Cambiar una suscripción facturada por Samsung

Si te suscribiste en tu Samsung TV, esto es lo que necesitas saber sobre cómo cambiar tu suscripción facturada por Samsung.

¿Te factura otro proveedor? Ve a Administrar una suscripción a Max.

Preguntas y respuestas sobre la facturación de Samsung

¿Qué plan tengo?
  1. En Max, realiza una de las siguientes acciones:
    • Teléfono, tableta o computadora: Elige tu perfil y luego Suscripción.
    • Dispositivo de TV: Elige el ícono de Ajustes engranaje (abajo a la izquierda) y luego Suscripción.
      (Solo los perfiles de adulto pueden administrar suscripciones).
  2. Aquí encontrarás tu plan actual. Explorar los planes de Max.

Para cambiar tu plan facturado por Samsung, ve a ¿Cómo cambio mi plan?

¿Necesitas ayuda para iniciar sesión? Ve a No puedo iniciar sesión.

¿Cuándo es mi próxima fecha de facturación?

Tu suscripción se renueva automáticamente en tu próxima fecha de facturación. A continuación, te explicamos cómo encontrar tu próxima fecha de facturación:

  1. Ve a samsungcheckout.com e inicia sesión en tu cuenta Samsung.
  2. En el menú Historial de compras, elige Suscripciones.
  3. Elige tu suscripción a Max y toma nota de tu próxima fecha de pago.
¿Cómo cancelo?
Lo que hay que saber
  • Tu suscripción a Max se renueva automáticamente hasta que la canceles.
  • Eliminar la aplicación Max no cancela tu suscripción.
  • Cancela tu suscripción al menos 24 horas antes de la siguiente fecha de facturación para evitar cargos adicionales.

A continuación, te explicamos cómo cancelar tu suscripción facturada por Samsung:

Samsung TV

Los pasos varían según el modelo de televisor. Para conocer los pasos de cancelación, consulta el artículo de Samsung ¿Cómo puedo cancelar la suscripción?.

Web
  1. Ve a samsungcheckout.com e inicia sesión en tu cuenta Samsung.
  2. En el menú Historial de compras, elige Suscripciones.
  3. Encuentra tu suscripción a Max y elige Cancelar la suscripción.

Para obtener más ayuda, consulta el artículo de Samsung ¿Cómo puedo cancelar la suscripción?.

Una vez cancelada, deberías recibir un correo electrónico confirmando tu cancelación. Podrás seguir transmitiendo hasta que caduque tu suscripción al final del período de facturación.

Puedes volver a suscribirte a Max en cualquier momento.

¿Cómo cambio mi método de pago?
  1. Ve a samsungcheckout.com e inicia sesión en tu cuenta Samsung.
  2. Elige Método de pago > Agregar método de pago > Tarjeta de crédito/débito.
¿Cómo cambio mi plan?

Para cambiar de plan, cancela tu suscripción y vuelve a suscribirte con un plan diferente. Te explicamos cómo hacerlo:

  1. Cancela tu suscripción a través de Samsung TV.
  2. Espera a que caduque tu suscripción.
  3. Una vez que tu suscripción haya caducado, vuelve a suscribirte a Max y elige un plan y/o período de facturación diferente.

Preguntas adicionales