Max settings

A continuación, te explicamos cómo canjear un código promocional:

Suscriptores nuevos y que regresan
  1. Ve a max.com/redeem en tu teléfono o computadora.
  2. Ingresa tu código promocional y elige Aplicar.
    Para obtener ayuda, ve a Solución de problemas.
  3. Revisa los detalles de la promoción y elige Aceptar y continuar. Si necesitas ingresar un código diferente, elige Prueba un código nuevo.
  4. Realiza una de las siguientes acciones:
    • ¿Tienes una cuenta? Elige Iniciar sesión (arriba a la derecha) e inicia sesión en tu cuenta. Encuentra ayuda para iniciar sesión.
    • ¿No tienes una cuenta? Agrega tu información y elige Crear cuenta.
  5. Agrega tu información de pago (si es necesario).
  6. Elige Iniciar suscripción.
  7. Elige Empezar a disfrutar y ya estás listo para ver Max.

Ahora puedes iniciar sesión y transmitir en todos tus dispositivos favoritos.

Nota A menos que se indique lo contrario en la oferta, después del período promocional, tu plan de suscripción continuará automáticamente con la tarifa vigente en ese momento (más los impuestos aplicables) hasta que lo canceles.

Suscriptores actuales

Si tu suscripción a Max se factura a través de WarnerMedia (¿Quién me factura?), puedes canjear un código promocional en max.com. Te explicamos cómo hacerlo:

  1. Ve a max.com/subscription e inicia sesión en tu cuenta. ¿No puedes iniciar sesión?
  2. Elige Canjear un código.
    (Esta opción solo está disponible si tu suscripción se factura a través de nosotros).
  3. Ingresa el código y elige Aplicar.

Cuando hayas canjeado el código promocional, se actualizarán los datos de tu suscripción. Solo puedes canjear un código promocional en una suscripción activa.

Cuando finalice el período promocional, tu suscripción continuará con la tarifa vigente en ese momento (más los impuestos aplicables) hasta que la canceles.

Cambiar a un plan de mayor precio

Si canjeas un código promocional por un plan de mayor precio, tu suscripción se actualizará inmediatamente.

Cambiar a un plan de menor precio

Si canjeas un código promocional por un plan de menor precio, tu suscripción se actualizará al inicio de tu siguiente período de facturación. Si te facturamos nosotros, no podrás canjear códigos promocionales adicionales mientras los cambios de plan estén pendientes.

Solución de problemas

Mensaje "Revisa la dirección de correo electrónico y la contraseña"

Si recibes el error "Revisa la dirección de correo electrónico y la contraseña" al crear una cuenta, es posible que haya una cuenta de Max (o HBO Max) con la misma dirección de correo electrónico. Elige Iniciar sesión e inicia sesión con tu dirección de correo electrónico, o elige una dirección de correo electrónico diferente.

¿No puedes canjear un código promocional?

Si algo sale mal y no puedes canjear tu código, aquí hay algunas cosas que puedes probar:

  • Usa otro navegador compatible: Chrome, Firefox, Microsoft Edge o Safari.
  • Usa una ventana de incógnito o privada del navegador. Para ello, abre una nueva ventana de incógnito o privada y ve a max.com/redeem para canjear tu código promocional.
Errores de código promocional
El código ya se canjeó

Tu código promocional ya ha sido canjeado. Si crees que no es así, contáctanos.

El código caducó

Comprueba la fecha de finalización de la promoción en los detalles de la promoción. Si la promoción aún no ha finalizado, contáctanos.

El código no es válido

Los códigos promocionales no distinguen entre mayúsculas y minúsculas, pero no funcionarán si hay espacios de más. Intenta volver a ingresar el código promocional. Si has verificado el código y sigues recibiendo este mensaje de error, contáctanos.

La promoción es para suscriptores nuevos o suscriptores actuales

Esto significa que no eres elegible para la promoción. Si ya canjeaste un código promocional, es posible que no seas elegible para promociones adicionales.

La promoción finalizó o todavía no empezó

Comprueba en los detalles de la promoción la fecha de inicio y fin de la promoción. Si la fecha actual está dentro del período de canje de la promoción, contáctanos.

El código no está disponible en tu país

La promoción no está disponible en tu país o región. Si estás de viaje, intenta canjear el código cuando vuelvas a tu país o región.