Max-adgangskoden kan ikke nulstilles
Hvis du har problemer med at nulstille din adgangskode, kan du prøve at finde dit problem nedenfor:
Når du nulstiller din adgangskode, bør du inden for nogle få minutter modtage en e-mail til at nulstille din Max-adgangskode.
Hvis du ikke modtager en e-mail til nulstilling af din adgangskode, kan du prøve følgende:
Led først i alle indbakker (herunder Promoveringer, Junk og Spam) efter en e-mail med emnet: Link til at nulstille din adgangskode til Max. E-mailen sendes af Max (max@service.max.com).
Det kan være, at der er en anden e-mailadresse knyttet til din Max-konto (eller HBO Max-konto).
Prøv trinnene til nulstilling af din adgangskode igen med en af dine andre e-mailadresser. Sådan gør du:
- Gå til max.com/forgot-password.
- Indtast en af dine andre e-mailadresser, og vælg Indsend. Har du glemt e-mailadressen til din konto?
- Vent nogle få minutter, og tjek så din indbakke for en e-mail til nulstilling af din Max-adgangskode.
- Åbn den seneste e-mail til nulstilling af adgangskoden til Max, og vælg Nulstil din adgangskode.
- Indtast en ny adgangskode, og vælg Gem. Er nulstillingslinket udløbet?
Log nu ind på Max med e-mailadressen til din konto og din nye adgangskode.
Hvis du ikke modtager en e-mail til nulstilling af adgangskoden til Max, kan du prøve følgende trin for hver af dine e-mailkonti.
Sådan finder du e-mailadressen til din konto, hvis du er logget ind på Max på en enhed:
- Du skal gøre et af følgende i Max:
- Telefon, tablet eller computer: Vælg din profil og derefter Konto.
- Tv-enhed: Vælg ikonet Indstillinger
og derefter Konto.
- Her kan du finde e-mailadressen til din konto.
For at nulstille din adgangskode:
- Gå til max.com/forgot-password, og indtast e-mailadressen til din konto.
Hvis du stadig ikke modtager en e-mail til nulstilling af adgangskoden, skal du kontakte os for at få hjælp.
Hvis linket til nulstilling af adgangskoden ikke virker, skal du sørge for, at du har åbnet den seneste e-mail til nulstilling af din adgangskode til Max, som du har modtaget. Emnet for e-mailen til nulstilling af adgangskoden inkluderer tidspunktet: Dit link til nulstilling af din adgangskode til Max fra kl. < tidspunkt >.
Hvis dette ikke hjælper, kan du prøve at bruge en anden browser. Sådan gør du:
- Brug en anden computer, telefon eller tablet til at åbne den seneste e-mail til nulstilling af din adgangskode til Max, som du har modtaget.
- Vælg Nulstil din adgangskode.
- Indtast en ny adgangskode, og vælg Gem.
Kontakt os og få hjælp, hvis du stadigvæk ikke kan nulstille din adgangskode.
Hvis du modtager en besked om, at linket er udløbet, kan du prøve følgende:
- Sørg for, at du har åbnet den seneste email til nulstilling af din adgangskode til Max, som du har modtaget, og vælg Nulstil din adgangskode. Emnet for e-mailen til nulstilling af adgangskoden inkluderer tidspunktet: Dit link til nulstilling af din adgangskode til Max fra < tidspunkt >.
- Nulstil din adgangskode igen (gå til max.com/forgot-password, og indtast e-mailadressen til din konto).
Links til nulstilling af adgangskode udløber 24 timer efter, at du anmoder om dem, eller når du anmoder om en ny adgangskode.
Har du stadig brug for hjælp? Kontakt os for at få hjælp.
