Ativar a sua subscrição Max
Novos subscritores: se subscreveu a Max (ou HBO) através de uma operadora de Internet, telemóvel ou TV, terá de ativar a Max antes de começar a ver a Max. A sua operadora fornecerá instruções sobre como fazê-lo.
Veja o que tem de fazer:
Passo 1: Ativar a Max
Quando subscreve através de uma operadora de Internet, telemóvel ou TV, a sua operadora fornecerá instruções sobre como ativar a Max. Se não tiver instruções de ativação, escolha a sua operadora abaixo ou contacte a operadora para obter ajuda na ativação da Max. (A sua operadora é a entidade através da qual subscreveu a Max).
Passo 2: Criar a sua conta Max
Para criar a sua conta Max, proceda de um dos seguintes modos:
Crie a sua conta Max:
- Preencha o formulário da conta e escolha Criar conta.
- Escolha Começar a ver e terá tudo pronto para começar a ver.
Agora pode iniciar sessão em qualquer dispositivo compatível através do seu e-mail e palavra-passe da Max.
Para associar a sua nova subscrição à sua conta Max (ou HBO Max) existente, faça o seguinte:
- No ecrã Criar conta, introduza as informações da sua conta Max (ou HBO Max) e escolha Criar conta.
- No ecrã Conta encontrada, escolha Verificar endereço de e-mail.
- Verifique na sua caixa de entrada se recebeu um e-mail da Max com um código de utilização única (o assunto é "O seu código de utilização única"). O e-mail é enviado para o endereço de e-mail que introduziu no ecrã Criar conta.
- No ecrã Código de utilização única, introduza o código do e-mail e escolha Enviar.
- Confirme que pretende associar a subscrição faturada através da sua operadora à sua conta Max existente.
- Escolha Começar a ver e terá tudo pronto para começar a ver.
Agora pode iniciar sessão em qualquer dispositivo compatível através do seu e-mail e palavra-passe da Max.
Não recebeu o e-mail com o código de utilização única?
- Procure em todas as pastas da caixa de entrada um e-mail da Max (incluindo nas pastas Promoções, Lixo e Spam).
- Escolha Reenviar código de utilização única no ecrã de introdução do código e verifique novamente o seu e-mail.
Precisa de mais ajuda para subscrever? Aceda a Como posso subscrever a Max?
Resolução de problemas
- Certifique-se de que a Max está incluída no seu pacote de serviços de Internet, telemóvel ou TV. Para isso, inicie sessão na sua conta de TV, telemóvel ou Internet no website da sua operadora e confirme que a Max está incluída. Se isto não ajudar, contacte a sua operadora de Internet, telemóvel e TV para obter assistência.
Se receber esta mensagem, experimente o seguinte:
- Verifique novamente as informações da sua operadora no ecrã Associar conta.
- Confirme que a sua operadora de Internet, telemóvel ou TV inclui acesso à Max.
Se isto não ajudar, peça à sua operadora para confirmar as informações da sua conta e o seu acesso à Max.
Se receber esta mensagem ao associar a sua operadora, isso significa que já associou a sua conta da operadora. Para começar a ver, inicie sessão com o seu e-mail e palavra-passe da Max.
Se não tiver a certeza do e-mail que está associado à sua conta Max, aceda a Encontrar o e-mail da sua conta.
