無法重設 Max 密碼

如果在重設密碼時遇到問題，請在下方找出相應問題：

沒有收到電郵

重設密碼時，你應會在幾分鐘內收到 Max 密碼重設電郵。

如果沒有收到密碼重設電郵，請嘗試透過以下方法解決：

搜尋所有收件箱資料夾

首先搜尋所有收件箱資料夾（包括推廣電郵和垃圾電郵資料夾），查看有否收到主旨為「你的 Max 密碼重設連結」的電郵。這封電郵由 Max (max@service.max.com) 傳送。

嘗試使用其他電郵地址

你的 Max（或 HBO GO）帳戶可能已連結其他電郵。

嘗試使用其他電郵地址再次執行重設密碼的步驟，方法如下：

你現在可以使用帳戶電郵和新密碼登入 Max。

如果沒有收到 Max 密碼重設電郵，請嘗試為每個電郵帳戶執行以下步驟。

輸入了錯誤的電郵或已無法存取該電郵？

如果帳戶電郵有錯字，或你已無法存取該電郵，請聯絡我們以尋求幫助。

在「設定」中找出帳戶電郵

如果已在裝置上登入 Max，可使用以下方法找出帳戶電郵：

在 Max 中執行以下其中一項操作：
- 手機、平板電腦或電腦：選擇你的個人檔案，然後選擇「帳戶」。
- 電視裝置：選擇設定圖示，然後選擇「帳戶」。
你可以在此找到帳戶電郵。

如要重設密碼：

如果仍未收到密碼重設電郵，請聯絡我們以尋求幫助。

連結無效

如果密碼重設連結無效，請確保開啟的是最新收到的 Max 密碼重設電郵。密碼重設電郵的主旨會包含時間：你的 Max 密碼重設連結（<時間>）。

如果未能解決問題，請嘗試使用其他瀏覽器，方法如下：

如果仍然無法重設密碼，請聯絡我們以尋求幫助。

連結失效

如果看到連結失效訊息，請嘗試透過以下方法解決：

密碼重設連結會在你要求取得連結的 24 小時後失效，或在你要求設定新密碼時失效。

無法存取電郵？

如果帳戶電郵有錯字，或你已無法存取該電郵，請聯絡我們以尋求幫助。

仍需幫助？請聯絡我們以尋求幫助。