Promjena pretplate koju naplaćuje Google

Ako je pretplata kupljena na Android uređaju, evo što trebaš znati o promjeni pretplate koju naplaćuje Google.

Naplaćuje ti se putem nekog drugog pružatelja usluge? Idi na Upravljanje pretplatom na Max.

Pitanja i odgovori o naplati putem Googlea

Koju tarifu imam?
  1. U aplikaciji Max učini nešto od sljedećeg:
    • Telefon, tablet ili računalo: odaberi profil, a zatim Pretplata.
    • TV uređaj: odaberi ikonu postavki zupčanik (donji desni kut), a zatim Pretplata.
      (Samo profili za odrasle mogu upravljati pretplatama.)
  2. Ovdje se nalaze tvoja trenutačna osnovna tarifa pretplate i dodaci (ako je primjenjivo).

Ako želiš promijeniti tarifu koja se naplaćuje putem Googlea, idi na odjeljak Kako mogu promijeniti tarifu?

Potrebna ti je pomoć s prijavom? Idi na odjeljak Ne mogu se prijaviti.

Kad je moj sljedeći datum naplate?

Tvoja se pretplata automatski obnavlja na sljedeći datum naplate. Evo kako možeš saznati koji je tvoj sljedeći datum naplate:

  1. Otvori trgovinu Play na Android telefonu ili tabletu odnosno posjeti stranicu play.google.com.
  2. Odaberi ikonu svojeg profila.
  3. Odaberi Plaćanja i pretplate, a zatim Pretplate.
  4. Na popisu pretplata pronađi Max i pogledaj datum sljedeće naplate.
Kako mogu otkazati?
Što moraš znati
  • Tvoja se pretplata na Max automatski obnavlja dok je ne otkažeš.
  • Brisanjem aplikacije Max ne otkazuje se pretplata.
  • Otkaži pretplatu najmanje 24 sata prije sljedećeg datuma naplate ako želiš izbjeći dodatne troškove.

Evo kako otkazati pretplatu koja se naplaćuje putem Googlea:

Android telefon ili tablet
  1. Otvori aplikaciju Play Store na uređaju na kojem je pretplata aktivirana.
  2. Odaberi ikonu svojeg profila.
  3. Odaberi Plaćanja i pretplate, a zatim Pretplate.
  4. Odaberi Max, a zatim Otkaži pretplatu.
Pauziranje plaćanja
Pretplatu, umjesto otkazivanja, možeš pauzirati na do 3 mjeseca. Dok je pauzirana, Google ti pretplatu neće naplaćivati i nećeš moći gledati Maxj. Gledati možeš sve do pauziranja pretplate na kraju trenutačnog obračunskog razdoblja.
Web
  1. Idi na g.co/play/subscriptions.
  2. Provjeri je li tvoja prijava na Google račun putem kojeg imaš pretplatu aktivna (ako želiš prijeći na drugi račun, odaberi ikonu svojeg profila, a zatim Promijeni račun).
  3. Na popisu pretplata pronađi Max.
  4. Odaberi Upravljanje, a zatim Otkaži pretplatu.
Pauziranje plaćanja
Pretplatu, umjesto otkazivanja, možeš pauzirati na do 3 mjeseca. Dok je pauzirana, Google ti je neće naplaćivati i nećeš moći gledati sadržaj. Gledati možeš sve do pauziranja pretplate na kraju trenutačnog obračunskog razdoblja.

Kad se pretplata otkaže, trebao bi ti stići e-mail od Googlea u kojem se potvrđuje otkazivanje.

Ako imaš dodatak Sport, dodatak će se otkazati kad istekne osnovna pretplata te ćeš za preostale dane za dodatak dobiti povrat novca. Sadržaj možeš gledati dok pretplata ne istekne na kraju obračunskog razdoblja.

Na Max se možeš ponovno pretplatiti kad god poželiš.

Dodatnu pomoć potraži u Googleovu članku o promjeni pretplate putem trgovine Google Play.

Ne možeš pronaći svoju pretplatu na Max?

Pokušaj ovo:

  • Provjeri je li za prijavu upotrijebljen isti Google račun koji je upotrijebljen za kupnju pretplate.
  • Idi na Android uređaj na kojem je aktivirana pretplata na Max pa putem prethodno navedenih koraka pogledaj svoje pretplate.
  • Provjeri popis narudžbi iz trgovine Google Play. Dodatne informacije potraži u Googleovu članku o povijesti narudžbi.
Kako mogu promijeniti način plaćanja?

Informacije o tome kako promijeniti način plaćanja potraži u Googleovu članku o promjeni načina plaćanja.

Kako mogu vidjeti povijest plaćanja?

Informacije o tome kako pogledati povijest plaćanja potraži u Googleovu članku o povijesti narudžbi.

Kako mogu promijeniti osnovnu tarifu?

Evo kako možeš promijeniti osnovnu tarifu ili obračunsko razdoblje:

Android telefon ili tablet
  1. U aplikaciji Max odaberi svoj profil. Ne možeš se prijaviti?
  2. Odaberi Pretplata, a potom Promijeni osnovnu tarifu.
    (Pretplatama mogu upravljati samo profili za odrasle.)
  3. Odaberi tarifu pretplate i obračunsko razdoblje.
  4. Slijedi upute na zaslonu za promjenu tarife putem Googlea.

Kad se pretplata ažurira, trebao bi ti stići e-mail od Googlea s potvrdom promjene.

Informacije o tome kako dodati ili ukloniti dodatak Sport pronaći ćeš u odjeljku Upravljanje dodatkom Sport.

Android TV
  1. U aplikaciji Max odaberi ikonu postavki zupčanik (donji desni kut), a zatim Pretplata. Ne možeš se prijaviti?
  2. Odaberi Promijeni osnovnu tarifu.
  3. Odaberi tarifu pretplate i obračunsko razdoblje.
  4. Slijedi upute na zaslonu za promjenu tarife putem Googlea.

Kad se pretplata ažurira, trebao bi ti stići e-mail od Googlea s potvrdom promjene.

Informacije o tome kako dodati ili ukloniti dodatak Sport pronaći ćeš u odjeljku Upravljanje dodatkom Sport.

Kada će se početi primjenjivati promjena tarife?

Datum primjene ovisi o promjeni:

  • Ako prijeđeš na jeftiniju tarifu, promjena tarife provest će se na tvoj sljedeći datum naplate.
  • Ako prijeđeš na skuplju tarifu, promjena tarife provest će se odmah. Google će preostalo vrijeme za trenutačnu tarifu dodati na tvoj račun te taj iznos iskoristiti za naplatu nove tarife. Kad se iskoristi taj iznos, s time će se promijeniti i sljedeći datum naplate.
  • Ako promijeniš samo obračunsko razdoblje (mjesečno ili godišnje), do promjene će doći na sljedeći datum naplate.
Pretplata mi je pauzirana. Što učiniti?

Ako ti se pojavljuje poruka o tome da je pretplata pauzirana, možda se radi o pogrešci s plaćanjem (ili si je tvoja osnovna pretplata možda pauzirana).

Potrebna ti je pomoć s naplatom? Pročitaj pomoć za Google Play.

Tražiš nešto drugo?

POVEZANI ČLANCI
POVEZANI ČLANCI