Terlupa e-mel atau kata laluan Max saya

Jika anda menghadapi masalah daftar masuk, gunakan maklumat berikut untuk menetapkan semula kata laluan anda atau mencari alamat e-mel akaun anda.

Tidak boleh mengakses e-mel akaun anda?
Jika e-mel akaun anda salah taip atau anda tidak lagi mempunyai akses kepada alamat e-mel anda, sila hubungi kami.

Tetapkan semula kata laluan anda

Jika anda tidak tahu kata laluan Max (atau HBO GO) anda, anda boleh menetapkan ia semula. Anda perlu mempunyai akses kepada e-mel akaun anda untuk menetapkan semula kata laluan anda.

Untuk menetapkan semula kata laluan anda, pilih peranti yang anda gunakan:

Telefon, tablet atau komputer
  1. Lakukan salah satu daripada yang berikut:
  2. Masukkan e-mel akaun Max (atau HBO GO) anda dan pilih Serah. Terlupa e-mel akaun anda?
  3. Semak peti masuk anda untuk e-mel Tetap Semula Kata Laluan Max. E-mel ini akan tiba dalam masa beberapa minit.
  4. Buka e-mel Tetap Semula Kata Laluan terkini dan pilih Tetapkan Semula Kata Laluan Anda.
  5. Masukkan kata laluan baharu dan pilih Simpan.

Kini, daftar masuk ke e-mel akaun anda dan kata laluan baharu anda.

Jika anda tidak mendapat e-mel Tetap Semula Kata Laluan Max, pergi ke Tidak dapat menetapkan semula kata laluan.

Apple TV
  1. Buka Max pada Apple TV anda dan pilih Dafar Masuk.
  2. Pilih Gunakan Alamat E-mel.
  3. Pilih Terlupa Kata Laluan?
  4. Masukkan e-mel akaun Max (atau HBO GO) anda dan pilih Serah. Terlupa e-mel akaun anda?
  5. Semak peti masuk anda untuk e-mel Tetap Semula Kata Laluan Max. E-mel ini akan tiba dalam masa beberapa minit.
  6. Buka e-mel Tetap Semula Kata Laluan terkini dan pilih Tetapkan Semula Kata Laluan Anda.
  7. Masukkan kata laluan baharu dan pilih Simpan.

Kini, daftar masuk ke e-mel akaun anda dan kata laluan baharu anda.

Jika anda tidak mendapat e-mel Tetap Semula Kata Laluan Max, pergi ke Tidak dapat menetapkan semula kata laluan.

Temukan e-mel akaun anda

Jika anda tidak mengetahui e-mel akaun Max (atau HBO GO) anda, berikut adalah beberapa perkara untuk dicuba:

Cari e-mel anda
  • Cari semua akaun e-mel anda untuk e-mel daripada Max (jika anda pernah melanggan HBO GO, cuba cari HBO GO).
  • Pastikan anda mencari semua folder peti masuk (termasuk Promosi, Remeh dan Spam).

Sebaik sahaja anda menemukan akaun e-mel yang dikaitkan dengan e-mel Max (atau HBO GO), cuba log masuk menggunakan alamat e-mel ini.

Temukan e-mel akaun anda dalam Tetapan

Jika anda log masuk pada peranti, berikut adalah cara untuk menemukan e-mel akaun anda:

  1. Dalam Max, lakukan salah satu daripada yang berikut:
    • Telefon, tablet atau komputer: Pilih profil anda kemudian Akaun.
    • Peranti TV: Pilih ikon Tetapan cog (lower left) kemudian Akaun.
  2. Ambil perhatian alamat e-mel akaun anda.
Cuba alamat e-mel lain

Adakah anda mempunyai alamat e-mel lain yang boleh dikaitkan dengan akaun anda? Jika anda ada, cuba langkah ini:

  1. Pergi ke max.com/forgot-password.
  2. Masukkan alamat e-mel anda yang lain dan pilih Serah.
  3. Tunggu beberapa minit dan semak peti masuk anda untuk mendapatkan e-mel Tetap Semula Kata Laluan Max.

Jika terdapat akaun yang dikaitkan dengan e-mel yang anda masukkan, anda akan mendapat e-mel Tetap Semula Kata Laluan Max. Jika anda tidak mendapat e-mel ini, cuba langkah ini untuk setiap akaun e-mel anda.

Tersalah taip e-mel atau tidak lagi mempunyai akses

Jika e-mel akaun anda mempunyai salah taip atau anda tidak lagi mempunyai akses kepada alamat e-mel anda, sila hubungi kami.

ARTIKEL BERKAITAN
ARTIKEL BERKAITAN