Modifier votre e-mail, votre mot de passe ou votre nom

1. Connectez-vous à Max sur votre téléphone, votre tablette ou votre ordinateur. Connexion impossible ?
2. Choisissez votre profil, puis sélectionnez Compte.
3. Sélectionnez l'icône Modifier à côté d'Adresse e-mail.
4. Saisissez une nouvelle adresse e-mail et sélectionnez Enregistrer. Nous enverrons un e-mail à votre adresse actuelle.
   Vous ne pouvez pas accéder à l'adresse e-mail actuelle ? Si vous n'avez pas accès à votre adresse e-mail actuelle, merci de nous contacter pour obtenir de l'aide.
5. Vérifiez si vous avez reçu un e-mail de Max dans votre boîte de réception (objet de l'e-mail : Merci de confirmer le changement d'adresse e-mail). Cet e-mail devrait arriver en quelques minutes. Vous n'avez pas reçu l'e-mail ?
6. Ouvrez cet e-mail et sélectionnez Confirmer la modification.

Votre adresse e-mail est mise à jour (connectez-vous sur tous les appareils avec votre nouvelle adresse e-mail).

1. Connectez-vous à Max sur votre téléphone, votre tablette ou votre ordinateur. Connexion impossible ?
2. Choisissez votre profil, puis sélectionnez Compte.
3. Sélectionnez l'icône Modifier à côté de Mot de passe.
4. Saisissez votre mot de passe actuel. Vous n'arrivez pas à mettre à jour le mot de passe ?
   Si vous ne le connaissez pas, vous pouvez choisir de réinitialiser votre mot de passe à la place.
5. Saisissez un nouveau mot de passe et sélectionnez Enregistrer.

Votre mot de passe est mis à jour et vous devrez vous reconnecter sur tous les appareils. Vous pouvez maintenant vous connecter à Max avec votre nouveau mot de passe.

1. Connectez-vous à Max sur votre téléphone, votre tablette ou votre ordinateur. Connexion impossible ?
2. Choisissez votre profil, puis sélectionnez Compte.
3. Sélectionnez l'icône Modifier à côté de Nom.
4. Saisissez un nouveau prénom et un nouveau nom de famille et sélectionnez Enregistrer.

Si vous recevez ce message, c'est que le mot de passe que vous avez saisi ne correspond pas à celui dont nous disposons pour votre compte. Pour résoudre ce problème, essayez ce qui suit :

• Tapez à nouveau votre mot de passe actuel (sélectionnez l'icône en forme d'œil pour afficher le mot de passe lors de la saisie).
• Réinitialisez votre mot de passe. Pour cela, accédez à max.com/forgot-password et saisissez l'adresse e-mail associée à votre compte.
  Besoin d'aide ? Consultez Impossible de réinitialiser le mot de passe.

Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation de la part de max@service.max.com, procédez comme suit :

• Recherchez, dans tous les dossiers de boîte de réception (y compris les dossiers Promotions, Courrier indésirable et Spam), un e-mail envoyé par HBO Max (objet de l'e-mail : Merci de confirmer le changement d'adresse e-mail).
• Essayez de suivre les étapes de la section Modifier l'adresse e-mail avec une autre adresse e-mail. La nouvelle adresse e-mail de votre compte ne peut pas être déjà associée à un autre compte Max (ou HBO Max).

Si vous avez encore besoin d'aide, merci de nous contacter.