Renforcer la sécurité de votre compte
Voici quelques recommandations pour renforcer la sécurité de votre compte Max.
Informations personnelles
Max ne vous demandera jamais de fournir des informations personnelles comme le mot de passe de votre compte Max ou vos informations de paiement. Si vous recevez des communications (comme des SMS, des e-mails, des publications sur les réseaux sociaux ou des appels téléphoniques) vous demandant des informations personnelles, il y a de fortes chances qu'il s'agisse d'une tentative d'escroquerie par hameçonnage.
Voici comment repérer les tentatives d'hameçonnage :
- Il vous est demandé d'acheter un produit (y compris des cartes-cadeaux, des cartes de crédit prépayées ou de la crypto-monnaie).
- Il vous est demandé de participer à une offre qui vous est réservée.
- Il vous est demandé de payer via un site Web tiers.
- Il vous est demandé de cliquer sur une URL que vous n'avez jamais visitée auparavant. Si vous avez cliqué sur un lien, ne saisissez aucune information.
Si vous craignez d'avoir accidentellement partagé des informations personnelles avec une personne se faisant passer pour Max, voici ce que vous pouvez faire :
- Contactez les autorités locales et votre banque pour signaler toute activité frauduleuse.
- Contactez nous pour nous communiquer les détails de la tentative d'hameçonnage.
Autres conseils de sécurité
Vous pouvez protéger votre compte en suivant les suggestions suivantes :
Recommandations relatives aux mots de passe
Votre mot de passe doit être :
- Propre à Max. N'utilisez pas un mot de passe que vous utilisez déjà pour d'autres sites Web ou d'autres applications.
- Doit être composé de 10 caractères au minimum et ne doit pas comporter plus de 4 fois le même caractère à la suite.
Il est conseillé de modifier régulièrement votre mot de passe afin de renforcer la sécurité de votre compte Max.
Vous avez besoin d'aide pour modifier le mot de passe de votre compte ? Consultez Modifier votre adresse e-mail ou votre mot de passe.
Ne partagez pas les informations de votre compte
Les membres de votre foyer peuvent se connecter à votre compte et regarder du contenu en streaming avec Max sur différents appareils. L'adresse e-mail et le mot de passe de votre compte ne doivent pas être partagés avec des personnes qui ne font pas partie de votre foyer.
Si vous pensez que votre compte est utilisé sans votre autorisation, consultez Mettre fin à une utilisation indésirable de mon compte.
Se déconnecter des appareils non utilisés
Consultez régulièrement la liste des appareils qui utilisent votre compte et supprimez les appareils que vous n'utilisez plus ou qui ne vous appartiennent plus. Pour plus d'informations, consultez Gérer vos appareils.
Vérifier l'adresse e-mail associée à votre compte
Vérifiez que l'adresse e-mail associée à votre compte est correcte. Vous pourrez ainsi recevoir des e-mails importants concernant votre compte, comme l'e-mail que nous vous envoyons si vous avez besoin de réinitialiser votre mot de passe.
Vous avez besoin d'aide pour modifier l'adresse e-mail associée à votre compte ? Consultez Modifier votre adresse e-mail ou votre mot de passe.
