Iniciar sesión en Max

Si recibes este mensaje, intenta restablecer tu contraseña. Te explicamos cómo hacerlo:

1. En la pantalla de inicio de sesión, selecciona ¿Has olvidado tu contraseña?
2. Introduce el correo electrónico de tu cuenta de Max (o HBO Max) y selecciona Enviar. ¿Has olvidado el correo electrónico de tu cuenta?
3. Busca en tu bandeja de entrada un correo electrónico de restablecimiento de contraseña de Max. Este correo electrónico debería llegar en unos minutos.
4. Abre el correo electrónico de restablecimiento de contraseña más reciente y selecciona Restablecer contraseña.
5. Introduce una nueva contraseña y luego selecciona Crear contraseña.

Ahora, inicia sesión con el correo electrónico de tu cuenta y tu nueva contraseña.

Si recibes este mensaje, comprueba el estado de tu suscripción a Max. Para obtener ayuda con esto, ve a Solucionar un problema de suscripción.

Asegúrate de que tu cuenta de Max tiene una suscripción a Max activa. Para obtener ayuda con esto, ve a Solucionar un problema de suscripción a Max.

Si recibes el error «La hora del dispositivo no está sincronizada» en tu teléfono o tableta, asegúrate de que la fecha y la hora de tu dispositivo sean correctas. Para obtener ayuda, consulta el artículo de Google Establecer la hora, la fecha y la zona horaria, o los artículos de Apple Cambiar la fecha y la hora del iPhone y Cambiar la fecha y la hora del iPad.

A veces te pediremos que resuelvas un rompecabezas para ayudar a mantener tu cuenta segura. Si tienes problemas con el rompecabezas de Captcha, selecciona Reiniciar para intentarlo de nuevo o Desafío de audio para acceder a tu cuenta de otra manera.

Si esto no ayuda, intenta iniciar sesión en un dispositivo diferente.

Si recibes este mensaje, intenta restablecer tu contraseña. Te explicamos cómo hacerlo:

1. En la pantalla de inicio de sesión, selecciona ¿Has olvidado tu contraseña?
2. Introduce el correo electrónico de tu cuenta de Max (o HBO Max) y selecciona Enviar. ¿Has olvidado el correo electrónico de tu cuenta?
3. Busca en tu bandeja de entrada un correo electrónico de restablecimiento de contraseña de Max. Este correo electrónico debería llegar en unos minutos.
4. Abre el correo electrónico de restablecimiento de contraseña más reciente y selecciona Restablecer contraseña.
5. Introduce una nueva contraseña y luego selecciona Crear contraseña.

Ahora, inicia sesión con el correo electrónico de tu cuenta y tu nueva contraseña.

Si recibes este mensaje, comprueba el estado de tu suscripción a Max. Para obtener ayuda con esto, ve a Solucionar un problema de suscripción a Max.

Asegúrate de que tu cuenta de Max tiene una suscripción a Max activa. Para obtener ayuda con esto, ve a Solucionar un problema de suscripción a Max.

Si recibes el error «La hora del dispositivo no está sincronizada», asegúrate de que la fecha y la hora de tu ordenador sean correctas. Para obtener ayuda, consulta el artículo de Microsoft Cómo establecer la hora y la zona horaria, o el artículo de Apple Cambiar los ajustes “Fecha y hora” en el Mac.

A veces te pediremos que resuelvas un rompecabezas para ayudar a mantener tu cuenta segura. Si tienes problemas con el rompecabezas de Captcha, selecciona Reiniciar para intentarlo de nuevo o Desafío de audio para acceder a tu cuenta de otra manera.

Si esto no ayuda, intenta iniciar sesión en un dispositivo diferente.

Inicia sesión en tu televisor utilizando un código. Te explicamos cómo hacerlo:

1. Permanece en la pantalla del televisor con el código QR y realiza una de las siguientes acciones:
   
   • Abre la aplicación de cámara de tu teléfono y apunta con la cámara al código QR de tu televisor. A continuación, pulsa el enlace que aparece en tu teléfono (pasos QR para iPhone o Android).
     -o bien-
   • En tu teléfono u ordenador, ve a max.com/signin. Luego, introduce el código de 6 dígitos de tu televisor.
     ¿El código del televisor no funciona?
2. Introduce el correo electrónico y la contraseña de tu cuenta de Max (o HBO Max) y luego selecciona Iniciar sesión.
   ¿Has olvidado tu contraseña? Ve a Restablecer tu contraseña.
3. En tu televisor, selecciona quién está viendo y ya estás listo para disfrutar.

¿Necesitas ayuda? Ve a Solución de problemas.

¿El código del televisor no funciona?

Si el código de 6 dígitos no funciona, aquí hay algunas cosas que puedes probar:

• Abre una ventana privada o de incógnito del navegador y luego ve a max.com/signin.
• Intenta iniciar sesión de otra forma (por ejemplo, utilizando la dirección de correo electrónico o escaneando el código QR de tu televisor).
• Intenta usar otro navegador compatible (Chrome, Firefox, Microsoft Edge o Safari).

Inicia sesión en tu televisor con la aplicación móvil Max. Te explicamos cómo hacerlo:

1. En la pantalla de inicio de sesión de TV, selecciona Utilizar la aplicación móvil de Max (a la izquierda).
   (Esta opción no está disponible en todos los dispositivos de TV).
2. Abre la aplicación Max en tu teléfono o tableta.
3. Si no has iniciado sesión, inicia sesión, luego cierra y vuelve a abrir la aplicación móvil Max.
4. Selecciona Permitir en la aplicación móvil Max y se iniciará sesión en tu televisor.
5. En tu televisor, selecciona quién está viendo y ya estás listo para disfrutar.

Inicia sesión en tu televisor con el mando a distancia del televisor. Te explicamos cómo hacerlo:

1. En la pantalla de inicio de sesión de TV, selecciona Utilizar dirección de correo electrónico (a la izquierda).
2. Introduce el correo electrónico y la contraseña de tu cuenta de Max (o HBO Max) y selecciona Iniciar sesión. Para abrir el teclado en pantalla, desplaza la selección a Dirección de correo electrónico y pulsa el botón Seleccionar u OK de tu mando a distancia.
   ¿Has olvidado tu contraseña? Ve a Restablecer tu contraseña.
3. Selecciona quién está viendo y ya estás listo para disfrutar.

Si recibes este mensaje, intenta restablecer tu contraseña. Te explicamos cómo hacerlo:

1. Ve a max.com/forgot-password.
2. Introduce el correo electrónico de tu cuenta de Max (o HBO Max) y selecciona Enviar. ¿Has olvidado el correo electrónico de tu cuenta?
3. Busca en tu bandeja de entrada un correo electrónico de restablecimiento de contraseña de Max. Este correo electrónico debería llegar en unos minutos.
4. Abre el correo electrónico de restablecimiento de contraseña más reciente y selecciona Restablecer contraseña.
5. Introduce una nueva contraseña y luego selecciona Crear contraseña.

Ahora, inicia sesión con el correo electrónico de tu cuenta y tu nueva contraseña.

Si recibes este mensaje, comprueba el estado de tu suscripción a Max. Para obtener ayuda con esto, ve a Solucionar un problema de suscripción a Max.

Asegúrate de que tu cuenta de Max tiene una suscripción a Max activa. Para obtener ayuda con esto, ve a Solucionar un problema de suscripción a Max.

Si recibes el error «La hora del dispositivo no está sincronizada» en tu ordenador, asegúrate de que la fecha y la hora de tu dispositivo sean correctas. Para obtener ayuda, busca en Internet «Cambiar la hora del dispositivo + tu dispositivo» (por ejemplo, «Cambiar la hora del dispositivo Android TV»).

A veces te pediremos que resuelvas un rompecabezas para ayudar a mantener tu cuenta segura. Si tienes problemas con el rompecabezas de Captcha, selecciona Reiniciar para intentarlo de nuevo o Desafío de audio para acceder a tu cuenta de otra manera.

Si esto no ayuda, intenta iniciar sesión en un dispositivo diferente.