Tidak dapat mengatur ulang kata sandi Max

Jika kamu menemukan masalah ketika mengatur ulang kata sandimu, temukan masalahmu di bawah ini:

Tidak menerima email

Ketika mengatur ulang kata sandi, kamu akan menerima email Pengaturan Ulang Kata Sandi Max dalam beberapa menit.

Jika kamu tidak menerima email pengaturan ulang kata sandi, coba lakukan langkah berikut ini:

Cari semua folder kotak masuk

Pertama, cari semua folder kotak masuk (termasuk Promosi, Sampah, dan Spam) untuk mencari email dengan subjek: Tautan Pengaturan Ulang Kata Sandi Max. Email tersebut dikirim oleh Max (max@service.max.com).

Coba alamat email lain

Email lain mungkin tersambung dengan akun Max-mu (atau HBO GO).

Coba lakukan lagi langkah pengaturan ulang kata sandi dengan alamat email yang berbeda. Berikut caranya:

Kunjungi max.com/forgot-password.
Masukkan alamat email lain dan pilih Kirim. Lupa email akunmu?
Tunggu beberapa menit dan cari email Pengaturan Ulang Kata Sandi Max di kotak masukmu.
Buka email Pengaturan Ulang Kata Sandi Max terbaru dan pilih Atur Ulang Kata Sandimu.
Masukkan kata sandi baru dan pilih Simpan. Tautan pengaturan ulang sudah berakhir?

Sekarang, masuk ke Max dengan email akun dan kata sandimu yang baru.

Jika kamu tidak menerima email Pengaturan Ulang Kata Sandi Max, coba lakukan langkah berikut untuk setiap akun emailmu.

Salah ketik email atau tidak lagi memiliki akses?

Jika terdapat kesalahan pengetikan di email akunmu atau kamu tidak lagi memiliki akses ke email tersebut, hubungi kami untuk mendapatkan bantuan.

Menemukan email akunmu di Pengaturan

Jika kamu masuk ke Max di sebuah perangkat, ikuti langkah berikut ini untuk menemukan email akunmu:

Buka Max, lalu lakukan salah satu hal berikut ini:
- Ponsel, tablet, atau komputer: Pilih profilmu, lalu Akun.
- Perangkat TV: Pilih ikon Pengaturan lalu Akun.
Di sini, kamu akan menemukan email akunmu.

Sekarang, untuk mengatur ulang kata sandimu:

Buka max.com/forgot-password dan masukkan email akunmu.

Jika kamu masih belum mendapatkan email pengaturan ulang kata sandi, hubungi kami untuk mendapatkan bantuan.

Tautan tidak berfungsi

Jika tautan pengaturan ulang kata sandi tidak berhasil, pastikan kamu membuka email Pengaturan Ulang Kata Sandi Max terbaru yang kamu terima. Subjek email pengaturan ulang kata sandi mencakup waktu: Tautan Pengaturan Ulang Kata Sandi Max-mu pada < pukul > .

Jika cara ini tidak menyelesaikan masalahmu, coba gunakan browser lain. Ikuti langkah berikut:

Di komputer, ponsel, atau tablet yang berbeda, buka email Pengaturan Ulang Kata Sandi Max terbaru yang kamu terima.
Pilih Atur Ulang Kata Sandimu.
Masukkan kata sandi baru, lalu pilih Simpan.

Jika kamu masih tidak dapat mengatur ulang kata sandimu, hubungi kami untuk mendapatkan bantuan.

Tautan berakhir

Jika kamu menerima pesan tautan telah berakhir, coba lakukan hal berikut:

Pastikan kamu membuka email Pengaturan Ulang Kata Sandi Max terbaru yang kamu terima dan pilih Atur Ulang Kata Sandimu. Subjek email pengaturan ulang kata sandi mencakup waktu: Tautan Pengaturan Ulang Kata Sandi Max-mu pada < pukul > .
Atur ulang kata sandimu lagi (buka max.com/forgot-password dan masukkan email akunmu).

Tautan pengaturan ulang kata sandi akan berakhir 24 jam setelah kamu memintanya, atau saat kamu meminta kata sandi baru.

Tidak dapat mengakses emailmu?

Jika terdapat kesalahan pengetikan di email akunmu atau kamu tidak lagi memiliki akses ke email tersebut, hubungi kami untuk mendapatkan bantuan.

Masih butuh bantuan? Hubungi kami untuk mendapatkan bantuan.