Mengubah info akunmu

Salah ketik surel atau mengalami masalah akses?

Jika kamu salah mengetik alamat surel saat membuat akun atau tidak lagi memiliki akses ke surel atau ponsel akunmu, hubungi kami.

Kamu bisa ubah info akun Max-mu (surel, kata sandi, dan nama) di ponsel, tablet, atau komputer.

Apa yang ingin kamu lakukan?

Ubah surel

Masuk ke Max di ponsel, tablet, atau komputermu. Tidak dapat masuk?
Pilih profilmu lalu Akun.
Pilih ikon Edit di samping Alamat Surel.
Masukkan alamat surel baru, lalu pilih Simpan. Kami akan mengirimkan surel ke alamat surelmu saat ini.
Tidak dapat mengakses alamat surel saat ini? Jika tidak dapat mengakses alamat surelmu saat ini, hubungi kami untuk mendapatkan bantuan.
Periksa kotak masuk untuk surel dari Max (subjek surel: Silakan konfirmasi perubahan alamat surel). Surel ini akan masuk dalam beberapa menit. Belum menerima surel?
Buka surel ini, lalu pilih Konfirmasi Perubahan.

Alamat surel telah diperbarui (masuk ke semua perangkat dengan alamat surel terbaru).

Mengubah kata sandi

Masuk ke Max di ponsel, tablet, atau komputermu. Tidak dapat masuk?
Pilih profilmu lalu Akun.
Pilih ikon Edit di samping Kata Sandi.
Masukkan kata sandimu saat ini. Tidak dapat memperbarui kata sandi?
Jika tidak tahu kata sandi, kamu bisa mengatur ulang kata sandi.
Masukkan kata sandi baru, lalu pilih Simpan.

Kata sandi telah diperbarui dan akunmu dikeluarkan dari semua perangkat. Sekarang, masuk ke Max dengan kata sandi baru.

Mengubah nomor ponsel

Masuk ke Max di ponsel, tablet, atau komputermu. Tidak dapat masuk?
Pilih profilmu lalu Akun.
Pilih ikon Edit di samping Nomor Ponsel.
Masukkan nomor ponselmu, lalu pilih Verifikasi Nomor Ponsel. Kamu akan menerima SMS berisi kode verifikasi.
Butuh bantuan? Kunjungi Pemecahan masalah.
Masukkan kode dari SMS, lalu pilih Simpan.

Sekarang, masuk ke Max dengan nomor ponsel barumu.

Mengubah nama

Masuk ke Max di ponsel, tablet, atau komputermu. Tidak dapat masuk?
Pilih profilmu lalu Akun.
Pilih ikon Edit di samping Nama.
Masukkan nama depan dan belakang yang baru, lalu pilih Simpan.

Pemecahan masalah

Pesan 'Silakan gunakan nomor ponsel yang berbeda'

Jika menerima pesan ini, artinya nomor ponsel yang kamu masukkan tidak valid atau tidak sesuai dengan yang kami simpan untuk akunmu. Untuk mengatasinya, coba ketik ulang nomor ponsel.

Tidak menerima SMS?

Jika tidak menerima SMS yang berisi kode verifikasi, kembali dan ulangi langkah Mengubah nomor ponsel. Jika masih butuh bantuan, hubungi kami.

Pesan 'Kami tidak dapat memperbarui kata sandimu'

Jika menerima pesan ini, artinya kata sandi yang kamu masukkan tidak sesuai dengan kata sandi yang kami simpan untuk akunmu. Untuk mengatasinya, coba lakukan hal berikut:

Ketik ulang kata sandimu saat ini (pilih ikon Mata untuk menampilkan kata sandi saat kamu mengetiknya).
Atur ulang kata sandimu. Untuk melakukan ini, buka max.com/forgot-password dan masukkan surel akun.
Butuh bantuan? Buka Tidak dapat mengatur ulang kata sandi.

Tidak menerima surel?

Jika tidak menerima surel konfirmasi dari max@service.max.com, coba lakukan hal berikut:

Cari di semua folder kotak masuk (termasuk Promosi, Sampah, dan Spam) untuk mencari surel dari Max (subjek surel: Silakan konfirmasi perubahan alamat surel).
Coba lakukan langkah Mengubah surel lagi dengan alamat surel lain. Surel akun barumu tidak dapat dikaitkan dengan akun Max (atau HBO GO) lainnya.

Jika masih butuh bantuan, hubungi kami.