Kako prekličem Max?

Kaj moraš vedeti
  • Naročnina Max se samodejno podaljšuje, dokler je ne prekličeš.
  • Z izbrisom aplikacije Max ne prekličeš naročnine.
  • Če želiš preprečiti nadaljnje zaračunavanje, prekliči naročnino pred naslednjim datumom izstavitve računa.

Naročnine Max so na voljo prek številnih ponudnikov. Koraki za preklic so odvisni od tega, kdo ti zaračunava storitev. Če veš, kdo ti jo zaračunava, pojdi na 2. korak.

Če želiš izvedeti, kako prekličeš dodatek Šport, pojdi v razdelek Upravljanje dodatka Šport.

1. korak: Ugotovi, kdo ti zaračunava storitev

Tako ugotoviš, kdo ti zaračunava storitev Max:

  1. Naredi nekaj od naslednjega:
    • Splet: Pojdi na max.com/subscription in se prijavi (če je potrebno). Se ne moreš prijaviti?
    • Telefon, tablica ali računalnik: V storitvi Max izberi svoj profil in nato Naročnina.
    • TV-sprejemnik: V storitvi Max izberi ikono Nastavitve zobnik (spodaj desno), nato pa Naročnina.
  2. Tukaj najdeš, kdo ti zaračunava osnovno naročnino (na vrhu zaslona) in kdo dodatek Šport (če je ustrezno). Osnovni paket in dodatek Šport lahko zaračunavata različna ponudnika.

Preveriš lahko tudi bančni izpisek ali povprašaš ponudnika internetnih, mobilnih ali televizijskih storitev, ali ti zaračunava storitev Max.

2. korak: Prekliči naročnino

Če ti naročnino zaračunavamo mi, osnovno naročnino prekličeš tako:

  1. Pojdi na spletno mesto max.com/subscription in se prijavi (če je potrebno). Se ne moreš prijaviti?
  2. Izberi Prekliči naročnino.
    Možnost za preklic ni na voljo? Zapiši si, kdo ti zaračunava osnovno naročnino (na vrhu zaslona) in tega ponudnika poišči v spodnjem razdelku »Obračunavanje prek drugega ponudnika«.
  3. Potrdi preklic in si zapiši datum poteka naročnine.

Z gledanjem lahko nadaljuješ, dokler naročnina ob koncu obračunskega obdobja ne poteče. Če imaš dodatek Šport, bo ta preklican, ko poteče osnovna naročnina, za preostale dni dodatka pa prejmeš vračilo.

Za dodatne informacije pojdi v razdelek Sprememba naročnine, ki jo zaračunava Max.

Obračunavanje prek drugega ponudnika

Spodaj poišči, kdo ti zaračunava osnovno naročnino:

Amazon Appstore (v nekaterih državah)

Če ti storitev zaračunava Amazon Appstore, jo prekličeš tako:

  1. Pojdi na spletno mesto Amazon.com/appstoresubscriptions in se prijavi v svoj račun Amazon.
  2. V razdelku Tvoje naročnine poišči Max in izklopi možnost samodejnega podaljšanja.

Od Amazona moraš prejeti e-poštno sporočilo o potrdilu preklica. Z gledanjem lahko nadaljuješ, dokler naročnina ob koncu obračunskega obdobja ne poteče. Če imaš dodatek Šport, bo ta preklican, ko poteče osnovna naročnina, za preostale dni v dodatku pa prejmeš vračilo.

Za dodatno pomoč preberi Amazonov članek Manage your subscriptions (Upravljanje naročnin).

Apple

Če ti storitev zaračunava Apple, jo prekličeš tako:

  1. V napravi iPhone ali iPad odpri aplikacijo Settings (Nastavitve).
    Če nimaš naprave iOS, preberi Applov članek Cancel a subscription (Preklic naročnine).
  2. Izberi svoje ime.
  3. Izberi Subscriptions (Naročnine) (če se prikaže poziv, se prijavi s svojim ID-jem Apple).
  4. Na seznamu naročnin izberi Max, nato pa Cancel Subscription (Prekliči naročnino).
    Ne najdeš naročnine? Preveri, ali imaš aktivno prijavo z enakim ID-jem Apple, kot je bil uporabljen za nakup naročnine. Če potrebuješ pomoč, preberi Applov članek Can't find subscription (Ne najdem naročnine).

Od Appla moraš prejeti e-poštno sporočilo, ki potrjuje preklic. Z gledanjem lahko nadaljuješ, dokler naročnina ob koncu obračunskega obdobja na poteče.

Google Play

Če ti naročnino zaračunava Google, jo prekličeš tako:

  1. V telefonu ali tablici Android odpri aplikacijo Trgovina Play.
    Če želiš opraviti preklic v računalniku, preberi Googlov članek Preklic naročnine v aplikaciji Google Play.
  2. Zgoraj desno izberi ikono profila.
  3. Izberi Plačila in naročnine, nato pa Naročnine.
  4. Na seznamu naročnin izberi Max, nato pa Preklic naročnine.
    Ne najdeš naročnine? Preveri, ali imaš aktivno prijavo z enakim računom Google, kot je bil uporabljen za nakup naročnine. Če potrebuješ pomoč, pojdi v razdelek Preklic naročnine, ki jo zaračunava Google.

Iz trgovine Google Play moraš prejeti e-poštno sporočilo o potrdilu preklica. Z gledanjem lahko nadaljuješ, dokler naročnina ob koncu obračunskega obdobja ne poteče. Če imaš dodatek Šport, bo ta preklican, ko poteče osnovna naročnina, za preostale dni v dodatku pa prejmeš vračilo.

Samsung TV

Če ti naročnino zaračunava Samsung, jo prekličeš tako:

  1. Pojdi na samsungcheckout.com in se prijavi v račun Samsung.
    Če želiš opraviti preklic v televizorju Samsung, preberi Samsungov članek Preklic naročnine.
  2. V meniju »Zgodovina nakupov« izberi Naročnine.
  3. Poišči svojo naročnino Max in izberi Prekliči naročnino.

Po opravljenem preklicu moraš od Samsunga prejeti e-poštno sporočilo o potrdilu preklica. Z gledanjem lahko nadaljuješ, dokler naročnina ob koncu obračunskega obdobja ne poteče. Če imaš dodatek Šport, bo ta preklican, ko poteče osnovna naročnina, za preostale dni v dodatku pa prejmeš vračilo.

Če potrebuješ pomoč pri preklicu naročnine, ki jo zaračunava Samsung, vzpostavi stik z nami.

Kanali Prime Video (v nekaterih državah)
  1. Pojdi na spletno mesto amazon.com/video/subscriptions/manage in se prijavi v svoj račun Amazon (če se prikaže poziv).
  2. V razdelku Your Channels (Tvoji kanali) izberi Max.
  3. Izberi možnost Cancel Channel (Prekliči kanal) in jo potrdi.

Če potrebuješ dodatno pomoč, preberi Amazonov članek Cancel Your Prime Video Channel Subscription (Preklic naročnine kanala Prime Video).

Ponudnik internetnih, mobilnih ali televizijskih storitev

Prijavi se na spletnem mestu svojega ponudnika in obišči njegov center za pomoč ali stopi v stik z njim.

Iščeš nekaj drugega?

Če nimaš sklenjene naročnine, pojdi v razdelek Nepričakovan znesek za naročnino Max.

Potrebuješ pomoč pri prijavi? Pojdi v razdelek Ne morem se prijaviti.