J'ai oublié mon email ou mon mot de passe Max

1. Effectuez l'une des actions suivantes :
   
   • Sur l'écran de connexion Max, sélectionnez Mot de passe oublié ?
   • Accédez à max.com/forgot-password.
2. Saisissez l'adresse e-mail de votre compte Max (ou HBO Max) et sélectionnez Envoyer. Vous avez oublié l'adresse e-mail associée à votre compte ?
3. Vérifiez si vous avez reçu un e-mail de réinitialisation du mot de passe Max dans votre boîte de réception. Cet e-mail devrait arriver en quelques minutes.
4. Ouvrez l'e-mail de réinitialisation du mot de passe le plus récent, puis sélectionnez Réinitialiser votre mot de passe.
5. Saisissez un nouveau mot de passe et sélectionnez Enregistrer.

Maintenant, connectez-vous avec l'adresse e-mail associée à votre compte et votre nouveau mot de passe.

Si vous ne recevez pas d'e-mail de réinitialisation du mot de passe Max, consultez Impossible de réinitialiser le mot de passe.

1. Ouvrez Max sur votre Apple TV et sélectionnez Se connecter.
2. Choisissez Utiliser votre télécommande.
3. Sélectionnez Mot de passe oublié ?
4. Saisissez l'adresse e-mail de votre compte Max (ou HBO Max) et sélectionnez Envoyer. Vous avez oublié l'adresse e-mail associée à votre compte ?
5. Vérifiez si vous avez reçu un e-mail de réinitialisation du mot de passe Max dans votre boîte de réception. Cet e-mail devrait arriver en quelques minutes.
6. Ouvrez l'e-mail de réinitialisation du mot de passe le plus récent, puis sélectionnez Réinitialiser votre mot de passe.
7. Saisissez un nouveau mot de passe et sélectionnez Enregistrer.

Maintenant, connectez-vous avec l'adresse e-mail associée à votre compte et votre nouveau mot de passe.

Si vous ne recevez pas d'e-mail de réinitialisation du mot de passe Max, consultez Impossible de réinitialiser le mot de passe.

• Recherchez dans tous vos comptes de messagerie si vous avez reçu un e-mail de Max (si vous étiez précédemment abonné à HBO Max, essayez de rechercher HBO Max).
• Assurez-vous d'effectuer une recherche dans tous les dossiers de boîte de réception (y compris les dossiers Promotions, Courrier indésirable et Spam).

Une fois que vous avez trouvé l'adresse e-mail qui a reçu les e-mails de Max (ou HBO Max), essayez de vous connecter avec cette adresse e-mail.

Si vous êtes connecté sur un appareil, voici comment retrouver l'adresse e-mail associée à votre compte :

1. Dans Max, effectuez l'une des actions suivantes :
   • Téléphone, tablette ou ordinateur : choisissez votre profil, puis sélectionnez Compte.
   • Appareil de type TV : sélectionnez l'icône Paramètres , puis choisissez Compte.
2. Notez l'adresse e-mail associée à votre compte.

Disposez-vous d'une autre adresse e-mail qui pourrait être associée à votre compte ? Si oui, essayez la procédure ci-dessous :

1. Accédez à max.com/forgot-password.
2. Saisissez une autre de vos adresses e-mail et sélectionnez Envoyer.
3. Attendez quelques minutes et vérifiez si vous avez reçu un e-mail de réinitialisation du mot de passe Max dans votre boîte de réception.

Si un compte est associé à l'adresse e-mail que vous avez saisie, vous recevrez un e-mail de réinitialisation du mot de passe Max. Si vous ne recevez pas cet e-mail, réitérez les étapes précédentes pour chacun de vos comptes de messagerie.