Tukar maklumat akaun anda

Tersalah taip e-mel atau masalah akses?

Jika anda tersalah taip alamat e-mel anda semasa anda membuat akaun anda atau tidak lagi mempunyai akses kepada e-mel akaun atau telefon anda, sila hubungi kami.

Anda boleh menukar maklumat akaun Max anda (e-mel, kata laluan dan nama) pada telefon, tablet atau komputer anda.

Apa yang anda ingin lakukan?

Tukar alamat e-mel

Daftar masuk ke Max pada telefon, tablet atau komputer anda. Tidak boleh mendaftar?
Pilih profil anda kemudian Akaun.
Pilih ikon Edit di sebelah Alamat E-mel.
Masukkan alamat e-mel baru dan pilih Simpan. Kami akan menghantar e-mel ke alamat e-mel semasa anda.
Tidak dapat mengakses e-mel semasa?Jika anda tidak mempunyai akses kepada alamat e-mel semasa anda, sila hubungi kami untuk bantuan.
Semak peti masuk anda untuk mendapatkan e-mel daripada Max (subjek e-mel: Sila sahkan pertukaran alamat e-mel). E-mel ini akan tiba dalam masa beberapa minit. Tidak mendapat e-mel?
Buka e-mel ini dan pilih Sahkan Perubahan.

Alamat e-mel anda dikemas kini (log masuk pada semua peranti dengan alamat e-mel anda yang dikemas kini).

Tukar kata laluan

Daftar masuk ke Max pada telefon, tablet atau komputer anda. Tidak boleh mendaftar?
Pilih profil anda kemudian Akaun.
Pilih ikon Edit di sebelah Kata Laluan.
Masukkan kata laluan semasa anda. Tidak dapat mengemas kini kata laluan?
Jika anda tidak tahu kata laluan anda, anda boleh tetapkan semula kata laluan anda.
Masukkan kata laluan baharu dan pilih Simpan.

Kata laluan anda dikemas kini dan akaun anda didaftar keluar daripada semua peranti. Sekarang, daftar masuk ke Max dengan kata laluan baharu anda.

Tukar nombor telefon bimbit

Daftar masuk ke Max pada telefon, tablet atau komputer anda. Tidak boleh mendaftar?
Pilih profil anda kemudian Akaun.
Pilih ikon Edit di sebelah Nombor telefon.
Masukkan nombor telefon anda dan pilih Sahkan Nombor Mudah Alih. Anda akan mendapat mesej teks dengan kod pengesahan.
Perlukan bantuan? Pergi ke Penyelesaian Masalah.
Masukkan kod daripada mesej teks dan pilih Simpan.

Sekarang, daftar masuk ke Max dengan nombor telefon baharu anda.

Tukar nama

Daftar masuk ke Max pada telefon, tablet atau komputer anda. Tidak boleh mendaftar?
Pilih profil anda kemudian Akaun.
Pilih ikon Edit di sebelah Nama.
Masukkan nama pertama dan nama keluarga baharu dan pilih Simpan.

Menyelesaikan masalah

Mesej 'Sila gunakan nombor telefon yang berbeza'

Jika anda mendapat mesej ini, ini bermakna nombor telefon yang anda masukkan tidak sah atau tidak sepadan dengan nombor yang kami ada untuk akaun anda. Untuk menyelesaikan masalah ini, cuba taip semula nombor telefon bimbit anda.

Tidak mendapat mesej teks?

Jika anda tidak menerima pesanan teks dengan kod pengesahan, kembali dan ulangi langkah Tukar nombor telefon. Jika anda masih memerlukan bantuan, sila hubungi kami.

Mesej 'Kami tidak dapat mengemas kini kata laluan anda'

Jika anda mendapat mesej ini, ini bermakna kata laluan yang anda masukkan tidak sepadan dengan kata laluan yang kami ada untuk akaun anda. Untuk menyelesaikan masalah ini, cuba yang berikut:

Taip semula kata laluan semasa anda (pilih ikon Mata untuk mendedahkan kata laluan anda semasa anda menaipnya).
Tetapkan semula kata laluan anda. Untuk melakukan ini, pergi ke max.com/forgot-password dan masukkan e-mel akaun anda.
Perlukan bantuan? Pergi ke Tidak dapat menetapkan semula kata laluan.

Tidak mendapat e-mel?

Jika anda tidak menerima e-mel pengesahan daripada max@service.max.com, cuba perkara ini:

Cari semua folder peti masuk (termasuk Promosi, Remeh dan Spam) untuk mendapatkan e-mel daripada Max (subjek e-mel: Sila sahkan perubahan alamat e-mel).
Cuba Tukar e-mel langkah sekali lagi dengan alamat e-mel yang lain. E-mel akaun baharu anda tidak boleh dikaitkan dengan akaun Max (atau HBO GO) yang lain.

Jika anda masih memerlukan bantuan, sila hubungi kami.