masuk ke akun Max lain, pilih profilmu (kanan atas), lalu Keluar. Setelah keluar, pilih Masuk.

Pemecahan masalah

Email, kata sandi, atau nomor ponsel sepertinya salah

Bagaimana caramu untuk masuk?

Email dan kata sandi

Mengatur ulang kata sandimu

Coba atur ulang kata sandimu. Berikut caranya:

  1. Di layar masuk, pilihLupa Kata Sandi?
  2. Masukkan email akun Max (atau HBO GO) milikmu dan pilih Kirim. Lupa email akun kamu?
  3. Periksa kotak masukmu untuk email Pengaturan Ulang Kata Sandi Max. email ini akan masuk dalam beberapa menit. Belum menerima email?
  4. Buka email Pengaturan Ulang Kata Sandi terbaru dan pilih Atur Ulang Kata Sandimu.
  5. Masukkan kata sandi baru, lalu pilih Buat Kata Sandi.

Sekarang, masuk dengan email dan kata sandi baru akunmu. Kamu juga bisa menambahkan nomor ponselmu ke akun sebagai metode masuk tambahan.

Jika kamu memerlukan bantuan untuk mengatur ulang kata sandimu, buka Tidak dapat mengatur ulang kata sandi.

Nomor ponsel

Berikut beberapa hal yang bisa dicoba:

  • Pastikan nomor ponsel yang kamu masukkan adalah nomor yang terhubung dengan akun Max-mu. Kamu perlu menambahkan nomor ponselmu ke akun sebelum dapat masuk dengan ini.
  • Coba masuk dengan email dan kata sandi akunmu.
Tidak menerima SMS dengan kode sekali pakai?

Jika masuk dengan nomor ponsel, kamu akan mendapatkan SMS baru setelah memasukkan nomor ponselmu. Jika tidak menerima SMS, coba lakukan hal berikut:

  • Pastikan nomor ponsel yang dimasukkan sudah benar. Kamu perlu menambahkan nomor ponselmu ke akun sebelum dapat masuk dengan nomor ini.
  • Pilih Dapatkan Kode Baru untuk mengirim SMS lagi. Kamu akan menerima SMS baru dalam waktu 1 menit.
  • Pastikan ponselmu dapat menerima SMS (periksa kekuatan sinyal ponselmu dan pastikan Mode pesawat Dinonaktifkan).
  • Pastikan ponselmu tidak diatur untuk memblokir pesan dari pengirim yang tidak dikenal.
  • Coba mulai ulang ponselmu.

Masih butuh bantuan? Coba masuk dengan email dan kata sandi akunmu.

Pesan Tidak dapat memverifikasi langgananmu atau Selamat datang kembali

Pastikan akunmu memiliki langganan Max yang aktif. Untuk mendapatkan bantuan terkait hal ini, buka Memperbaiki masalah langganan Max.

Kesalahan 'Waktu perangkatmu tidak sinkron'

Jika kamu menerima kesalahan 'Waktu perangkatmu tidak sinkron', pastikan tanggal dan waktu komputermu sudah benar. Untuk mendapatkan bantuan, buka artikel Cara mengatur waktu Windows atau artikel Mengubah tanggal & waktu Apple.

Tidak dapat memecahkan teka-teki Captcha?

Terkadang kami akan memintamu untuk memecahkan teka-teki guna membantu menjaga keamanan akunmu. Jika mengalami masalah dengan tantangan teka-teki Captcha, pilih Mulai ulang untuk memulai tantangan dari awal.

Kamu juga bisa memilih Tantangan Audio untuk mengakses akunmu dengan cara lain.

Berikut cara masuk di perangkat TV-mu:

  1. Instal aplikasi Max.
  2. Buka Max dan pilih Masuk.
    Sudah masuk? Pilih ikon Pengaturan cog (lower left) (kiri bawah) lalu Keluar.

Sekarang, pilih opsi masuk TV:

Gunakan Kode

Pindai kode QR di TV-mu untuk masuk. Berikut caranya:

  1. Tetap buka layar TV dengan kode QR selagi kamu mengambil ponsel atau komputermu.
  2. Lakukan salah satu hal berikut:
    • Buka aplikasi kamera ponselmu dan arahkan kamera ke kode QR di TV-mu. Lalu, ketuk tautan yang muncul di ponselmu.
      Langkah QR iPhone atau Android.
      -atau-
    • Di ponsel atau komputer, buka max.com/signin. Kemudian, masukkan kode 6 digit dari TV-mu. Kode tidak berfungsi?

    3. Sekarang, di ponsel atau komputermu:

  3. Masukkan email atau nomor ponsel akun Max (atau HBO GO) milikmu dan pilih Lanjutkan.
    Email atau nomor ponsel sepertinya salah?
    Catatan Kamu dapat menambahkan nomor ponselmu ke akun sebagai metode masuk tambahan.
  4. Lakukan salah satu hal berikut:
  5. Di TV-mu, pilih siapa yang menonton dan kamu siap untuk streaming.

Butuh bantuan? Buka Pemecahan masalah.

Kode TV tidak berfungsi?

Jika kode 6 digit tidak berfungsi, berikut beberapa hal yang bisa dicoba:

  • Buka jendela browser pribadi atau samaran, lalu buka max.com/signin.
  • Coba masuk dengan cara lain (misalnya, pilih Aplikasi Seluler Max).
  • Coba gunakan browser yang didukung lainnya (Chrome, Firefox, Microsoft Edge, atau Safari).
  • Masukkan kode dari TV-mu di max.com/signin di komputermu, bukan di ponselmu (atau sebaliknya).
Menggunakan Aplikasi Seluler Max

Masuk ke TV-mu menggunakan aplikasi Max di ponsel atau tablet. Berikut caranya:

  1. Di ponsel atau tablet-mu, buka Max dan masuk (jika diperlukan). Biarkan aplikasi Max tetap terbuka dan aktif.

    2. Lalu, di perangkat TV-mu:

  2. Di layar Masuk, pilih Gunakan Aplikasi Seluler Max (di sebelah kiri).
    (Opsi ini tidak tersedia di semua perangkat TV.)
  3. Tetap buka layar Masuk selagi kamu mengambil ponsel atau tabletmu.

    4. Sekarang, di ponsel atau tablet-mu:

  4. Kembali ke Max dan pilih Izinkan saat ditanya apakah TV-mu dapat masuk ke akun Max milikmu.
    Kamu akan masuk di TV-mu.
  5. Kembali ke TV, pilih siapa yang menonton, dan kamu siap untuk streaming.
Tidak ada perintah masuk?
  • Pastikan kamu telah masuk ke Max di perangkat selulermu.
  • Pastikan perangkat seluler dan perangkat TV-mu terhubung ke jaringan Wi-Fi yang sama.
  • Tutup dan buka kembali Max di perangkat selulermu.
  • Coba masuk dengan cara lain: Pindai Kode atau Gunakan Alamat email.
Gunakan Alamat Surel

Masuk ke TV menggunakan alamat emailmu. Berikut caranya:

  1. Di layar Masuk, pilih Gunakan Alamat Email (di sebelah kiri).
  2. Masukkan email dan kata sandi akun Max (atau HBO GO) milikmu, lalu pilih Lanjutkan.
    Email atau kata sandi sepertinya salah?
    Jika mengalami masalah saat memasukkan infomu di TV, tekan tombol Pilih atau OK pada remote untuk membuka keyboard di layar.
  3. Pilih siapa yang menonton dan kamu siap untuk streaming.
Gunakan Nomor Ponsel

Masuk ke TV-mu menggunakan nomor ponsel (jika kamu telah menambahkan nomor ponsel ke akunmu). Berikut caranya:

  1. Di layar Masuk, pilih Gunakan Nomor Ponsel (di sebelah kiri).
  2. Masukkan nomor ponsel yang terhubung dengan akun Max-mu, lalu pilih Lanjutkan.
    Nomor ponsel sepertinya salah?
  3. Masukkan kode 6 digit yang dikirim ke nomor ponselmu, lalu pilih Kirim.
    Tidak menerima SMS?
  4. Pilih siapa yang menonton dan kamu siap untuk streaming.
Perlu mengganti akun?

Untuk masuk ke akun Max yang berbeda, pilih ikon Pengaturan cog (lower left) (kiri bawah) lalu Keluar.

Pemecahan masalah

Email, kata sandi, atau nomor ponsel sepertinya salah

Bagaimana caramu untuk masuk?

Email dan kata sandi

Mengatur ulang kata sandimu

Coba atur ulang kata sandimu. Berikut caranya:

  1. Di layar masuk, pilihLupa Kata Sandi?
  2. Masukkan email akun Max (atau HBO GO) milikmu dan pilih Kirim. Lupa email akun kamu?
  3. Periksa kotak masukmu untuk email Pengaturan Ulang Kata Sandi Max. email ini akan masuk dalam beberapa menit. Belum menerima email?
  4. Buka email Pengaturan Ulang Kata Sandi terbaru dan pilih Atur Ulang Kata Sandimu.
  5. Masukkan kata sandi baru, lalu pilih Buat Kata Sandi.

Sekarang, masuk dengan email dan kata sandi baru akunmu. Kamu juga bisa menambahkan nomor ponselmu ke akun sebagai metode masuk tambahan.

Jika kamu memerlukan bantuan untuk mengatur ulang kata sandimu, buka Tidak dapat mengatur ulang kata sandi.

Nomor ponsel

Berikut beberapa hal yang bisa dicoba:

  • Pastikan nomor ponsel yang kamu masukkan adalah nomor yang terhubung dengan akun Max-mu. Kamu perlu menambahkan nomor ponselmu ke akun sebelum dapat masuk dengan ini.
  • Coba masuk dengan email dan kata sandi akunmu.
Tidak menerima SMS dengan kode sekali pakai?

Jika masuk dengan nomor ponsel, kamu akan mendapatkan SMS baru setelah memasukkan nomor ponselmu. Jika tidak menerima SMS, coba lakukan hal berikut:

  • Pastikan nomor ponsel yang dimasukkan sudah benar. Kamu perlu menambahkan nomor ponselmu ke akun sebelum dapat masuk dengan nomor ini.
  • Pilih Dapatkan Kode Baru untuk mengirim SMS lagi. Kamu akan menerima SMS baru dalam waktu 1 menit.
  • Pastikan ponselmu dapat menerima SMS (periksa kekuatan sinyal ponselmu dan pastikan Mode pesawat Dinonaktifkan).
  • Pastikan ponselmu tidak diatur untuk memblokir pesan dari pengirim yang tidak dikenal.
  • Coba mulai ulang ponselmu.

Masih butuh bantuan? Coba masuk dengan email dan kata sandi akunmu.

Pesan Tidak dapat memverifikasi langgananmu atau Selamat datang kembali

Pastikan akunmu memiliki langganan Max yang aktif. Untuk mendapatkan bantuan terkait hal ini, buka Memperbaiki masalah langganan.

Kesalahan 'Waktu perangkatmu tidak sinkron'

Jika muncul kesalahan 'Waktu perangkatmu tidak sinkron' di komputer, pastikan tanggal dan waktu perangkatmu sudah benar. Untuk mendapatkan bantuan, cari di internet untuk 'Mengubah waktu perangkat + perangkatmu' (misalnya 'Mengubah waktu perangkat Android TV').

Tidak dapat memecahkan teka-teki Captcha?

Terkadang kami akan memintamu untuk memecahkan teka-teki guna membantu menjaga keamanan akunmu. Jika mengalami masalah dengan tantangan teka-teki Captcha, pilih Mulai ulang untuk memulai tantangan dari awal.

Kamu juga bisa memilih Tantangan Audio untuk mengakses akunmu dengan cara lain.

Masih butuh bantuan? Buka Tidak dapat masuk ke Max.

ARTIKEL TERKAIT
ARTIKEL TERKAIT