Jeg har glemt min e-mailadresse eller adgangskode til Max
Hvis du har problemer med at logge ind, kan du bruge de følgende oplysninger til at nulstille din adgangskode eller finde e-mailadressen til din konto.
Nulstil din adgangskode
Hvis du ikke kender din adgangskode til Max (eller HBO Max), kan du nulstille den. Du skal have adgang til e-mailadressen for din konto for at kunne nulstille din adgangskode.
For at nulstille din adgangskode, skal du vælge den enhed, du bruger:
- Gør et af følgende:
- Vælg Jeg har glemt min adgangskode på Max' loginskærm.
- Gå til max.com/forgot-password.
- Indtast e-mailadressen til din Max-konto (eller HBO Max-konto), og vælg Indsend. Har du glemt e-mailadressen til din konto?
- Tjek din indbakke for en e-mail til nulstilling af din Max-adgangskode. Denne e-mail bør ankomme inden for nogle få minutter.
- Åbn den seneste e-mail til nulstilling af adgangskode, og vælg Nulstil din adgangskode
- Indtast en ny adgangskode, og vælg Gem.
Log nu ind med e-mailadressen til din konto og din nye adgangskode.
Hvis du ikke modtager en e-mail til nulstilling af adgangskoden til Max, skal du besøge Adgangskoden kan ikke nulstilles.
- Åbn Max på dit Apple-TV og vælg Log ind.
- Vælg Brug din fjernbetjening.
- Vælg Har du glemt din adgangskode?
- Indtast e-mailadressen til din Max-konto (eller HBO Max-konto), og vælg Indsend. Har du glemt e-mailadressen til din konto?
- Tjek din indbakke for en e-mail til nulstilling af din Max-adgangskode. Denne e-mail bør ankomme inden for nogle få minutter.
- Åbn den seneste e-mail til nulstilling af adgangskode, og vælg Nulstil din adgangskode
- Indtast en ny adgangskode, og vælg Gem.
Log nu ind med e-mailadressen til din konto og din nye adgangskode.
Hvis du ikke modtager en e-mail til nulstilling af adgangskoden til Max, skal du besøge Adgangskoden kan ikke nulstilles.
Find e-mailadressen til din konto
Hvis du ikke ved, hvad e-mailadressen til din Max-konto (eller HBO Max-konto), kan du prøve nogle af følgende:
- Søg i alle dine e-mailkonti efter en e-mail fra Max (hvis du tidligere har abonneret på HBO Max, kan du prøve at søge efter HBO Max).
- Sørg for at søge i alle indbakker (inklusive Promoveringer, Junk og Spam).
Når du har fundet e-mailadressen, som e-mails fra Max (eller HBO Max) sendes til, kan du prøve at logge ind med denne e-mailadresse.
Sådan finder du e-mailadressen til din konto, hvis du er logget ind på en enhed:
- Du skal gøre et af følgende i Max:
- Telefon, tablet eller computer: Vælg din profil og derefter Konto.
- TV-enhed: Vælg ikonet Indstillinger
og derefter Konto.
- Noter dig e-mailadressen til din konto.
Har du en anden e-mailadresse, der kunne være knyttet til din konto? Hvis du har det, kan du prøve disse trin:
- Gå til max.com/forgot-password.
- Indtast en af dine andre e-mailadresser, og vælg Indsend.
- Vent nogle få minutter, og tjek så din indbakke for en e-mail til nulstilling af din Max-adgangskode.
Hvis der er en konto knyttet til den e-mailadresse, som du indtastede, vil du modtage en e-mail til nulstilling af din adgangskode til Max. Hvis du ikke modtager denne e-mail, kan du prøve følgende trin for hver af dine e-mailkonti.
Indtastede du din e-mail forkert, eller har du ikke længere adgang til den?
Hvis e-mailadressen til din konto indeholder en stavefejl, eller du ikke længere har adgang til din e-mailadresse, skal du kontakte os.
