Skift din e-mailadresse, adgangskode eller dit navn

Indtastede du din e-mailadresse forkert, eller kan du ikke få adgang til din e-mailadresse?
Hvis du indtastede din e-mailadresse forkert, da du oprettede din konto, eller ikke længere har adgang til din e-mailadresse, skal du kontakte os.

Du kan ændre dine Max-kontooplysninger (e-mailadresse, adgangskode og navn) på din telefon, tablet eller computer.

Hvad vil du gerne ændre?

Skift e-mailadresse
  1. Log ind på Max på din telefon, tablet eller computer. Kan du ikke logge ind?
  2. Vælg din profil og derefter Konto.
  3. Vælg ikonet Rediger blyant ved siden af E-mailadresse.
  4. Indtast en ny e-mailadresse, og vælg Gem. Vi sender en e-mail til din aktuelle e-mailadresse.
    Har du ikke adgang til din aktuelle e-mailadresse? Hvis du ikke har adgang til din aktuelle e-mailadresse, skal du kontakte os for at få hjælp.
  5. Tjek din indbakke for en e-mail fra Max (emailens emne: Bekræft ændring af e-mailadresse). Denne e-mail bør ankomme inden for nogle få minutter. Har du ikke modtaget e-mailen?
  6. Åbn denne e-mail, og vælg Bekræft ændring.

Din e-mailadresse er opdateret (log ind på alle enheder med din opdaterede e-mailadresse).

Skift adgangskode
  1. Log ind på Max på din telefon, tablet eller computer. Kan du ikke logge ind?
  2. Vælg din profil og derefter Konto.
  3. Vælg ikonet Rediger blyant ved siden af Adgangskode.
  4. Indtast din aktuelle adgangskode. Kan adgangskoden ikke nulstilles?
    Hvis du ikke kender din adgangskode, kan du i stedet nulstille din adgangskode.
  5. Indtast en ny adgangskode, og vælg Gem.

Din adgangskode opdateres, og alle enheder logges ud af din konto. Nu kan du logge ind på Max med din nye adgangskode.

Skift navn
  1. Log ind på Max på din telefon, tablet eller computer. Kan du ikke logge ind?
  2. Vælg din profil og derefter Konto.
  3. Vælg ikonet Rediger blyant ved siden af Navn.
  4. Indtast et nyt fornavn og efternavn, og vælg Gem.

Fejlsøgning

"Vi kunne ikke opdatere din adgangskode"-besked

Hvis du modtager denne besked, betyder det, at den adgangskode, du indtastede, ikke passer med den vi har til din konto. Du kan prøve følgende for at løse dette problem:

  • Indtast din nuværende adgangskode igen (vælg øjeikonet for at få vist din adgangskode, mens du indtaster den).
  • Nulstil din adgangskode. For at gøre dette skal du gå til max.com/forgot-password og indtaste e-mailadressen til din konto.
    Har du brug for hjælp? Besøg Jeg kan ikke nulstille min adgangskode.
Modtog du ikke e-mailen?

Hvis du ikke modtog en bekræftelsesmail fra max@service.max.com (e-mailens emne: Bekræft ændring af e-mailadresse), kan du prøve følgende:

  • Søg i alle indbakker (herunder Promoveringer, Junk og Spam) efter en e-mail med emnet: Bekræft ændring af e-mailadresse.
  • Prøv trinnene til Skift e-mailadresse igen med en anden e-mailadresse. Din nye e-mailadresse til din konto må ikke være knyttet til en anden Max-konto (eller HBO Max-konto).

Kontakt os, hvis du stadig har brug for hjælp.