無法登入 Max

嘗試在計劃支援的其他裝置（平板電腦、電腦或電視）上登入 Max。

如果你的帳戶同時連結了電郵和手機號碼，請嘗試使用另一種方式（電郵和密碼，或手機號碼）登入。

1. 在登入畫面中，選擇「忘記密碼？」。
2. 輸入 Max（或 HBO GO）帳戶電郵，然後選擇「提交」。忘記帳戶電郵？
3. 前往收件箱查看有否收到 Max 密碼重設電郵，此電郵應會在幾分鐘內送達。
   沒有收到電郵？
4. 開啟最新收到的密碼重設電郵，並選擇「重設密碼」。
5. 輸入新密碼，然後選擇「建立密碼」。

>現在，請使用帳戶電郵和新密碼登入 Max。你也可以在帳戶新增手機號碼作為額外的登入方式。

如需重設密碼方面的幫助，請前往「無法重設密碼」。

如果你是透過 Apple 註冊，請嘗試恢復訂閱項目。方法如下：

1. 在用於訂閱 Max（或 HBO GO）的 Apple 裝置上開啟 Max 應用程式。
2. 如果你使用 Apple TV，請選擇「使用電郵地址」。
3. 在登入畫面中，選擇「恢復購買項目」。

如果我們在 Apple App Store 中找到有效的 Max 訂閱項目，便會為你登入 Max 帳戶。

嘗試清除 Max 快取：

從手機或平板電腦中刪除 Max 應用程式並再次安裝，然後開啟 Max 並再次嘗試登入。

嘗試在計劃支援的其他裝置（手機、平板電腦或電視）上登入 Max。

如果你的帳戶同時連結了電郵和手機號碼，請嘗試使用另一種方式（電郵和密碼，或手機號碼）登入。

1. 前往 Max.com/login 並選擇「忘記密碼？」。
2. 輸入 Max（或 HBO GO）帳戶電郵，然後選擇「提交」。忘記帳戶電郵？
3. 前往收件箱查看有否收到 Max 密碼重設電郵，此電郵應會在幾分鐘內送達。
   沒有收到電郵？
4. 開啟最新收到的密碼重設電郵，並選擇「重設密碼」。
5. 輸入新密碼，然後選擇「建立密碼」。

現在，請使用帳戶電郵和新密碼登入 Max。你也可以在帳戶新增手機號碼作為額外的登入方式。

如需重設密碼方面的幫助，請前往「無法重設密碼」。

• 確保你使用支援的瀏覽器。
• 檢查瀏覽器是否有可用更新。如要了解具體做法，請在互聯網上搜尋「更新 + 瀏覽器名稱」（例如「更新 Chrome」）。

嘗試使用其他支援的瀏覽器（Chrome、Firefox、Microsoft Edge 或 Safari），這有助確定問題是否僅出現在特定瀏覽器。

1. 清除瀏覽器的 max.com Cookie。如需了解具體方法，請在瀏覽器說明中搜尋「Cookie」。
2. 關閉並重新開啟瀏覽器。
3. 前往 Max.com 並再次嘗試登入。

如果仍然無法在電腦上登入，請嘗試清除瀏覽器快取。如需了解具體方法，請在瀏覽器說明中搜尋「清除快取」。

嘗試在其他支援的裝置（手機、平板電腦或電視）上登入 Max。

如果你的帳戶同時連結了電郵和手機號碼，請嘗試使用另一種方式（電郵和密碼，或手機號碼）登入。

1. 前往 Max.com/forgot-password。
2. 輸入 Max（或 HBO GO）帳戶電郵，然後選擇「提交」。忘記帳戶電郵？
3. 前往收件箱查看有否收到 Max 密碼重設電郵，此電郵應會在幾分鐘內送達。
   沒有收到電郵？
4. 開啟最新收到的密碼重設電郵，並選擇「重設密碼」。
5. 輸入新密碼，然後選擇「建立密碼」。

現在，請使用帳戶電郵和新密碼登入 Max。你也可以在帳戶新增手機號碼作為額外的登入方式。

如需重設密碼方面的幫助，請前往「無法重設密碼」。

如果你是透過 Apple 註冊，請嘗試恢復訂閱項目。方法如下：

1. 在用於訂閱 Max（或 HBO GO）的 Apple 裝置上開啟 Max 應用程式。
2. 如果你使用 Apple TV，請選擇「使用電郵地址」。
3. 在登入畫面中，選擇「恢復購買項目」。
4. 如果我們在應用程式商店中找到有效的 Max 訂閱項目，便會為你登入 Max 帳戶。

如果 6 個字元代碼無效，請嘗試透過以下方法解決：

• 開啟私人或無痕瀏覽器視窗，然後前往 Max.com/signin。
• 嘗試透過其他方式登入（例如選擇「使用 Max 流動應用程式」）。
• 嘗試使用其他支援的瀏覽器（Chrome、Firefox、Microsoft Edge 或 Safari）。
• 在電腦而非手機（反之亦然）上，前往 Max.com/signin 並輸入電視上的代碼。

從電視裝置中刪除 Max 應用程式，並透過應用程式商店重新安裝，然後開啟 Max 並再次嘗試登入。