忘记我的 Max 电邮或密码

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如果您的帐户电邮输入错误,或者您无法再访问您的电邮地址或电话,请联系我们

重置密码

如果不知道 Max(或 HBO GO)密码,可以重置密码。你需要能够访问自己的帐户电邮才能重置密码。

要重置密码,请选择你正在使用的设备:

手机、平板电脑或电脑
  1. 执行以下任一操作:
  2. 输入你的 Max(或 HBO GO)帐户电邮并选择提交忘记帐户电邮?
  3. 查看收件箱中是否有 Max 密码重置电子邮件。此电子邮件将在几分钟内送达。
  4. 打开最近收到的密码重置电子邮件并选择重置密码
  5. 输入新密码并选择保存

现在,使用你的帐户电邮和新密码登录

如果你未收到 Max 密码重置电子邮件,请参考无法重置密码

Apple TV
  1. 在 Apple TV 上打开 Max,选择登录
  2. 选择使用电邮
  3. 选择忘记密码?
  4. 输入你的 Max(或 HBO GO)帐户电邮并选择提交忘记帐户电邮?
  5. 查看收件箱中是否有 Max 密码重置电子邮件。此电子邮件将在几分钟内送达。
  6. 打开最近收到的密码重置电子邮件并选择重置密码
  7. 输入新密码并选择保存

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查找您的帐户电邮或手机号码

如果您不知道您的帐户电邮或手机号码,请尝试以下操作:

搜索你的电邮
  • 你的所有电邮帐户中搜索来自 Max 的电子邮件(如果之前订阅了 HBO GO,则尝试搜索 HBO GO)。
  • 确保搜索所有收件箱文件夹(包括促销、垃圾电子邮件)。

找到与 Max(或 HBO GO)电邮关联的电邮帐户后,尝试使用此电邮登录。

在设置中查找您的电邮或手机号码

如果您已在设备上登入Max,请尝试以下操作:

  1. 在 Max 中,执行以下任一操作:
    • 手机、平板或计算机:选择你的资料,然后选择帐户
    • 电视设备:选择“设置”图标 cog (lower left),然后选择帐户
  2. 查找您的帐户电邮和手机号码(如有添加)。

如果您找不到帐户电邮,请尝试使用您的手机号码登入。如果您的帐户有电邮,请尝试重置您的密码。

尝试其他电邮

你是否有其他可与你的帐户关联的电邮?如果有,请尝试这些步骤:

  1. 前往 max.com/forgot-password
  2. 输入你的其他电邮并选择提交
  3. 等待几分钟,查看收件箱中是否有 Max 密码重置电子邮件。

如果有与你输入的电邮关联的帐户,你将收到 Max 密码重置电子邮件。如果你未收到此电子邮件,请为每个电邮帐户尝试这些步骤。

尝试您的手机号码

如果您认为您可能使用了手机号码来创建帐户,请尝试使用您的手机号码登入(而不是您的电邮地址)。

输错了电邮或无法再访问电邮

如果您的帐户电邮输入错误,或者您无法再访问您的电邮地址或电话,请联系我们