「出現錯誤」訊息或錯誤代碼

• 手機、平板電腦或電視裝置：強制關閉 Max，然後重新開啟 Max 並再次嘗試串流播放。
• 電腦：關閉並重新開啟瀏覽器，然後返回 max.com 並再次嘗試串流播放。

嘗試串流播放不同節目和電影，檢查問題普遍存在，還是僅限特定節目或電影。如果只有特定節目或電影出現錯誤，請聯絡我們，以便我們瞭解詳情。

確保你的 Max 為最新版本。方法如下：

• 電腦：嘗試更新瀏覽器。如要了解操作方法，請前往「max.com 疑難排解」。
• 其他裝置：開啟裝置上的應用程式商店，然後搜尋 Max 以查看是否有可用更新。如有應用程式更新，請在下載後再次嘗試使用 Max。

1. 執行以下其中一項操作：
   • 手機、平板電腦或電腦：選擇個人檔案，然後「登出」。
   • 電視裝置：選擇設定圖示 ，然後選擇「登出」。
2. 關閉裝置。
3. 等待 30 秒，然後重新開啟。
4. 開啟 Max 並登入，然後再嘗試串流播放。

在其他受支援裝置上嘗試使用 Max。如果其他裝置上沒有出現錯誤，請前往「Max 疑難排解」。

正在使用電腦？嘗試使用不同瀏覽器（Chrome、Firefox、Microsoft Edge 或 Safari）。

選擇正在使用的裝置並嘗試以下疑難排解步驟：

• 手機或平板電腦
• 電腦
• 電視裝置

1. 拔除網絡裝置（數據機、路由器等）的電源。
2. 等待 30 秒。
3. 重新連接數據機的電源，並等待其連接至互聯網（約 1 分鐘）。
4. 數據機完成連接後，重新連接路由器的電源並等待路由器連接至互聯網。
5. 開啟 Max，然後再嘗試串流播放。