Cambiar una suscripción facturada por Amazon
Si te suscribiste en tu Amazon Fire TV o Fire tablet (en algunos países), entonces tu suscripción se factura a través de la Amazon Appstore.
¿Te factura otro proveedor? Ve a Gestionar una suscripción a Max.
Preguntas y respuestas sobre la facturación de Amazon
- En Max, realiza una de las siguientes acciones:
- Teléfono, tableta u ordenador: Selecciona tu perfil y luego Suscripción.
- Dispositivo de TV: Selecciona el icono de Configuración
y luego Suscripción.
(Solo los perfiles adultos pueden gestionar suscripciones).
- Aquí encontrarás tu plan de suscripción base actual y los complementos (si corresponde).
Para cambiar tu plan facturado por Amazon, ve a ¿Cómo cambio mi plan?
¿Necesitas ayuda para iniciar sesión? Ve a No puedo iniciar sesión.
Tu suscripción se renueva automáticamente en la próxima fecha de facturación. A continuación, te explicamos cómo encontrar la próxima fecha de facturación:
- Ve a amazon.com/appstoresubscriptions e inicia sesión en tu cuenta de Amazon.
- En la sección Tus suscripciones, encuentra Max y toma nota de la fecha de renovación automática.
- Tu suscripción a Max se renueva automáticamente hasta que la canceles.
- Eliminar la aplicación Max no cancela tu suscripción.
- Cancela tu suscripción al menos 24 horas antes de la próxima fecha de facturación para evitar cargos adicionales.
A continuación, te explicamos cómo cancelar tu suscripción facturada por Amazon:
- Inicia sesión en tu cuenta de Amazon en amazon.com/appstoresubscriptions.
- Encuentra tu suscripción a Max y desactiva la renovación automática.
Una vez cancelada, deberías recibir un correo electrónico de Amazon confirmando tu cancelación.
Si tienes el complemento Deportes, el complemento se cancelará cuando caduque tu suscripción base y se te reembolsarán los días restantes de tu complemento. Podrás seguir disfrutando hasta que caduque tu suscripción al final del periodo de facturación.
Puedes volver a suscribirte a Max en cualquier momento.
Para obtener más ayuda, consulta el artículo de Amazon Gestionar las suscripciones del Appstore.
Para cambiar tu método de pago de Amazon, inicia sesión en tu cuenta de Amazon en amazon.com/cpe/managepaymentmethods.
Para más información, consulta el artículo de Amazon Gestiona tus métodos de pago.
Puedes cambiar tu plan base o periodo de facturación en tu dispositivo Amazon. Te explicamos cómo hacerlo:
- En Max, selecciona tu perfil y luego Suscripción. ¿No puedes iniciar sesión?
- Selecciona Suscripción y luego Cambiar de plan base.
(Solo los perfiles adultos pueden gestionar suscripciones). - Selecciona un plan de suscripción y un periodo de facturación.
- Sigue las instrucciones en pantalla para cambiar tu plan a través de Amazon.
Una vez que se actualice tu suscripción, deberías recibir un correo electrónico de Amazon confirmando el cambio.
- En Max, selecciona el icono de Configuración y luego Suscripción. ¿No puedes iniciar sesión?
- Selecciona Cambiar de plan base.
- Selecciona un plan de suscripción y un periodo de facturación.
- Sigue las instrucciones en pantalla para cambiar tu plan a través de Amazon.
Una vez que se actualice tu suscripción, deberías recibir un correo electrónico de Amazon confirmando el cambio.
¿Cuándo entrará en vigor el cambio de plan?
La fecha de entrada en vigor depende del cambio:
- Si cambias a un plan de menor precio, el cambio de plan se producirá en tu próxima fecha de facturación.
- Si cambias a un plan de mayor precio, el cambio de plan se produce inmediatamente. Se te cobrará la diferencia de precio entre planes (más los impuestos aplicables) y se ajustará tu próxima fecha de facturación.
- Si solo cambias tu periodo de facturación (mensual o anual), el cambio se producirá en tu próxima fecha de facturación.
¿Necesitas ayuda con la facturación? Ve a la Amazon Appstore.
