Modifier un abonnement facturé par Amazon
Si vous vous êtes abonné(e) via votre Amazon Fire TV ou tablette Fire (dans certains pays), alors c'est Amazon Appstore qui facture votre abonnement.
C'est un autre fournisseur qui vous facture ? Accédez à Gérer un abonnement Max.
Questions fréquentes sur la facturation Amazon Appstore
- Sur Max, effectuez l'une des actions suivantes :
- Téléphone, tablette ou ordinateur : choisissez votre profil, puis sélectionnez Abonnement
- Appareil de type TV : sélectionnez l'icône Paramètres
, puis choisissez Abonnement.
(Seuls les profils adultes peuvent gérer les abonnements.)
- Vous trouverez ici votre type d'abonnement de base et vos modules complémentaires actuels (le cas échéant).
Pour modifier votre abonnement facturé par Amazon, accédez à Comment modifier mon abonnement ?
Besoin d'aide pour vous connecter ? Accédez à Connexion impossible.
Votre abonnement se renouvelle automatiquement à la prochaine date de facturation. Voici comment découvrir votre prochaine date de facturation :
- Accédez à amazon.com/appstoresubscriptions et connectez-vous à votre compte Amazon.
- Dans la section Vos abonnements, trouvez Max et notez la date de renouvellement automatique.
- Votre abonnement Max se renouvelle automatiquement jusqu'à ce que vous procédiez à sa résiliation.
- Désinstaller l'application Max ne permet pas de résilier votre abonnement.
- Résiliez votre abonnement au moins 24 heures avant votre prochaine date de facturation pour éviter les frais supplémentaires.
Voici comment résilier votre abonnement facturé par Amazon :
- Connectez-vous à votre compte Amazon sur amazon.com/appstoresubscriptions.
- Trouvez votre abonnement Max et désactivez le renouvellement automatique.
Une fois votre abonnement résilié, vous devriez recevoir un e-mail d'Amazon confirmant la résiliation.
Si vous disposez du module complémentaire Sport, celui-ci sera annulé à l'expiration de votre abonnement de base et les jours restant sur votre module complémentaire vous seront remboursés. Vous pouvez continuer à regarder du contenu en streaming jusqu'à l'expiration de votre abonnement à la fin de votre période de facturation.
Vous pouvez vous réabonner à Max à tout moment.
Pour obtenir une aide supplémentaire, consultez l'article Gérer votre abonnement Appstore d'Amazon.
Pour modifier votre mode de paiement Amazon, connectez-vous à votre compte Amazon sur amazon.com/cpe/managepaymentmethods.
Pour plus d'informations, consultez l'article Gérer les modes de paiement d'Amazon.
Vous pouvez modifier votre abonnement de base ou votre période de facturation sur votre appareil Amazon. Voici comment procéder :
- Sur Max, sélectionnez votre profil, puis choisissez Abonnement. Connexion impossible ?
- Sélectionnez Abonnement, puis Modifier mon abonnement de base.
(Seuls les profils adultes peuvent gérer les abonnements.) - Sélectionnez un type d'abonnement et une période de facturation.
- Suivez les instructions à l'écran pour modifier votre abonnement via Amazon.
Une fois votre abonnement mis à jour, vous recevrez un e-mail confirmant les modifications de la part d'Amazon.
- Sur Max, sélectionnez l'icône Paramètres, puis choisissez Abonnement.Connexion impossible ?
- Sélectionnez Modifier votre abonnement de base.
- Sélectionnez un type d'abonnement et une période de facturation.
- Suivez les instructions à l'écran pour modifier votre abonnement via Amazon.
Une fois votre abonnement mis à jour, vous recevrez un e-mail confirmant les modifications de la part d'Amazon.
Quand mon changement d'abonnement prendra-t-il effet ?
La date effective dépend du changement :
- Si vous passez à un abonnement moins cher, votre changement d'abonnement prendra effet à la prochaine date de facturation.
- Si vous passez à un abonnement plus cher, votre changement d'abonnement prendra effet immédiatement. La différence de prix entre les deux abonnements vous sera facturée (plus les taxes applicables) et votre prochaine date de facturation sera ajustée.
- Si vous avez uniquement changé votre période de facturation (mensuelle ou annuelle), le changement prendra effet à la prochaine date de facturation.
Besoin d'aide pour la facturation ? Accédez à Amazon Appstore.
