Esqueci meu e-mail ou senha da Max

1. Siga uma destas opções:
   
   • Na tela de acesso da Max, selecione Esqueceu a senha?
   • Acesse max.com/forgot-password.
2. Digite o e-mail da sua conta Max (ou HBO Max) e selecione Enviar. Esqueceu o e-mail da sua conta?
3. Verifique em sua caixa de entrada se há um e-mail de redefinição de senha da Max. Esse e-mail deve chegar em alguns minutos.
4. Abra o e-mail de redefinição de senha mais recente e selecione Redefinir sua senha.
5. Digite uma nova senha e selecione Salvar.

Agora, entre com o e-mail da sua conta e sua nova senha.

Se você não receber um e-mail para redefinir sua senha da Max, acesse Não é possível redefinir a senha.

1. Abra a Max na Apple TV e selecione Entrar.
2. Selecione Usar controle remoto.
3. Selecione Esqueceu sua senha?
4. Digite o e-mail da sua conta Max (ou HBO Max) e selecione Enviar. Esqueceu o e-mail da sua conta?
5. Verifique em sua caixa de entrada se há um e-mail de redefinição de senha da Max. Esse e-mail deve chegar em alguns minutos.
6. Abra o e-mail de redefinição de senha mais recente e selecione Redefinir sua senha.
7. Digite uma nova senha e selecione Salvar.

Agora, entre com o e-mail da sua conta e sua nova senha.

Se você não receber um e-mail para redefinir a senha da Max, acesse Não é possível redefinir a senha.

• Procure em todas as suas contas de e-mail por uma mensagem da Max (se você assinou a HBO Max, tente procurar por HBO Max).
• Certifique-se de pesquisar todas as pastas da caixa de entrada (incluindo Promoções e Spam).

Depois de encontrar sua conta de e-mail associada a Max (ou HBO Max, tente acessar sua conta com este e-mail.

Se você estiver conectado em um dispositivo, veja como encontrar o e-mail da sua conta:

1. Na Max, faça uma das seguintes opções:
   • Celular, tablet ou computador: Selecione seu perfil e, em seguida, Conta.
   • TV: Selecione o ícone Configurações e, em seguida, Conta.
2. Anote o endereço de e-mail da sua conta.

Você tem outro e-mail que pode estar associado a sua conta? Se tiver, tente estas etapas:

1. Acesse max.com/forgot-password.
2. Digite outro endereço de e-mail que você tenha e selecione Enviar.
3. Aguarde alguns minutos e verifique se há um e-mail de redefinição de senha da Max em sua caixa de entrada.

Se houver uma conta associada ao e-mail que você digitou, você receberá um e-mail de redefinição de senha da Max. Se você não receber esse e-mail, tente estas etapas para cada uma das contas de e-mail que você possui.