Nu pot reseta parola pentru Max

Dacă întâmpini probleme la resetarea parolei, caută problema printre cele de mai jos:

Nu am primit e-mailul

După ce soliciți resetarea parolei, ar trebui să primești un e-mail de resetare a parolei Max în câteva minute.

Dacă nu primești e-mailul de resetare a parolei, încearcă următoarele:

Caută e-mailul în toate folderele din inbox

Mai întâi, caută în toate folderele (inclusiv Promoții, Mesaje nedorite și Spam) un e-mail cu subiectul: Linkul de resetare a parolei tale Max. E-mailul este trimis de Max (max@service.max.com).

Încearcă altă adresă de e-mail

Poate că o altă adresă de e-mail este asociată contului tău Max (sau HBO Max).

Încearcă să faci din nou pașii de resetare a parolei, folosind o altă adresă de e-mail pe care o deții. Iată cum:

  1. Accesează max.com/forgot-password.
  2. Introdu o altă adresă de e-mail pe care o deții și selectează Trimite. Ai uitat adresa de e-mail pentru cont?
  3. Așteaptă câteva minute, apoi caută în inbox un e-mail referitor la resetarea parolei pentru Max.
  4. Deschide cel mai recent e-mail de resetare a parolei pentru Max și selectează Resetează parola.
  5. Introdu o parolă nouă și selectează Salvează. Linkul de resetare a expirat?

Acum, intră în contul Max folosind adresa de e-mail și noua parolă.

Dacă nu primești e-mailul de resetare a parolei pentru Max, încearcă următorii pași pentru fiecare dintre adresele tale de e-mail:

Adresa de e-mail este greșită sau nu o mai poți accesa?
Dacă ți-ai scris greșit adresa de e-mail sau dacă nu mai ai acces la adresa de e-mail, contactează-ne pentru ajutor.
Găsești adresa de e-mail pentru cont în Configurări

Dacă ai intrat în contul Max pe un dispozitiv, iată cum poți găsi adresa de e-mail asociată acestuia:

  1. În Max, alege una dintre următoarele opțiuni:
    • Telefon, tabletă sau computer: selectează profilul tău și apoi butonul Cont.
    • Televizor: selectează pictograma Configurări roată dințată (stânga jos) și apoi butonul Cont.
  2. Aici vei găsi adresa de e-mail a contului.

Acum, pentru a reseta parola:

Dacă în continuare nu primești e-mailul de resetare a parolei, contactează-ne pentru ajutor.

Linkul nu funcționează

Dacă linkul de resetare a parolei nu funcționează, asigură-te că deschizi cel mai recent e-mail de resetare a parolei pentru Max pe care l-ai primit. Subiectul e-mailului de resetare a parolei conține ora: Linkul de resetare a parolei pentru Max, de la < ora >.

Dacă acest lucru nu ajută, încearcă să folosești alt browser. Iată cum:

  1. Pe alt dispozitiv (computer, telefon sau tabletă), deschide cel mai recent e-mail de resetare a parolei pentru Max pe care l-ai primit.
  2. Selectează Resetează parola.
  3. Introdu o nouă parolă și selectează Salvează.

Dacă în continuare nu poți reseta parola, contactează-ne pentru ajutor.

Link expirat

Dacă primești un mesaj conform căruia linkul a expirat:

  • Asigură-te că deschizi cel mai recent e-mail de resetare a parolei pentru Max pe care l-ai primit și selectează Resetează parola. Subiectul e-mailului de resetare a parolei include ora: Linkul de resetare a parolei pentru Max, de la < ora >.
  • Resetează parola din nou (accesează max.com/forgot-password și introdu adresa de e-mail asociată contului tău).

Linkurile de resetare a parolei expiră după 24 de ore de la solicitarea lor sau atunci când este solicitată o nouă parolă.

Nu poți accesa adresa de e-mail?
Dacă ți-ai scris greșit adresa de e-mail sau dacă nu mai ai acces la adresa de e-mail, contactează-ne pentru ajutor.

Mai ai nevoie de ajutor? Contactează-ne pentru ajutor.