Mesajul „A apărut o eroare" sau cod de eroare

• Telefon, tabletă sau televizor: închide forțat aplicația Max, apoi repornește-o și încearcă să vizionezi din nou.
• Computer: închide și redeschide browserul, apoi accesează max.com și reîncearcă să vizionezi.

Încearcă să vizionezi alte seriale și filme, pentru a afla dacă eroarea apare indiferent de serial sau film sau doar în cazul unui anumit titlu. Dacă eroarea apare doar la vizionarea unui anumit titlu, contactează-ne și spune-ne.

Asigură-te că ai cea mai recentă versiune de Max. Iată cum:

• Computer: încearcă să actualizezi browserul. Pentru a afla cum, accesează Remedierea erorilor, pe max.com.
• Alt dispozitiv: deschide magazinul de aplicații pe dispozitiv, caută Max și verifică dacă există o actualizare disponibilă. Dacă există, descarcă actualizarea și încearcă să folosești Max din nou.

1. Alege una dintre următoarele opțiuni:
   • Telefon, tabletă sau computer: alege profilul tău și apoi Ieși din cont.
   • Televizor: alege pictograma Configurări și apoi Ieși din cont.
2. Închide dispozitivul.
3. Așteaptă 30 de secunde și pornește-l din nou.
4. Deschide Max, Intră în cont și încearcă să vizionezi din nou.

Încearcă să deschizi Max pe alt dispozitiv compatibil. Dacă eroarea nu apare pe alt dispozitiv, accesează Remediază erorile Max.

Folosești un computer? Încearcă alt browser (Chrome, Firefox, Microsoft Edge sau Safari).

Alege dispozitivul pe care îl folosești și încearcă acești pași pentru remedierea erorilor:

• Telefon sau tabletă
• Computer
• Televizor

1. Scoate din priză dispozitivele conectate la rețea (modem, router etc.).
2. Așteaptă 30 de secunde.
3. Introdu din nou modemul în priză și așteaptă să se conecteze la internet (aproximativ 1 minut).
4. După ce s-a conectat modemul, introdu routerul în priză și așteaptă să se conecteze la internet.
5. Deschide Max și încearcă să vizionezi din nou.