Iniciar sesión en Max
¿Ya tienes una cuenta de Max (o HBO Max)? Perfecto. Aquí te explicamos cómo iniciar sesión.
Selecciona el dispositivo que estás usando:
A continuación, te explicamos cómo iniciar sesión en la aplicación Max:
- Abre Max y selecciona Iniciar sesión.
¿Ya habías iniciado sesión? Selecciona tu perfil (arriba a la derecha) y luego Cerrar sesión. - Introduce el correo electrónico y la contraseña de tu cuenta de Max (o HBO Max) y luego selecciona Iniciar sesión.
¿Has olvidado tu contraseña? Ve a Restablecer tu contraseña.¿Nueva suscripción?Si obtienes Max (o HBO) a través de un proveedor de Internet, telefonía móvil o televisión, deberás activar tu suscripción a Max antes de iniciar sesión en Max por primera vez. - Selecciona quién está viendo y ya estás listo para disfrutar.
Nota Tus perfiles, historial de visualización y configuración de HBO Max están disponibles en Max.
¿Necesitas cambiar de cuenta? Para iniciar sesión en una cuenta de Max diferente, selecciona tu perfil (arriba a la derecha) y luego Cerrar sesión. Una vez que hayas cerrado sesión, selecciona Iniciar sesión.
Solución de problemas
Si recibes este mensaje, intenta restablecer tu contraseña. Te explicamos cómo hacerlo:
- En la pantalla de inicio de sesión, selecciona ¿Has olvidado tu contraseña?
- Introduce el correo electrónico de tu cuenta de Max (o HBO Max) y selecciona Enviar. ¿Has olvidado el correo electrónico de tu cuenta?
- Busca en tu bandeja de entrada un correo electrónico de restablecimiento de contraseña de Max. Este correo electrónico debería llegar en unos minutos.
- Abre el correo electrónico de restablecimiento de contraseña más reciente y selecciona Restablecer contraseña.
- Introduce una nueva contraseña y luego selecciona Crear contraseña.
Tu nueva contraseña debe tener al menos 10 caracteres con no más de 4 caracteres repetidos seguidos.
Ahora, inicia sesión con el correo electrónico de tu cuenta y tu nueva contraseña.
Si recibes este mensaje, comprueba el estado de tu suscripción a Max. Para obtener ayuda con esto, ve a Solucionar un problema de suscripción.
Asegúrate de que tu cuenta de Max tiene una suscripción a Max activa. Para obtener ayuda con esto, ve a Solucionar un problema de suscripción a Max.
Si recibes el error «La hora del dispositivo no está sincronizada» en tu teléfono o tableta, asegúrate de que la fecha y la hora de tu dispositivo sean correctas. Para obtener ayuda, consulta el artículo de Google Establecer la hora, la fecha y la zona horaria, o los artículos de Apple Cambiar la fecha y la hora del iPhone y Cambiar la fecha y la hora del iPad.
A veces te pediremos que resuelvas un rompecabezas para ayudar a mantener tu cuenta segura. Si tienes problemas con el desafío del rompecabezas de Captcha, selecciona Reiniciar para empezar el desafío de nuevo.
También puedes seleccionar Desafío de audio para acceder a tu cuenta de otra manera.
A continuación, te explicamos cómo iniciar sesión en tu ordenador:
- Ve a max.com/login en tu ordenador.
¿Ya habías iniciado sesión? Selecciona tu perfil (arriba a la derecha) y luego Cerrar sesión. - Introduce el correo electrónico y la contraseña de tu cuenta de Max (o HBO Max) y luego selecciona Iniciar sesión.
¿Has olvidado tu contraseña? Ve a Restablecer tu contraseña. - Selecciona quién está viendo y ya estás listo para disfrutar.
Nota Tus perfiles, historial de visualización y configuración de HBO Max están disponibles en Max.
¿Necesitas cambiar de cuenta? Para iniciar sesión en una cuenta de Max diferente, selecciona tu perfil (arriba a la derecha) y luego Cerrar sesión. Una vez que hayas cerrado sesión, selecciona Iniciar sesión.
Solución de problemas
Si recibes este mensaje, intenta restablecer tu contraseña. Te explicamos cómo hacerlo:
- En la pantalla de inicio de sesión, selecciona ¿Has olvidado tu contraseña?
- Introduce el correo electrónico de tu cuenta de Max (o HBO Max) y selecciona Enviar. ¿Has olvidado el correo electrónico de tu cuenta?
- Busca en tu bandeja de entrada un correo electrónico de restablecimiento de contraseña de Max. Este correo electrónico debería llegar en unos minutos.
- Abre el correo electrónico de restablecimiento de contraseña más reciente y selecciona Restablecer contraseña.
- Introduce una nueva contraseña y luego selecciona Crear contraseña.
Tu nueva contraseña debe tener al menos 10 caracteres con no más de 4 caracteres repetidos seguidos.
Ahora, inicia sesión con el correo electrónico de tu cuenta y tu nueva contraseña.
Si recibes este mensaje, comprueba el estado de tu suscripción a Max. Para obtener ayuda con esto, ve a Solucionar un problema de suscripción a Max.
Asegúrate de que tu cuenta de Max tiene una suscripción a Max activa. Para obtener ayuda con esto, ve a Solucionar un problema de suscripción a Max.
Si recibes el error «La hora del dispositivo no está sincronizada», asegúrate de que la fecha y la hora de tu ordenador sean correctas. Para obtener ayuda, consulta el artículo de Microsoft Cómo establecer la hora y la zona horaria, o el artículo de Apple Cambiar los ajustes “Fecha y hora” en el Mac.
A veces te pediremos que resuelvas un rompecabezas para ayudar a mantener tu cuenta segura. Si tienes problemas con el desafío del rompecabezas de Captcha, selecciona Reiniciar para empezar el desafío de nuevo.
También puedes seleccionar Desafío de audio para acceder a tu cuenta de otra manera.
A continuación te explicamos cómo iniciar sesión en tu dispositivo de TV:
- Instala la aplicación Max.
- Abre Max y selecciona Iniciar sesión.
¿Ya habías iniciado sesión? Selecciona el icono de Configuración
(abajo a la izquierda) y luego Cerrar sesión.
Ahora, selecciona una opción de inicio de sesión en TV:
Escanea el código QR de tu televisor para iniciar sesión. Te explicamos cómo hacerlo:
- Permanece en la pantalla del televisor con el código QR mientras coges tu teléfono u ordenador.
- Realiza una de las siguientes acciones:
- Abre la cámara de tu teléfono y escanea el código QR de tu televisor.
Pasos QR para iPhone o Android.
-o bien- - En tu teléfono u ordenador, ve a max.com/signin. Luego, introduce el código de 6 caracteres de tu televisor. ¿El código no funciona?
- Abre la cámara de tu teléfono y escanea el código QR de tu televisor.
- Introduce el correo electrónico y la contraseña de tu cuenta de Max (o HBO Max) y luego selecciona Iniciar sesión.
¿Has olvidado tu contraseña? Ve a Restablecer tu contraseña. - En tu televisor, selecciona quién está viendo y ya estás listo para disfrutar.
Ahora, en tu teléfono u ordenador:
¿Necesitas ayuda? Ve a Solución de problemas.
¿El código no funciona?
Si el código de 6 caracteres no funciona, aquí hay algunas cosas que puedes probar:
- Abre una ventana privada o de incógnito del navegador y luego ve a max.com/signin.
- Intenta iniciar sesión de otra manera (por ejemplo, selecciona Utiliza el mando a distancia).
- Intenta usar otro navegador compatible (Chrome, Firefox, Microsoft Edge o Safari).
- Introduce el código de tu televisor en max.com/signin en tu ordenador en lugar de en tu teléfono (o viceversa).
Inicia sesión en tu televisor utilizando la aplicación Max en tu teléfono o tableta. Te explicamos cómo hacerlo:
- En tu teléfono o tableta, abre Max e inicia sesión (si es necesario). Mantén la aplicación Max abierta y activa.
- En la pantalla de inicio de sesión, selecciona Vincular con wifi (a la izquierda).
(Esta opción no está disponible en todos los dispositivos de TV). - Permanece en la pantalla Vincular con wifi mientras coges tu teléfono o tableta.
- Vuelve a Max y selecciona Permitir cuando se te pregunte si tu televisor puede iniciar sesión en tu cuenta de Max.
Se iniciará la sesión en tu televisor. - Vuelve a tu televisor, selecciona quién está viendo y ya estás listo para disfrutar.
Luego, en tu dispositivo de TV:
Ahora, en tu teléfono o tableta:
- Asegúrate de haber iniciado sesión en Max en tu dispositivo móvil.
- Asegúrate de que tu dispositivo móvil y tu televisor están conectados a la misma red wifi.
- Cierra y vuelve a abrir Max en tu dispositivo móvil.
- Intenta iniciar sesión de otra manera: Escanea el código QR o Utiliza el mando a distancia.
Inicia sesión en tu televisor con el mando a distancia del televisor. Te explicamos cómo hacerlo:
- En la pantalla de inicio de sesión, selecciona Utiliza el mando a distancia.
- Introduce el correo electrónico y la contraseña de tu cuenta de Max (o HBO Max) y luego selecciona Iniciar sesión. ¿Has olvidado tu contraseña? Ve a Restablecer tu contraseña.
Si tienes problemas para introducir tus datos en el televisor, pulsa el botón Seleccionar u OK de tu mando a distancia para abrir el teclado en pantalla. - Selecciona quién está viendo y ya estás listo para disfrutar.
Para iniciar sesión en una cuenta de Max diferente, selecciona el icono de Configuración (abajo a la izquierda) y luego Cerrar sesión.
Nota Tus perfiles, historial de visualización y configuración de HBO Max están disponibles en Max.
Solución de problemas
Si recibes este mensaje, intenta restablecer tu contraseña. Te explicamos cómo hacerlo:
- Ve a max.com/forgot-password.
- Introduce el correo electrónico de tu cuenta de Max (o HBO Max) y selecciona Enviar. ¿Has olvidado el correo electrónico de tu cuenta?
- Busca en tu bandeja de entrada un correo electrónico de restablecimiento de contraseña de Max. Este correo electrónico debería llegar en unos minutos.
- Abre el correo electrónico de restablecimiento de contraseña más reciente y selecciona Restablecer contraseña.
- Introduce una nueva contraseña y luego selecciona Crear contraseña.
Tu nueva contraseña debe tener al menos 10 caracteres con no más de 4 caracteres repetidos seguidos.
Ahora, inicia sesión con el correo electrónico de tu cuenta y tu nueva contraseña.
Si recibes este mensaje, comprueba el estado de tu suscripción a Max. Para obtener ayuda con esto, ve a Solucionar un problema de suscripción a Max.
Asegúrate de que tu cuenta de Max tiene una suscripción a Max activa. Para obtener ayuda con esto, ve a Solucionar un problema de suscripción a Max.
Si recibes el error «La hora del dispositivo no está sincronizada» en tu ordenador, asegúrate de que la fecha y la hora de tu dispositivo sean correctas. Para obtener ayuda, busca en Internet «Cambiar la hora del dispositivo + tu dispositivo» (por ejemplo, «Cambiar la hora del dispositivo Android TV»).
A veces te pediremos que resuelvas un rompecabezas para ayudar a mantener tu cuenta segura. Si tienes problemas con el desafío del rompecabezas de Captcha, selecciona Reiniciar para empezar el desafío de nuevo.
También puedes seleccionar Desafío de audio para acceder a tu cuenta de otra manera.
¿Necesitas ayuda mientras viajas? Ve a ¿Puedo ver Max mientras viajo?
¿Aún necesitas ayuda? Ve a No puedo iniciar sesión en Max.
