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PlayStation (dans certains pays)

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Xbox (dans certains pays)

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S'inscrire via un fournisseur

Les types d'abonnements varient selon le fournisseur. Pour la liste exhaustive des fournisseurs, consultez la section consacrée aux fournisseurs de Max.

Choisissez comment vous souhaitez vous inscrire :

Fournisseur d'accès à Internet, aux chaînes de télévision ou opérateur téléphonique

Contactez votre fournisseur d'accès à Internet, aux chaînes de télévision ou votre opérateur téléphonique pour vous inscrire à Max. Pour voir la liste des fournisseurs, consultez la section consacrée aux fournisseurs de Max.

Une fois votre inscription à Max terminée, téléchargez l'application Max et activez votre abonnement Max.

Chaînes Amazon Prime Video (dans certains pays)

Les membres Amazon Prime peuvent ajouter Max aux chaînes Prime Video. Pour vous abonner via Amazon Prime, accédez à amazon.com/channels/max.

Après avoir ajouté Max, vous pourrez regarder en streaming l'intégralité du catalogue Max à l'aide de l'application Prime Video. Pour regarder du contenu en streaming à l'aide de l'application Max, téléchargez l'application Max et activez votre abonnement Max.

Dépannage

Message « Vérifiez votre adresse e-mail et votre mot de passe »

Si vous recevez ce message, il est possible qu'il existe déjà un compte Max (ou HBO Max) associé à l'adresse e-mail que vous avez saisie.

Dans ce cas, effectuez l'une des actions suivantes :

  • Connectez-vous. Connectez-vous en utilisant l'adresse e-mail que vous avez saisie sur l'écran « Créer votre compte ». Si vous rencontrez des problèmes de connexion, essayez de réinitialiser votre mot de passe.
  • Saisissez une autre adresse e-mail. Saisissez une autre adresse e-mail pour votre compte Max.

Si vous n'arrivez toujours pas à vous abonner, contactez-nous.

Le code ne fonctionne pas ?

Si le code à 6 caractères ne fonctionne pas, voici quelques solutions possibles :

  • Essayez d'utiliser un autre navigateur (Chrome, Firefox, Microsoft Edge ou Safari).
  • Essayez d'utiliser une fenêtre de navigation privée ou incognito.
  • Saisissez le code de votre téléviseur sur votre ordinateur au lieu de votre téléphone (ou vice versa).
  • Essayez de vous inscrire sur un autre appareil.
Vous n'arrivez pas à regarder du contenu en streaming malgré votre réabonnement ?

Essayez de vous déconnecter, puis de vous reconnecter. Voici comment procéder :

  1. Dans Max, effectuez l'une des actions suivantes :
    • Téléphone, tablette ou ordinateur : sélectionnez votre profil, puis choisissez l'option Se déconnecter.
    • Appareil de type TV : sélectionnez l'icône Paramètres roue dentée (en bas à gauche), puis choisissez Se déconnecter.
  2. Connectez-vous à Max et essayez de regarder quelque chose.

Si le problème persiste, consultez Résoudre un problème lié à l'abonnement Max.

Je rencontre une erreur de paiement

Si vous vous inscrivez sur max.com, consultez Impossible d'ajouter un mode de paiement.

Si vous vous inscrivez via l'application Max, vérifiez dans votre boutique d'applications quels sont les modes de paiement compatibles. Tous ne sont pas forcément acceptés pour les abonnements récurrents.

Si vous vous inscrivez via un autre fournisseur, vérifiez les modes de paiement acceptés par ce dernier.

Vous n'arrivez pas à résoudre le test Captcha ?

Nous pouvons parfois vous demander de répondre à un test afin de garantir la sécurité de votre compte. Si vous rencontrez des difficultés avec le test Captcha, choisissez Recommencer pour réessayer.

Vous pouvez également choisir le Test audio pour sécuriser votre compte d'une autre manière.

Message « Cette adresse e-mail ne peut pas être utilisée »

Si vous recevez ce message, vous avez peut-être créé un compte Max (ou HBO Max) dans un autre pays ou une autre région avec l'adresse e-mail que vous avez saisie. Pour résoudre ce problème, effectuez l'une des opérations suivantes :

Saisissez une autre adresse e-mail. Saisissez une autre adresse e-mail pour votre compte Max.

Modifiez l'adresse e-mail associée à votre compte. Connectez-vous sur max.com/account et remplacez votre adresse e-mail. Une fois cette action effectuée, revenez sur l'écran Créer votre compte et saisissez votre adresse e-mail d'origine.