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Modifier un abonnement facturé par Apple

Si vous vous êtes abonné(e) via votre iPhone, votre iPad ou votre Apple TV, voici ce que vous devez savoir pour modifier votre abonnement facturé par Apple.

C'est un autre fournisseur qui vous facture ? Accédez à Gérer un abonnement Max.

Questions fréquentes sur la facturation Apple

Quel est mon abonnement ?
  1. Dans Max, effectuez l'une des actions suivantes :
    • Téléphone, tablette ou ordinateur : choisissez votre profil, puis sélectionnez Abonnement.
    • Appareil de type TV : sélectionnez l'icône Paramètres cog (lower left), puis choisissez Abonnement.
      (Seuls les profils adultes peuvent gérer les abonnements.)
  2. Vous trouverez ici votre type d'abonnement actuel.

Pour modifier votre abonnement facturé par Apple, accédez à Comment modifier mon abonnement ?

Besoin d'aide pour vous connecter ? Accédez à Connexion impossible.

Quelle est ma prochaine date de facturation ?

Votre abonnement se renouvelle automatiquement à la prochaine date de facturation. Voici comment trouver votre prochaine date de facturation :

  1. Sur votre appareil iOS, ouvrez l'application Réglages.
  2. Choisissez votre nom, puis sélectionnez Abonnements (si la page vous y invite, connectez-vous avec votre identifiant Apple).
  3. Sélectionnez votre abonnement Max et notez votre prochaine date de facturation.
Comment résilier mon abonnement ?
Ce qu'il faut savoir
  • Votre abonnement Max se renouvelle automatiquement jusqu'à ce que vous procédiez à sa résiliation.
  • Désinstaller l'application Max ne permet pas de résilier votre abonnement.
  • Résiliez votre abonnement au moins 24 heures avant votre prochaine date de facturation pour éviter les frais supplémentaires.

Voici comment résilier votre abonnement facturé par Apple :

iPhone ou iPad
  1. Sur votre appareil iOS, ouvrez l'application Réglages.
  2. Choisissez votre nom.
  3. Choisissez Abonnements (si la page vous y invite, connectez-vous avec votre identifiant Apple).
  4. Sélectionnez votre abonnement Max, puis Résilier l'abonnement.
Apple TV
  1. Sur votre Apple TV, choisissez Paramètres > Utilisateurs et comptes, puis Abonnements [nom de compte].
  2. Sélectionnez Max, puis Résilier l'abonnement.
Ordinateur

Pour résilier votre abonnement, consultez l'article Résilier votre abonnement d'Apple.

Une fois votre abonnement résilié, vous devriez recevoir un e-mail d'Apple le confirmant. Vous pouvez continuer à regarder du contenu en streaming jusqu'à l'expiration de votre abonnement à la fin de votre période de facturation.

Vous pouvez vous réabonner à Max à tout moment.

Impossible de trouver votre abonnement Max ?

Essayez les suggestions suivantes :

  • Vérifiez que vous vous êtes connecté(e) avec le même identifiant Apple que celui avec lequel vous avez acheté votre abonnement.
  • Accédez à l'appareil Apple à partir duquel vous avez souscrit l'abonnement pour afficher vos abonnements en suivant les étapes décrites ci-dessus.
  • Consultez l'article Abonnement introuvable d'Apple.
Comment modifier mon mode de paiement ?

Voici comment modifier le mode de paiement de votre identifiant Apple :

  1. Sur votre iPhone ou votre iPad, ouvrez l'application Réglages.
  2. Choisissez votre nom.
  3. Choisissez Paiement et livraison (si la page vous y invite, connectez-vous avec votre identifiant Apple).
  4. Choisissez le mode de paiement que vous souhaitez modifier, puis procédez aux changements désirés.

Pour plus d'informations, consultez l'article Modifier le mode de paiement de l'identifiant Apple d'Apple.

Comment accéder à mon historique de facturation ?

Pour savoir comment accéder à votre historique de facturation, consultez l'article Historique d'achats d'Apple.

Comment changer d'abonnement ?

Vous pouvez modifier votre abonnement ou votre période de facturation sur votre iPhone, iPad ou Apple TV.

iPhone ou iPad
  1. Sur Max, choisissez votre profil. Connexion impossible ?
  2. Choisissez Abonnement puis Changer d'abonnement.
  3. Choisissez un type d'abonnement et une période de facturation.
    Si vous souhaitez ajouter Sport, choisissez l'abonnement Premium & Sport.
  4. Suivez les instructions à l'écran pour modifier votre abonnement via Apple.

Une fois votre abonnement mis à jour, vous recevrez un e-mail confirmant les modifications de la part d'Apple.

Apple TV
  1. Sur Max, sélectionnez l'icône Paramètres cog (lower left), puis choisissez Abonnement.Connexion impossible ?
  2. Sélectionnez Modifier votre abonnement.
  3. Choisissez un type d'abonnement et une période de facturation.
    Si vous souhaitez ajouter Sport, choisissez l'abonnement Premium & Sport.
  4. Suivez les instructions à l'écran pour modifier votre abonnement via Apple.

Une fois votre abonnement mis à jour, vous recevrez un e-mail confirmant les modifications de la part d'Apple.

Quand mon changement d'abonnement prendra-t-il effet ?

La date effective dépend du changement :

  • Si vous passez à un abonnement moins cher, votre changement d'abonnement prendra effet à la prochaine date de facturation.
  • Si vous passez à un abonnement plus cher, votre changement d'abonnement prendra effet immédiatement. Apple vous remboursera les jours restant sur votre type d'abonnement et vous prélèvera le montant du nouvel abonnement. Votre prochaine date de facturation sera ajustée.
  • Si vous avez uniquement changé votre période de facturation (mensuelle ou annuelle), le changement prendra effet à la prochaine date de facturation.
Mon abonnement est suspendu. Que dois-je faire ?

Si vous obtenez le message « Abonnement suspendu », il est possible que ce soit dû à une erreur de paiement.

Pour reprendre votre abonnement, mettez à jour le mode de paiement de votre identifiant Apple. Voici comment procéder :

  1. Sur votre iPhone ou votre iPad, ouvrez l'application Réglages.
  2. Choisissez votre nom.
  3. Choisissez Paiement et livraison (si la page vous y invite, connectez-vous avec votre identifiant Apple).
  4. Choisissez le mode de paiement que vous souhaitez modifier, puis procédez aux modifications souhaitées.

Pour plus d'informations, consultez l'article Modifier le mode de paiement de l'identifiant Apple d'Apple.

Besoin d'aide pour la facturation ? Accédez à Abonnements Apple.

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