Activez votre abonnement Max
Nouveaux et nouvelles abonné(e)s : si vous vous êtes inscrit à Max (ou HBO Max) via un fournisseur d'accès à Internet, aux chaînes de télévision ou un opérateur téléphonique, vous devez activer Max avant de pouvoir commencer à regarder du contenu Max en streaming. Votre fournisseur vous indiquera comment procéder.
Voici comment procéder :
Lien d'activation
Si vous avez reçu des instructions d'activation lors de votre inscription à Max, suivez-les pour activer votre abonnement à Max. Lors de l'activation, vous créerez un compte Max.
Pour créer votre compte Max, effectuez l'une des actions suivantes :
Créez votre compte Max :
- Remplissez le formulaire de création de compte et choisissez l'option Créer un compte.
- Choisissez Commencer à regarder en streaming. Vous pourrez alors regarder du contenu en streaming.
Désormais, vous pouvez vous connecter sur n'importe quel appareil pris en charge en utilisant votre adresse e-mail et votre mot de passe Max.
Pour associer votre nouvel abonnement à votre compte Max (ou HBO Max) existant, procédez comme suit :
- Sur l'écran Créer votre compte, saisissez les informations relatives à votre compte Max (ou HBO Max) et sélectionnez Créer un compte.
- Sur l'écran Compte trouvé, sélectionnez Vérifier l'adresse e-mail.
- Vérifiez dans votre boîte de réception si vous n'avez pas reçu un e-mail de Max contenant un code à usage unique (dont l'objet est « Votre code Max à usage unique »). L'e-mail est envoyé à l'adresse e-mail que vous avez saisie sur l'écran Créer votre compte.
- Sur l'écran Code à usage unique, saisissez le code figurant dans l'e-mail et sélectionnez Envoyer.
- Confirmez que vous souhaitez connecter l'abonnement facturé par votre fournisseur à votre compte Max existant.
- Choisissez Commencer à regarder en streaming. Vous pourrez alors regarder du contenu en streaming.
Désormais, vous pouvez vous connecter sur n'importe quel appareil pris en charge en utilisant votre adresse e-mail et votre mot de passe Max.
Vous n'avez pas reçu l'e-mail contenant le code à usage unique ?
- Recherchez dans tous les dossiers de votre boîte de réception un e-mail de Max (y compris dans les dossiers Promotions, Courrier indésirable et Spam).
- Sélectionnez Renvoyer le code à usage unique sur l'écran de saisie du code et vérifiez à nouveau votre boîte de réception.
Se connecter au fournisseur
Si vous n'avez pas reçu d'instructions d'activation lors de votre inscription à Max, suivez ces étapes :
- Effectuez l'une des actions suivantes :
- Sur votre téléphone ou votre tablette, ouvrez l'application Max et sélectionnez Se connecter.
- Sur votre ordinateur, rendez-vous sur max.com/login.
- Sélectionnez Créer un compte Max en connectant votre fournisseur Internet, mobile ou TV.
- Sélectionnez l'entreprise qui vous fournit l'accès à Max (ou HBO Max) ou saisissez son nom dans le champ de recherche.
Mon fournisseur n'est pas répertorié - Remplissez le formulaire Se connecter au compte et choisissez l'option Envoyer.
Besoin d'aide ? Consultez la section Dépannage
Pour créer votre compte Max, effectuez l'une des actions suivantes :
Créez votre compte Max :
- Remplissez le formulaire de création de compte et choisissez l'option Créer un compte.
- Choisissez Commencer à regarder en streaming. Vous pourrez alors regarder du contenu en streaming.
Désormais, vous pouvez vous connecter sur n'importe quel appareil pris en charge en utilisant votre adresse e-mail et votre mot de passe Max.
Pour associer votre nouvel abonnement à votre compte Max (ou HBO Max) existant, procédez comme suit :
- Sur l'écran Créer votre compte, saisissez les informations relatives à votre compte Max (ou HBO Max) et sélectionnez Créer un compte.
- Sur l'écran Compte trouvé, sélectionnez Vérifier l'adresse e-mail.
- Vérifiez dans votre boîte de réception si vous n'avez pas reçu un e-mail de Max contenant un code à usage unique (dont l'objet est « Votre code Max à usage unique »). L'e-mail est envoyé à l'adresse e-mail que vous avez saisie sur l'écran Créer votre compte.
- Sur l'écran Code à usage unique, saisissez le code figurant dans l'e-mail et sélectionnez Envoyer.
- Confirmez que vous souhaitez connecter l'abonnement facturé par votre fournisseur à votre compte Max existant.
- Choisissez Commencer à regarder en streaming. Vous pourrez alors regarder du contenu en streaming.
Désormais, vous pouvez vous connecter sur n'importe quel appareil pris en charge en utilisant votre adresse e-mail et votre mot de passe Max.
Vous n'avez pas reçu l'e-mail contenant le code à usage unique ?
- Recherchez dans tous les dossiers de votre boîte de réception un e-mail de Max (y compris dans les dossiers Promotions, Courrier indésirable et Spam).
- Sélectionnez Renvoyer le code à usage unique sur l'écran de saisie du code et vérifiez à nouveau votre boîte de réception.
Dépannage
- Assurez-vous que Max est inclus dans votre forfait Internet, mobile ou TV. Pour ce faire, connectez-vous à votre compte TV, Internet ou mobile sur le site Web de votre fournisseur et vérifiez que Max est inclus. Si cela ne suffit pas, contactez votre fournisseur d'accès à Internet, aux chaînes de télévision ou opérateur téléphonique pour obtenir de l'aide.
Si vous recevez ce message, procédez comme suit :
- Vérifiez les informations relatives à votre fournisseur sur l'écran Connecter votre compte.
- Assurez-vous que le compte de votre fournisseur d'accès à Internet, aux chaînes de télévision ou opérateur téléphonique inclut l'accès à Max.
Si cela ne suffit pas, contactez votre fournisseur pour confirmer les informations de votre compte et votre accès à Max.
Si vous recevez ce message lorsque vous vous connectez à votre fournisseur, cela signifie que vous avez déjà connecté votre compte de fournisseur. Pour commencer à regarder du contenu en streaming, connectez-vous à l'aide de votre adresse e-mail et de votre mot de passe Max.
Si vous avez des doutes quant à l'adresse e-mail associée à votre compte Max, consultez la section Trouver l'adresse e-mail associée à votre compte.
