Променете имейл адреса, паролата или името си

Имейл адресът е въведен погрешно или нямате достъп до него?
Ако сте въвели погрешно имейл адреса, когато сте създавали акаунта си, или ако повече нямате достъп до съответния имейл адрес, свържете се с нас.

Можете да промените информацията за акаунта в Max (имейл адрес, парола и име) от телефона, таблета или компютъра си.

Какво желаете да промените?

Промяна на имейл адрес
  1. Влезте в Max през телефон, таблет или компютър. Не можете да влезете?
  2. Изберете профила си и след това Акаунт.
  3. Изберете иконата за редактиране молив до „Имейл адрес“.
  4. Въведете нов имейл адрес и изберете Запазване. Ще изпратим съобщение на сегашния ви имейл адрес.
    Нямате достъп до сегашния си имейл адрес? Ако нямате достъп до сегашния си имейл адрес, свържете се с нас за съдействие.
  5. Проверете входящата си поща за съобщение от Max (темата на имейл съобщението е: Моля, потвърдете промяната на имейл адреса). Това имейл съобщение трябва да пристигне до няколко минути. Не сте получили имейл съобщението?
  6. Отворете имейл съобщението и натиснете Потвърждавам промяната.

Имейл адресът е актуализиран (влезте през всичките си устройства с обновения имейл адрес).

Промяна на паролата
  1. Влезте в Max през телефон, таблет или компютър. Не можете да влезете?
  2. Изберете профила си и след това Акаунт.
  3. Изберете иконата за редактиране молив до „Парола“.
  4. Въведете сегашната си парола. Не можете да актуализирате паролата?
    Ако не знаете паролата си, можете вместо това да нулирате паролата си.
  5. Въведете нова парола и изберете Запазване.

Паролата ви е актуализирана и акаунтът ви е отписан от всички устройства. Сега влезте в Max с новата си парола.

Промяна на името
  1. Вход в Max през телефон, таблет или компютър. Не можете да влезете?
  2. Изберете профила си и след това Акаунт.
  3. Изберете иконата за редактиране молив до „Име“.
  4. Въведете име и фамилия и изберете Запазване.

Отстраняване на неизправности

Съобщение „Неуспешно актуализиране на паролата“

Ако получите това съобщение, това означава, че въведената парола не съвпада с тази на акаунта ви. За да разрешите проблема, пробвайте следното:

  • Въведете наново текущата си парола (натиснете иконата, приличаща на око, за да видите паролата, докато я въвеждате).
  • Нулирайте паролата си. За целта отидете на max.com/forgot-password и въведете имейл адреса за акаунта си.
    Нуждаете ли се от съдействие? Вижте Не мога да нулирам паролата си.
Не сте получили имейл съобщението?

Ако не сте получили потвърдително имейл съобщение от max@service.max.com (тема на имейл съобщението: „Потвърдете промяната на имейл адреса“), изпробвайте следните неща:

  • Прегледайте всички папки на входящата поща (в т.ч. „Промоции“, „Нежелани съобщения“ и „Спам“) за имейл съобщение с тема: Потвърдете промяната на имейл адреса.
  • Опитайте отново стъпките за Промяна на имейл адрес с друг имейл адрес. Новият имейл адрес на акаунта не може да бъде асоцииран с друг акаунт в Max (или HBO Max).

Ако все още се нуждаете от съдействие, свържете се с нас.