Hata oluştu mesajı veya hata kodu

• Telefon, tablet veya TV cihazı: Max'i kapanmaya zorlayın, ardından Max'i yeniden açın ve tekrar izlemeyi deneyin.
• Telefon, tablet veya TV cihazı: Tarayıcınızı kapatıp yeniden açın, ardından max.com adresine gidin ve tekrar izlemeyi deneyin.

Hatanın tüm içeriklerde mi yoksa yalnızca belirli bir dizi veya filmde mi meydana geldiğini bulmak için farklı dizileri ve filmleri izlemeyi deneyin. Hata yalnızca belirli bir dizi veya filmde meydana geliyorsa lütfen bize ulaşın ve sorunu bize bildirin.

Max'in en son sürümüne sahip olduğunuzdan emin olun. Aşağıdaki adımları uygulayın:

• Bilgisayar: Tarayıcınızı güncellemeyi deneyin. Bunu nasıl yapacağınızı öğrenmek için bkz. max.com sorunlarını giderme.
• Diğer cihaz: Cihazınızda uygulama mağazasını açın, Max'i arayın ve güncelleme olup olmadığını kontrol edin. Bir uygulama güncellemesi varsa, bunu indirin ve Max'i tekrar kullanmayı deneyin.

1. Şunlardan birini yapın:
   • Telefon, tablet veya bilgisayar: Profilinizi ve ardından Çıkış Yap'ı seçin.
   • TV cihazı: Ayarlar simgesini ve ardından Çıkış Yap’ı seçin.
2. Cihazınızı kapatın.
3. 30 saniye bekleyip tekrar açın.
4. Max'i açın, giriş yapın ve tekrar izlemeyi deneyin.

Max'i başka bir desteklenen cihazda deneyin. Hata başka bir cihazda oluşmuyorsa bkz. Max sorunlarını giderme.

Bilgisayar mı kullanıyorsunuz? Farklı bir tarayıcı kullanmayı deneyin (Chrome, Firefox, Microsoft Edge veya Safari).

Kullandığınız cihazı seçin ve sorun giderme adımlarını deneyin:

• Telefon veya tablet
• Bilgisayar
• TV cihazı

1. Ağ cihazlarınızın (modem, yönlendirici vb.) elektrik bağlantısını kesin.
2. 30 saniye bekleyin.
3. Modeminizin fişini tekrar takın ve internete bağlanmasını bekleyin (1 dakika kadar sürer).
4. Modeminiz bağlanmayı bitirdikten sonra yönlendiricinizi tekrar güce bağlayın ve internete bağlanmasını bekleyin.
5. Max'i açın ve tekrar izlemeyi deneyin.