Zmena e-mailu, hesla alebo mena
Zadali ste nesprávny e-mail alebo nemôžete získať prístup k svojmu e-mailu?
Ak ste pri vytváraní účtu zadali nesprávnu e-mailovú adresu alebo už nemáte prístup k svojmu e-mailu, kontaktujte nás.
Informácie o svojom účte Max (e-mail, heslo a meno) môžete zmeniť v telefóne, tablete alebo počítači.
Čo chcete zmeniť?
Zmena e-mailu
- Prihláste sa do služby Max v telefóne, tablete alebo počítači. Nemôžete sa prihlásiť?
- Vyberte svoj profil a potom Účet.
- Vyberte ikonu Upraviť
vedľa e-mailovej adresy. - Zadajte novú e-mailovú adresu a vyberte Uložiť. Na vašu aktuálnu e-mailovú adresu vám pošleme e-mail.
Nemáte prístup k aktuálnemu e-mailu? Ak nemáte prístup k svojej aktuálnej e-mailovej adrese, kontaktujte nás a požiadajte o pomoc. - Skontrolujte, či máte v doručenej pošte e-mail od služby Max (predmet e-mailu: Potvrďte zmenu e-mailovej adresy). Tento e-mail by mal prísť do niekoľkých minút. E-mail vám neprišiel?
- Otvorte tento e-mail a vyberte Potvrdiť zmenu.
Vaša e-mailová adresa sa aktualizuje (prihláste sa vo všetkých zariadeniach pomocou aktualizovanej e-mailovej adresy).
Zmena hesla
- Prihláste sa do služby Max v telefóne, tablete alebo počítači. Nemôžete sa prihlásiť?
- Vyberte svoj profil a potom Účet.
- Vyberte ikonu Upraviť vedľa hesla.
- Zadajte svoje aktuálne heslo. Nemožno aktualizovať heslo?
Ak nepoznáte svoje heslo, môžete namiesto toho resetovať heslo. - Zadajte nové heslo a vyberte Uložiť.
Vaše heslo je aktualizované a váš účet je odhlásený zo všetkých zariadení. Teraz sa prihláste do služby Max pomocou nového hesla.
Zmena mena
- Prihláste sa do služby Max v telefóne, tablete alebo počítači. Nemôžete sa prihlásiť?
- Vyberte svoj profil a potom Účet.
- Vyberte ikonu Upraviť vedľa mena.
- Zadajte nové meno a priezvisko a vyberte Uložiť.
Riešenie problémov
Hlásenie Nepodarilo sa nám aktualizovať vaše heslo
Ak sa zobrazí toto hlásenie, znamená to, že zadané heslo sa nezhoduje s heslom nastaveným pre váš účet. Ak to chcete vyriešiť, vyskúšajte tieto kroky:
- Znova zadajte svoje aktuálne heslo (ak chcete vidieť heslo pri jeho písaní, vyberte ikonu oka).
- Resetujte svoje heslo. Ak to chcete urobiť, prejdite na max.com/forgot-password a zadajte e-mail svojho účtu.
Potrebujete pomoc? Prejdite na sekciu Nemožno resetovať heslo.
Nedostali ste e-mail?
Ak ste nedostali potvrdzovací e-mail od odosielateľa max@service.max.com, vyskúšajte tieto kroky:
- Prehľadajte všetky priečinky doručenej pošty (vrátane priečinkov Reklamy, Kôš a Nevyžiadaná pošta) a skúste v nich nájsť e-mail s predmetom: Potvrďte zmenu e-mailovej adresy.
- Skúste vykonať kroky v sekcii Zmena e-mailu s inou e-mailovou adresou. Nový e-mail vášho účtu nemôže byť spojený s iným účtom Max (alebo HBO Max).
Ak stále potrebujete pomoc, kontaktujte nás.
