Am uitat adresa de e-mail sau parola pentru Max
Dacă nu poți intra în cont, folosește informațiile care urmează pentru resetarea parolei sau găsirea adresei de e-mail asociate contului tău.
Resetează parola
Dacă nu știi parola pentru Max (sau HBO Max), o poți reseta. Pentru a reseta parola, trebuie să ai acces la adresa de e-mail asociată contului.
Pentru a reseta parola, alege dispozitivul pe care îl folosești:
- Alege una dintre următoarele opțiuni:
- Pe ecranul de intrare în contul Max, alege Ai uitat parola?
- Accesează max.com/forgot-password.
- Introdu adresa de e-mail pentru contul Max (sau HBO Max) și alege Trimite. Ai uitat adresa de e-mail pentru cont?
- Caută în inbox un e-mail referitor la resetarea parolei pentru Max. Acesta ar trebui să ajungă în câteva minute.
- Deschide cel mai recent e-mail de resetare a parolei și alege Resetează parola.
- Introdu o nouă parolă și alege Salvează.
Acum, intră în cont folosind adresa de e-mail și noua parolă.
Dacă nu primești e-mailul de resetare a parolei pentru Max, accesează Nu pot reseta parola.
- Deschide Max pe Apple TV și alege Intră în cont.
- Alege Folosește telecomanda.
- Alege Ai uitat parola?
- Introdu adresa de e-mail pentru contul Max (sau HBO Max) și alege Trimite. Ai uitat adresa de e-mail pentru cont?
- Caută în inbox un e-mail referitor la resetarea parolei pentru Max. Acesta ar trebui să ajungă în câteva minute.
- Deschide cel mai recent e-mail de resetare a parolei și alege Resetează parola.
- Introdu o nouă parolă și alege Salvează.
Acum, intră în cont folosind adresa de e-mail și noua parolă.
Dacă nu primești e-mailul de resetare a parolei pentru Max, accesează Nu pot reseta parola.
Găsește adresa de e-mail pentru cont
Dacă nu știi adresa de e-mail pentru contul Max (sau HBO Max), iată câteva sugestii de încercat:
- Caută e-mailul de la Max în toate conturile tale de e-mail (dacă ai avut anterior un abonament HBO Max, este posibil să găsești un e-mail de la HBO Max).
- Caută în toate folderele (inclusiv Promoții, Mesaje nedorite și Spam).
După ce găsești adresa de e-mail asociată contului tău Max (sau HBO Max), încearcă să intri în cont folosind adresa de e-mail respectivă.
Dacă ai intrat în cont de pe un dispozitiv, iată cum poți găsi adresa de e-mail asociată acestuia:
- În Max, alege una dintre următoarele opțiuni:
- Telefon, tabletă sau computer: alege profilul tău și apoi Cont.
- Televizor: alege pictograma Configurări
și apoi Cont.
- Notează-ți adresa de e-mail pentru cont
Ai altă adresă de e-mail care poate fi asociată contului tău? Dacă ai, încearcă acești pași:
- Accesează max.com/forgot-password.
- Introdu altă adresă de e-mail pe care o deții și alege Trimite.
- Așteaptă câteva minute, apoi caută în inbox un e-mail referitor la resetarea parolei pentru Max.
Dacă există un cont asociat adresei de e-mail introduse, vei primi un e-mail de resetare a parolei pentru Max. Dacă nu primești e-mailul respectiv, încearcă acești pași pentru fiecare dintre conturile tale de e-mail.
Adresa de e-mail este greșită sau nu o mai poți accesa
Dacă ți-ai scris greșit adresa de e-mail sau dacă nu mai ai acces la adresa de e-mail, contactează-ne.
