忘記 Max 電郵或密碼
如果在登入時遇到問題，請使用以下資訊重設密碼，或找出帳戶電郵地址。
無法存取帳戶電郵？
如果帳戶電郵拼寫錯誤，或你已無法存取該電郵地址，請聯絡我們。
重設密碼
如果不知道 Max（或 HBO GO）密碼，你可以重設密碼。你需要能夠存取帳戶電郵才能重設密碼。
如要重設密碼，請選擇使用的裝置：
手機、平板電腦或電腦
- 執行以下其中一項操作：
- 在 Max 登入畫面中，選擇「忘記密碼？」。
- 前往 max.com/forgot-password。
- 輸入 Max（或 HBO GO）帳戶電郵，然後選擇「提交」。忘記帳戶電郵？
- 前往收件箱查看有否收到 Max 密碼重設電郵，此電郵應會在幾分鐘內送達。
- 開啟最新收到的密碼重設電郵，並選擇「重設密碼」。
- 輸入新密碼，然後選擇「儲存」。
你現在可以使用帳戶電郵和新密碼登入。
如果沒有收到 Max 密碼重設電郵，請前往「無法重設密碼」。
Apple TV
找出帳戶電郵
如果不知道 Max（或 HBO GO）帳戶電郵，請嘗試執行以下操作：
搜尋電郵
- 搜尋所有電郵帳戶，找出 Max 傳送的電郵（如果之前訂閱了 HBO GO，請嘗試搜尋 HBO GO）。
- 確保搜尋所有收件箱資料夾（包括推廣郵件和垃圾郵件資料夾）。
找出已連結 Max（或 HBO GO）電郵的電郵帳戶後，請嘗試使用此電郵地址登入。
在「設定」中找出帳戶電郵
如果已在裝置上登入，可使用以下方法找出帳戶電郵：
- 在 Max 中執行以下其中一項操作：
- 手機、平板電腦或電腦：選擇你的個人檔案，然後選擇「帳戶」。
- 電視裝置：選擇設定圖示
，然後選擇「帳戶」。
- 記下帳戶電郵地址。
嘗試使用其他電郵地址
有其他可能已連結至帳戶的電郵地址嗎？如有，請嘗試執行以下步驟：
- 前往 max.com/forgot-password。
- 輸入其他電郵地址並選擇「提交」。
- 等待幾分鐘，然後前往收件箱查看有否收到 Max 密碼重設電郵。
如果你輸入的電郵有已連結的帳戶，你會收到 Max 密碼重設電郵。如果沒有收到此電郵，請嘗試為每個電郵帳戶執行以下步驟。
輸入了錯誤的電郵或已無法存取該電郵
如果帳戶電郵拼寫錯誤，或你已無法存取該電郵地址，請聯絡我們。
