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Mettre fin à une utilisation indésirable de votre compte

Si vous pensez que quelqu'un pourrait avoir accès à votre compte Max sans votre autorisation, nous vous recommandons de modifier votre mot de passe. Vous devrez alors vous reconnecter sur tous les appareils.

Pour consulter la liste des appareils qui ont accès à votre compte, accédez à Gérer vos appareils.

Modifier votre mot de passe

Pour modifier le mot de passe de votre compte Max, procédez comme suit :

  1. Connectez-vous à Max sur votre téléphone, votre tablette ou votre ordinateur. Vous ne parvenez pas à vous connecter ?
  2. Choisissez votre profil, puis sélectionnez Compte.
  3. Sélectionnez l'icône Modifier crayon à côté de Mot de passe.
  4. Saisissez votre mot de passe actuel.
    Si vous ne le connaissez pas, vous pouvez choisir de réinitialiser votre mot de passe à la place.
  5. Saisissez un nouveau mot de passe et sélectionnez Enregistrer.

Votre mot de passe est mis à jour et vous devrez vous reconnecter sur tous les appareils. Vous pouvez maintenant vous connecter à Max avec votre nouveau mot de passe.

Message « Nous ne sommes pas parvenus à mettre à jour votre mot de passe »

Si vous recevez ce message, c'est que le mot de passe que vous avez saisi ne correspond pas à celui dont nous disposons pour votre compte. Pour résoudre ce problème, essayez ce qui suit :

  • Tapez à nouveau votre mot de passe actuel (sélectionnez l'icône en forme d'œil pour afficher le mot de passe lors de la saisie).
  • Réinitialisez votre mot de passe. Pour cela, accédez à max.com/forgot-password et saisissez l'adresse e-mail associée à votre compte.
    Besoin d'aide ? Consultez Impossible de réinitialiser le mot de passe.

Pour obtenir des conseils concernant la sécurité de votre compte, consultez Renforcer la sécurité de votre compte.