忘记我的 Max 电邮或密码
如果您登入遇到问题,请使用以下信息重置您的密码或查找您的帐户电邮或手机号码。
无法访问您的电邮或手机号码?
如果您的帐户电邮输入错误,或者您无法再访问您的电邮地址或电话,请联系我们。
重置密码
如果不知道 Max(或 HBO GO)密码,可以重置密码。你需要能够访问自己的帐户电邮才能重置密码。
要重置密码,请选择你正在使用的设备:
手机、平板电脑或电脑
- 执行以下任一操作:
- 在 Max 登录屏幕上,选择忘记密码?
- 前往 max.com/forgot-password。
- 输入你的 Max(或 HBO GO)帐户电邮并选择提交。忘记帐户电邮?
- 查看收件箱中是否有 Max 密码重置电子邮件。此电子邮件将在几分钟内送达。
- 打开最近收到的密码重置电子邮件并选择重置密码。
- 输入新密码并选择保存。
现在,使用你的帐户电邮和新密码登录。
如果你未收到 Max 密码重置电子邮件,请参考无法重置密码。
Apple TV
查找您的帐户电邮或手机号码
如果您不知道您的帐户电邮或手机号码,请尝试以下操作:
搜索你的电邮
- 在你的所有电邮帐户中搜索来自 Max 的电子邮件(如果之前订阅了 HBO GO,则尝试搜索 HBO GO)。
- 确保搜索所有收件箱文件夹(包括促销、垃圾电子邮件)。
找到与 Max(或 HBO GO)电邮关联的电邮帐户后,尝试使用此电邮登录。
在设置中查找您的电邮或手机号码
如果您已在设备上登入Max,请尝试以下操作:
- 在 Max 中,执行以下任一操作:
- 手机、平板或计算机:选择你的资料,然后选择帐户。
- 电视设备:选择“设置”图标
,然后选择帐户。
- 查找您的帐户电邮和手机号码(如有添加)。
如果您找不到帐户电邮,请尝试使用您的手机号码登入。如果您的帐户有电邮,请尝试重置您的密码。
尝试其他电邮
你是否有其他可与你的帐户关联的电邮?如果有,请尝试这些步骤:
- 前往 max.com/forgot-password。
- 输入你的其他电邮并选择提交。
- 等待几分钟,查看收件箱中是否有 Max 密码重置电子邮件。
如果有与你输入的电邮关联的帐户,你将收到 Max 密码重置电子邮件。如果你未收到此电子邮件,请为每个电邮帐户尝试这些步骤。
尝试您的手机号码
如果您认为您可能使用了手机号码来创建帐户,请尝试使用您的手机号码登入(而不是您的电邮地址)。
输错了电邮或无法再访问电邮
如果您的帐户电邮输入错误,或者您无法再访问您的电邮地址或电话,请联系我们。