Impedir a utilização indesejada da sua conta
Se pensa que alguém pode ter acesso à sua conta Max sem a sua autorização, recomendamos que altere a sua palavra-passe. Isto termina a sessão da sua conta em todos os dispositivos.
Para obter a lista de dispositivos que têm acesso à sua conta, aceda a Gerir os seus dispositivos.
Alterar a sua palavra-passe
Para alterar a palavra-passe da sua conta Max:
- Inicie sessão na Max no telefone, tablet ou computador. Não consegue iniciar sessão?
- Escolha o seu perfil e, em seguida, Conta.
- Escolha o ícone Editar
junto a Palavra-passe. - Introduza a sua palavra-passe atual.
Se não souber a palavra-passe, pode repor a sua palavra-passe. - Introduza uma nova palavra-passe e escolha Guardar.
A sua palavra-passe é atualizada e a conta é encerrada em todos os dispositivos. Agora, inicie sessão na Max com a nova palavra-passe.
Mensagem "Não foi possível atualizar a sua palavra-passe"
Se receber esta mensagem, significa que a palavra-passe que introduziu não corresponde à que temos para a sua conta. Para resolver o problema, tente o seguinte:
- Introduza novamente a sua palavra-passe atual (escolha o ícone do olho para revelar a palavra-passe à medida que a escreve).
- Reponha a sua palavra-passe. Para o fazer, aceda a max.com/forgot-password e introduza o e-mail da sua conta.
Precisa de ajuda? Aceda a Não é possível repor a palavra-passe.
Para obter sugestões de segurança da conta, aceda a Ajudar a manter a sua conta segura.
