Se connecter à Max

Si vous recevez ce message, essayez de réinitialiser votre mot de passe. Voici comment procéder :

1. Sur l'écran de connexion, sélectionnez Mot de passe oublié ?
2. Saisissez l'adresse e-mail de votre compte Max (ou HBO Max) et sélectionnez Envoyer. Vous avez oublié l'adresse e-mail associée à votre compte ?
3. Vérifiez si vous avez reçu un e-mail de réinitialisation du mot de passe Max dans votre boîte de réception. Cet e-mail devrait arriver en quelques minutes.
4. Ouvrez l'e-mail de réinitialisation du mot de passe le plus récent, puis sélectionnez Réinitialiser votre mot de passe.
5. Saisissez un nouveau mot de passe et choisissez Créer un mot de passe.
   Votre nouveau mot de passe doit compter au moins 10 caractères et ne doit pas inclure le même caractère plus de 4 fois d'affilée.

Maintenant, connectez-vous avec l'adresse e-mail associée à votre compte et le nouveau mot de passe.

Si vous recevez ce message, consultez le statut de votre abonnement Max. Si vous avez besoin d'aide, consultez la section Résoudre un problème lié à l'abonnement.

Assurez-vous que votre compte Max dispose d'un abonnement Max actif. Si vous avez besoin d'aide, consultez la section Résoudre un problème lié à l'abonnement Max.

Si le message d'erreur « L'heure de votre appareil n'est pas synchronisée » s'affiche sur votre téléphone ou votre tablette, assurez-vous que la date et l'heure de votre appareil sont correctes. Pour obtenir de l'aide, consultez l'article Configurer l'heure et la date de Google ou les articles d'Apple, iPhone : Changer l'heure ou iPad : Changer l'heure.

Nous pouvons parfois vous demander de résoudre un test afin de garantir la sécurité de votre compte. Si vous rencontrez des difficultés avec le test Captcha, choisissez Recommencer pour réessayer.

Vous pouvez également choisir Défi audio pour accéder à votre compte d'une autre manière.

Si vous recevez ce message, essayez de réinitialiser votre mot de passe. Voici comment procéder :

1. Sur l'écran de connexion, sélectionnez Mot de passe oublié ?
2. Saisissez l'adresse e-mail de votre compte Max (ou HBO Max) et sélectionnez Envoyer. Vous avez oublié l'adresse e-mail associée à votre compte ?
3. Vérifiez si vous avez reçu un e-mail de réinitialisation du mot de passe Max dans votre boîte de réception. Cet e-mail devrait arriver en quelques minutes.
4. Ouvrez l'e-mail de réinitialisation du mot de passe le plus récent, puis sélectionnez Réinitialiser votre mot de passe.
5. Saisissez un nouveau mot de passe et choisissez Créer un mot de passe.
   Votre nouveau mot de passe doit compter au moins 10 caractères et ne doit pas inclure le même caractère plus de 4 fois d'affilée.

Maintenant, connectez-vous avec l'adresse e-mail associée à votre compte et le nouveau mot de passe.

Si vous recevez ce message, consultez le statut de votre abonnement Max. Si vous avez besoin d'aide, consultez la section Résoudre un problème lié à l'abonnement Max.

Assurez-vous que votre compte Max dispose d'un abonnement Max actif. Si vous avez besoin d'aide, consultez la section Résoudre un problème lié à l'abonnement Max.

Si vous obtenez le message d'erreur « L'heure de votre appareil n'est pas synchronisée », assurez-vous que la date et l'heure de votre ordinateur sont correctes. Pour obtenir de l'aide, consultez l'article Comment régler l'heure de Microsoft ou Modifier la date et l'heure d'Apple.

Nous pouvons parfois vous demander de résoudre un test afin de garantir la sécurité de votre compte. Si vous rencontrez des difficultés avec le test Captcha, choisissez Recommencer pour réessayer.

Vous pouvez également choisir Défi audio pour accéder à votre compte d'une autre manière.

Scannez le QR code de votre téléviseur pour vous connecter. Voici comment procéder :

1. Restez sur l'écran du téléviseur avec le QR code et allez sur votre téléphone ou votre ordinateur.
2. Effectuez l'une des actions suivantes :
   • Allumez l'appareil photo de votre téléphone et scannez le QR code de votre téléviseur.
     Étapes relatives au QR code pour iPhone ou Android.
     -ou-
   • Allez sur la page max.com/signin depuis votre téléphone ou ordinateur. Saisissez ensuite le code à 6 caractères figurant sur votre téléviseur. Le code ne fonctionne pas ?

Sur votre téléphone ou ordinateur :

3. Saisissez l'adresse e-mail et le mot de passe de votre compte Max (ou HBO Max), puis sélectionnez Se connecter.
   Mot de passe oublié ? Consultez la section Réinitialiser votre mot de passe.
4. Sur votre téléviseur, choisissez un profil pour commencer à regarder du contenu en streaming.

Besoin d'aide ? Consultez la section Dépannage.

Le code ne fonctionne pas ?

Si le code à 6 caractères ne fonctionne pas, voici quelques solutions possibles :

• Ouvrez une fenêtre de navigation privée ou incognito, puis accédez à max.com/signin.
• Essayez de vous connecter d'une autre manière (par exemple, choisissez Utiliser votre télécommande).
• Essayez d'utiliser un autre navigateur pris en charge (Chrome, Firefox, Microsoft Edge ou Safari).
• Saisissez le code de votre téléviseur sur max.com/signin sur votre ordinateur au lieu de votre téléphone (ou vice versa).

Connectez-vous sur votre téléviseur en utilisant l'application Max sur votre téléphone ou votre tablette. Voici comment procéder :

1. Sur votre téléphone ou votre tablette, ouvrez Max et connectez-vous (si nécessaire). Gardez l'application Max ouverte et active.

Ensuite, sur votre appareil de type TV :

2. Sur l'écran de connexion, sélectionnez Associer avec le Wi-Fi (à gauche).
   (Cette option n'est pas disponible sur tous les appareils de type TV.)
3. Restez sur l'écran « Associer avec le Wi-Fi » et allez sur votre téléphone ou votre tablette.

Sur votre téléphone ou votre tablette :

4. Revenez à Max et sélectionnez Autoriser lorsqu'on vous demande si votre téléviseur peut se connecter à votre compte Max.
   Vous serez connecté·e sur votre téléviseur.
5. Retournez sur votre téléviseur et choisissez un profil pour commencer à regarder du contenu en streaming.

Connectez-vous sur votre téléviseur à l'aide de sa télécommande. Voici comment procéder :

1. Sur l'écran de connexion, sélectionnez Utiliser votre télécommande.
2. Saisissez l'adresse e-mail et le mot de passe de votre compte Max (ou HBO Max), puis sélectionnez Se connecter.
   Mot de passe oublié ? Consultez la section Réinitialiser votre mot de passe.
   Si vous avez des difficultés à saisir vos informations sur votre téléviseur, appuyez sur le bouton Select ou OK de votre télécommande pour ouvrir le clavier virtuel.
3. Choisissez un profil pour commencer à regarder du contenu en streaming.

Pour vous connecter à un autre compte Max, sélectionnez l'icône Paramètres (en bas à gauche), puis Se déconnecter.