Tidak dapat mengatur ulang kata sandi Max

Jika kamu menemukan masalah ketika mengatur ulang kata sandimu, temukan masalahmu di bawah ini:

Tidak menerima surel

Ketika mengatur ulang kata sandi, kamu akan menerima surel Pengaturan Ulang Kata Sandi Max dalam beberapa menit.

Jika kamu tidak menerima surel pengaturan ulang kata sandi, coba lakukan langkah berikut ini:

Cari semua folder kotak masuk

Pertama, cari semua folder kotak masuk (termasuk Promosi, Sampah, dan Spam) untuk mencari surel dengan subjek: Tautan Pengaturan Ulang Kata Sandi Max. Surel tersebut dikirim oleh Max (max@service.max.com).

Coba alamat surel lain

Surel lain mungkin tersambung dengan akun Max-mu (atau HBO GO).

Coba lakukan lagi langkah pengaturan ulang kata sandi dengan alamat surel yang berbeda. Berikut caranya:

Kunjungi max.com/forgot-password.
Masukkan alamat surel lain dan pilih Kirim. Lupa surel akunmu?
Tunggu beberapa menit dan cari surel Pengaturan Ulang Kata Sandi Max di kotak masukmu.
Buka surel Pengaturan Ulang Kata Sandi Max terbaru dan pilih Atur Ulang Kata Sandimu.
Masukkan kata sandi baru dan pilih Simpan. Tautan pengaturan ulang sudah berakhir?

Sekarang, masuk ke Max dengan surel akun dan kata sandimu yang baru.

Jika kamu tidak menerima surel Pengaturan Ulang Kata Sandi Max, coba lakukan langkah berikut untuk setiap akun surelmu.

Salah ketik surel atau tidak lagi memiliki akses?

Jika terdapat kesalahan pengetikan di surel akunmu atau kamu tidak lagi memiliki akses ke surel tersebut, hubungi kami untuk mendapatkan bantuan.

Menemukan surel akunmu di Pengaturan

Jika kamu masuk ke Max di perangkat, ikuti langkah berikut ini untuk menemukan surel akunmu:

Buka Max, lalu lakukan salah satu hal berikut ini:
- Ponsel, tablet, atau komputer: Pilih profilmu, lalu Akun.
- Perangkat TV: Pilih ikon Pengaturan lalu Akun.
Di sini, kamu akan menemukan surel akunmu.

Sekarang, untuk mengatur ulang kata sandimu:

Buka max.com/forgot-password dan masukkan surel akunmu.

Jika kamu masih belum mendapatkan surel pengaturan ulang kata sandi, hubungi kami untuk mendapatkan bantuan.

Tautan tidak berfungsi

Jika tautan pengaturan ulang kata sandi tidak berhasil, pastikan kamu membuka surel Pengaturan Ulang Kata Sandi Max terbaru yang kamu terima. Subjek surel pengaturan ulang kata sandi mencakup waktu: Tautan Pengaturan Ulang Kata Sandi Max-mu pada < pukul >.

Jika cara ini tidak menyelesaikan masalahmu, coba gunakan browser lain. Ikuti langkah berikut:

Di komputer, ponsel, atau tablet yang berbeda, buka surel Pengaturan Ulang Kata Sandi Max terbaru yang kamu terima.
Pilih Atur Ulang Kata Sandimu.
Masukkan kata sandi baru dan pilih Simpan.

Jika kamu masih tidak dapat mengatur ulang kata sandimu, hubungi kami untuk mendapatkan bantuan.

Tautan berakhir

Jika kamu menerima pesan tautan berakhir, coba lakukan hal berikut:

Pastikan kamu membuka surel Pengaturan Ulang Kata Sandi Max terbaru yang kamu terima dan pilih Atur Ulang Kata Sandimu. Subjek surel pengaturan ulang kata sandi mencakup waktu: Tautan Pengaturan Ulang Kata Sandi Max-mu pada < pukul >.
Atur ulang kata sandimu lagi (buka max.com/forgot-password dan masukkan surel akunmu).

Tautan pengaturan ulang kata sandi akan berakhir 24 jam setelah kamu memintanya, atau saat kamu meminta kata sandi baru.

Tidak dapat mengakses surelmu?

Jika terdapat kesalahan pengetikan di surel akunmu atau kamu tidak lagi memiliki akses ke surel tersebut, hubungi kami untuk mendapatkan bantuan.

Masih butuh bantuan? Hubungi kami untuk mendapatkan bantuan.