Alterar o e-mail, palavra-passe ou nome

1. Inicie sessão na Max no telefone, tablet ou computador. Não consegue iniciar sessão?
2. Escolha o seu perfil e, em seguida, Conta.
3. Escolha o ícone Editar junto a Endereço de e-mail.
4. Introduza um novo endereço de e-mail e escolha Guardar. Enviaremos um e-mail para o seu endereço de e-mail atual.
   Não consegue aceder ao e-mail atual? Se não tiver acesso ao seu endereço de e-mail atual, contacte-nos para obter ajuda.
5. Verifique se existe uma mensagem de e-mail da Max na sua caixa de entrada (assunto: Confirmar a alteração do endereço de e-mail). Esta mensagem de e-mail deve chegar em poucos minutos. Não recebeu o e-mail?
6. Abra esta mensagem de e-mail e escolha Confirmar alteração.

O seu endereço de e-mail está atualizado (inicie sessão em todos os dispositivos com o seu endereço de e-mail atualizado).

1. Inicie sessão na Max no telefone, tablet ou computador. Não consegue iniciar sessão?
2. Escolha o seu perfil e, em seguida, Conta.
3. Escolha o ícone Editar junto a Palavra-passe.
4. Introduza a sua palavra-passe atual. Não é possível atualizar a palavra-passe?
   Se não souber a sua palavra-passe, pode repor a palavra-passe.
5. Introduza uma nova palavra-passe e escolha Guardar.

A sua palavra-passe é atualizada e a conta é encerrada em todos os dispositivos. Agora, inicie sessão na Max com a nova palavra-passe.

1. Inicie sessão na Max no telefone, tablet ou computador. Não consegue iniciar sessão?
2. Escolha o seu perfil e, em seguida, Conta.
3. Escolha o ícone Editar junto a Nome.
4. Introduza um novo nome e apelido e escolha Guardar.

Se receber esta mensagem, significa que a palavra-passe que introduziu não corresponde à que temos para a sua conta. Para resolver o problema, tente o seguinte:

• Introduza novamente a sua palavra-passe atual (escolha o ícone do olho para revelar a palavra-passe à medida que a escreve).
• Reponha a sua palavra-passe. Para o fazer, aceda a max.com/forgot-password e introduza o e-mail da sua conta.
  Precisa de ajuda? Aceda a Não é possível repor a palavra-passe.

Se não recebeu um e-mail de confirmação de max@service.max.com, tente o seguinte:

• Pesquise em todas as pastas da caixa de entrada (incluindo Promoções, Lixo e Spam) um e-mail com o assunto: Confirmar a alteração do endereço de e-mail.
• Tente novamente os passos de Alterar e-mail com um endereço de e-mail diferente. O novo e-mail da sua conta não pode ser associado a outra conta Max (ou HBO Max).

Se ainda precisar de ajuda, contacte-nos.