Modifică un abonament pentru care facturile sunt emise de Google
Dacă te-ai abonat pe un dispozitiv cu Android, iată ce trebuie să știi despre modificarea abonamentului pentru care facturile sunt emise de Google.
Facturile sunt emise de alt furnizor? Accesează Gestionează un abonament Max.
Întrebări frecvente privind facturile emise de Google
- În aplicația Max, alege una dintre următoarele opțiuni:
- Telefon, tabletă sau computer: selectează-ți profilul și apoi Abonament.
- Televizor: alege pictograma Configurări
și apoi Abonament.
(Abonamentele se pot gestiona doar din profiluri Adult.)
- Aici vei găsi abonamentul de bază actual și suplimentele (dacă există).
Pentru a modifica abonamentul pentru care Google emite facturile, accesează Cum îmi modific abonamentul?
Ai nevoie de ajutor pentru a intra în cont? Accesează Nu pot intra în cont.
Iată cum poți afla următoarea dată de facturare:
- Deschide Magazinul Play pe telefonul sau tableta cu Android ori accesează play.google.com.
- Alege pictograma profilului tău.
- Alege Plăți și abonamente și apoi Abonamente.
- Caută Max în lista de abonamente și află data următoarei plăți.
- Abonamentul Max va continua până când îl anulezi.
- Abonamentul nu va fi anulat dacă ștergi aplicația Max.
- Anulează abonamentul cu cel puțin 24 de ore înainte de următoarea dată de facturare pentru a nu ți se percepe alte taxe.
Iată cum să anulezi abonamentul pentru care facturile sunt emise de Google:
- Deschide aplicația Magazin Play pe dispozitivul pe care ai început abonamentul.
- Alege pictograma profilului tău.
- Alege Plăți și abonamente și apoi Abonamente.
- Selectează Max și apoi Anulează abonamentul.
- Accesează g.co/play/subscriptions.
- Asigură-te că ai intrat în contul Google care include abonamentul Max. (Pentru a schimba conturile, alege pictograma profilului și apoi Schimbă contul).
- Găsește Max în lista de abonamente.
- Alege Gestionează și apoi Anulează abonamentul.
După anulare, ar trebui să primești un e-mail de la Google care confirmă anularea.
Dacă ai extraopțiunea Sport, aceasta va fi anulată când expiră abonamentul de bază și vei primi o rambursare pentru zilele rămase din perioada de valabilitate a extraopțiunii. Poți continua vizionarea până când încetează valabilitatea abonamentului, la sfârșitul perioadei de facturare.
Poți să te abonezi din nou la Max oricând.
Pentru mai mult ajutor, accesează articolul Google Modifică un abonament Google Play.
Încearcă următoarele:
- Asigură-te că ai intrat în cont cu datele aceluiași cont Google pe care l-ai folosit pentru achiziționarea abonamentului.
- Accesează dispozitivul cu Android pe care ai început abonamentul Max și vezi abonamentele urmând pașii de mai sus.
- Verifică istoricul comenzilor Google Play. Pentru a afla mai multe, accesează articolul Google Istoricul comenzilor.
Pentru a afla cum să modifici modalitatea de plată, accesează articolul Google Modifică modalitatea de plată.
Pentru a afla cum să vezi istoricul facturilor, accesează articolul Google Istoricul comenzilor.
Poți modifica abonamentul de bază sau perioada de facturare pe telefonul, tableta sau telefonul cu Android.
- În aplicația Max, alege profilul. Nu poți intra în cont?
- Alege Abonament și apoi Modifică abonamentul de bază.
(Abonamentele se pot gestiona doar din profiluri Adult.) - Alege un abonament și o perioadă de facturare.
- Urmează instrucțiunile de pe ecran pentru a modifica abonamentul de la Google.
După actualizarea abonamentului, ar trebui să primești un e-mail de la Google care confirmă modificarea.
Pentru a afla cum să adaugi sau să elimini extraopțiunea Sport, accesează Gestionează extraopțiunea Sport.
- În aplicația Max, alege pictograma Configurări și apoi Abonament. Nu poți intra în cont?
- Alege Modifică abonamentul de bază.
- Alege un abonament și o perioadă de facturare.
- Urmează instrucțiunile de pe ecran pentru a modifica abonamentul de la Google.
După actualizarea abonamentului, ar trebui să primești un e-mail de la Google care confirmă modificarea.
Pentru a afla cum să adaugi sau să elimini extraopțiunea Sport, accesează Gestionează extraopțiunea Sport.
Când va intra în vigoare modificarea abonamentului?
Data intrării în vigoare depinde de modificare:
- Dacă treci la un abonament cu preț mai mic, modificarea abonamentului va avea loc la următoarea dată de facturare.
- Dacă treci la un abonament cu preț mai mare, modificarea abonamentului are loc imediat. Google îți va acorda un credit pentru timpul rămas din perioada de valabilitate a abonamentului și îl va aplica noului abonament. Următoarea dată de facturare va fi ajustată odată ce creditul este utilizat.
- Dacă modifici doar perioada de facturare (lunară sau anuală), modificarea va avea loc la următoarea dată de facturare.
Dacă primești mesajul „Abonament întrerupt”, acest lucru poate avea drept cauză o eroare de plată (sau este posibil să fi întrerupt abonamentul).
- Eroare de plată: pentru a relua abonamentul, actualizează modalitatea de plată. Pentru a afla cum, accesează articolul Google Modifică modalitatea de plată.
- Abonament întrerupt: pentru a afla cum să repornești abonamentul întrerupt, accesează articolul Google Modifică un abonament Google Play.
Ai nevoie de ajutor în legătură cu facturile? Accesează Ajutor Google Play.
