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  4. Agrega tu método de pago y elige Iniciar suscripción.
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Dispositivo Android, Apple o Amazon

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Nota  La tableta Amazon Fire solo está disponible en Brasil y México.

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Nota  Consulta en tu tienda de aplicaciones qué métodos de pago se aceptan. No todos los métodos de pago se aceptan para las suscripciones recurrentes.

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Nota  Consulta en tu tienda de aplicaciones qué métodos de pago se aceptan. No todos los métodos de pago se aceptan para las suscripciones recurrentes.

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Amazon Fire TV, Android TV, Apple TV o Samsung TV

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Nota  Amazon Fire TV solo está disponible en Brasil y México. Samsung TV está disponible en países seleccionados.

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      Mensaje "Revisa la dirección de correo electrónico y la contraseña".
    Termina en tu teléfono o tableta
    1. Realiza una de las siguientes acciones:
      • Escanea el código QR de tu televisor con la cámara de tu teléfono.
        -o bien-
      • En tu teléfono o computadora, ve a max.com/signin. Luego, ingresa el código de 6 caracteres de tu televisor. ¿El código no funciona?
    2. Completa el formulario de la cuenta y elige Crear cuenta. Iniciarás sesión con esta información.
      Mensaje "Revisa la dirección de correo electrónico y la contraseña".
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LG Smart TV

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  2. Ahora, en tu teléfono o computadora:

  3. Realiza una de las siguientes acciones:
    • Escanea el código QR de tu televisor con la cámara de tu teléfono.
      -o bien-
    • En tu teléfono o computadora, ve a max.com/lge. Luego, ingresa el código de 6 caracteres de tu televisor. ¿El código no funciona?
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  4. Realiza una de las siguientes acciones:
    • Escanea el código QR de tu televisor con la cámara de tu teléfono.
      -o bien-
    • En tu teléfono o computadora, ve a max.com/signin. Luego, ingresa el código de 6 caracteres de tu televisor. ¿El código no funciona?
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PlayStation

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  2. Ahora, en tu teléfono o computadora:

  3. Realiza una de las siguientes acciones:
    • Escanea el código QR de tu televisor con la cámara de tu teléfono.
      -o bien-
    • En tu teléfono o computadora, ve a max.com/sony. Luego, ingresa el código de 6 caracteres de tu televisor. ¿El código no funciona?
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  4. Realiza una de las siguientes acciones:
    • Escanea el código QR de tu televisor con la cámara de tu teléfono.
      -o bien-
    • En tu teléfono o computadora, ve a max.com/signin. Luego, ingresa el código de 6 caracteres de tu televisor. ¿El código no funciona?
  5. Elige un plan de suscripción y un período de facturación y luego continúa.
    No se incluye un período de prueba gratuito.
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Roku (en países seleccionados)

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  1. Abre Max y elige Suscríbete ahora.
  2. Elige un plan de suscripción y un período de facturación y luego continúa.
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  3. A continuación, tendrás dos opciones:
    • Elige Continuar para compartir la información de tu cuenta Roku (tu nombre y dirección de correo electrónico).
    • Elige Cancelar e ingresa la información de tu cuenta manualmente.
  4. Revisa tu dirección de correo electrónico y crea una contraseña, luego elige Continuar.
  5. Revisa tu nombre y elige Crear cuenta.
    Mensaje "Revisa la dirección de correo electrónico y la contraseña.
  6. Sigue las instrucciones en pantalla para suscribirte.
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Registro instantáneo (nuevo dispositivo Roku)

Puedes suscribirte a Max cuando actives tu nuevo dispositivo Roku. Te explicamos cómo hacerlo:

  1. Enciende tu nuevo dispositivo Roku y sigue las instrucciones de configuración en pantalla. ¿Necesitas ayuda? Ve a Cómo activar el dispositivo Roku.
  2. Ingresa la dirección de correo electrónico de tu cuenta Roku.
  3. En tu teléfono o computadora, abre el correo electrónico de Roku y selecciona el enlace de activación. Sigue las instrucciones para crear una nueva cuenta de Roku o inicia sesión en tu cuenta existente.
  4. En la página de Ofertas, elige Max entre los canales sugeridos y luego elige Mostrar ofertas.
    Nota  También puedes descargar la aplicación Max desde la Roku Channel Store y registrarte.
  5. Elige un plan de suscripción y un período de facturación y luego continúa.
    No se incluye un período de prueba gratuito.
  6. Confirma tu suscripción.
  7. Vuelve a tu dispositivo Roku y abre la aplicación Max.
  8. Ingresa una contraseña para tu cuenta y elige Crear contraseña. Iniciarás sesión con el correo electrónico de tu cuenta Roku y la contraseña que crees.
  9. Elige Empezar a disfrutar y ya estás listo para ver Max.

Una vez que te suscribas, podrás iniciar sesión y transmitir Max en todos tus dispositivos favoritos. Tu suscripción se renovará automáticamente de forma recurrente hasta que la canceles.

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  1. Abre Max e inicia sesión en tu cuenta de Max (o HBO Max). ¿No puedes iniciar sesión?
  2. Elige Renovar suscripción.
  3. Elige un plan de suscripción y un período de facturación y luego continúa.
    No se incluye un período de prueba gratuito.
  4. Sigue las instrucciones en pantalla para suscribirte.
  5. Elige Empezar a disfrutar y ya estás listo para ver Max.

Una vez que te suscribas, podrás iniciar sesión y transmitir Max en todos tus dispositivos favoritos. Tu suscripción se renovará automáticamente de forma recurrente hasta que la canceles.

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Xbox

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  1. Abre Max y elige Suscríbete ahora.
  2. Ahora, en tu teléfono o computadora:

  3. Realiza una de las siguientes acciones:
    • Escanea el código QR de tu televisor con la cámara de tu teléfono.
      -o bien-
    • En tu teléfono o computadora, ve a max.com/xbox. Luego, ingresa el código de 6 caracteres de tu televisor. ¿El código no funciona?
  4. Elige un plan de suscripción y un período de facturación y luego continúa.
    No se incluye un período de prueba gratuito.
  5. Completa el formulario y elige Crear cuenta. Iniciarás sesión con esta información.
    Mensaje "Revisa la dirección de correo electrónico y la contraseña".
  6. Agrega tu método de pago y elige Iniciar suscripción.
  7. Elige Empezar a disfrutar y ya estás listo para ver Max.

Una vez que te suscribas, podrás iniciar sesión y transmitir Max en todos tus dispositivos favoritos. Tu suscripción se renovará automáticamente de forma recurrente hasta que la canceles.

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  1. Abre Max e inicia sesión en tu cuenta de Max (o HBO Max). ¿No puedes iniciar sesión?
  2. Elige Renovar suscripción.
  3. Ahora, en tu teléfono o computadora:

  4. Realiza una de las siguientes acciones:
    • Escanea el código QR de tu televisor con la cámara de tu teléfono.
      -o bien-
    • En tu teléfono o computadora, ve a max.com/signin. Luego, ingresa el código de 6 caracteres de tu televisor. ¿El código no funciona?
  5. Elige un plan de suscripción y un período de facturación y luego continúa.
    No se incluye un período de prueba gratuito.
  6. Completa el formulario y elige Crear cuenta. Iniciarás sesión con esta información.
  7. Agrega tu método de pago y elige Iniciar suscripción.
  8. Elige Empezar a disfrutar y ya estás listo para ver Max.

Una vez que te hayas registrado, podrás iniciar sesión y transmitir Max en todos tus dispositivos favoritos. Tu suscripción se renovará automáticamente de forma recurrente hasta que la canceles.

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Regístrate a través de un proveedor

Los planes de suscripción varían según el proveedor. Para consultar la lista completa de proveedores, ve a Proveedores de Max.

Elige cómo quieres registrarte:

Prime Video Channels de Amazon

Los miembros de Amazon Prime pueden agregar Max a Prime Video Channels. Para suscribirte a través de Amazon Prime, ve a amazon.com/channels/max. Al suscribirte, puedes elegir el plan mensual Estándar o Básico con anuncios.

Una vez que agregues Max, podrás transmitir todo el contenido de Max usando la aplicación Prime Video. Para transmitir usando la aplicación Max, descarga la aplicación Max y sigue los pasos de Conecta al proveedor.

Nota  Los Prime Video Channels de Amazon están disponibles solo en Brasil y México.

Otro proveedor de TV

Ponte en contacto con tu proveedor de TV para agregar HBO o Max a tu paquete de TV. Para consultar la lista completa de proveedores, ve a max.com/provider.

Una vez que agregues HBO o Max a tu paquete de TV, descarga la aplicación Max y sigue los pasos de Conecta al proveedor.

 

Solución de problemas

Mensaje "Revisa la dirección de correo electrónico y la contraseña"

Si recibes este mensaje, es posible que ya exista una cuenta de Max (o HBO Max) con la dirección de correo electrónico que ingresaste.

En este caso, realiza una de las siguientes acciones:

  • Inicia sesión. Inicia sesión con la dirección de correo electrónico que ingresaste en la pantalla "Crea tu cuenta". Si tienes problemas para iniciar sesión, intenta restablecer tu contraseña.
  • Ingresa otra dirección de correo electrónico. Ingresa una dirección de correo electrónico diferente para tu cuenta de Max.

Si sigues teniendo problemas para suscribirte, contáctanos.

¿El código no funciona?

Si el código de 6 caracteres no funciona, aquí hay algunas cosas que puedes probar:

  • Intenta usar un navegador diferente (Chrome, Firefox, Microsoft Edge o Safari).
  • Intenta usar una ventana de navegador privada o de incógnito.
  • Ingresa el código de tu televisor en tu computadora en lugar de en tu teléfono (o viceversa).
  • Intenta registrarte en otro dispositivo.
¿No puedes transmitir después de volver a suscribirte?

Intenta cerrar sesión y volver a iniciar sesión. Te explicamos cómo hacerlo:

  1. En Max, realiza una de las siguientes acciones:
    • Teléfono, tableta o computadora: Elige tu perfil y luego Cerrar sesión.
    • Dispositivo de TV: En Max, elige el ícono de Ajustes engranaje (abajo a la izquierda) y luego Cerrar sesión.
  2. Inicia sesión en Max e intenta ver algo.

Si esto no ayuda, ve a Solucionar un problema de suscripción a Max.

Recibo un error de pago

Si estás intentando registrarte en max.com, ve a No puedo agregar un método de pago.

Si estás intentando registrarte a través de la aplicación Max, consulta en tu tienda de aplicaciones qué métodos de pago se aceptan. No todos los métodos de pago se aceptan para las suscripciones recurrentes.

Si estás intentando registrarte a través de otro proveedor, consulta con él qué métodos de pago acepta.

¿No puedes resolver el rompecabezas de Captcha?

A veces te pediremos que resuelvas un rompecabezas para ayudar a mantener tu cuenta segura. Si tienes problemas con el desafío del rompecabezas de Captcha, elige Reiniciar para comenzar el desafío de nuevo.

También puedes elegir Desafío de audio para proteger tu cuenta de otra manera.

Mensaje "No se puede usar esa dirección de e-mail"

Si recibes este mensaje, es posible que te hayas registrado para obtener una cuenta de Max (o HBO Max) en otro país o región con la dirección de correo electrónico que ingresaste. Para solucionar este problema, realiza una de las siguientes acciones:

Ingresa otra dirección de correo electrónico. Ingresa una dirección de correo electrónico diferente para tu cuenta de Max.

Cambia el correo electrónico de tu cuenta. Inicia sesión en max.com/account y cambia tu dirección de correo electrónico por otra diferente. Luego, vuelve a la pantalla Crea tu cuenta e ingresa tu dirección de correo electrónico original.