Cambiar una suscripción facturada por Samsung
Si te suscribiste en tu Samsung TV, esto es lo que necesitas saber sobre cómo cambiar tu suscripción facturada por Samsung.
¿Te factura otro proveedor? Ve a Gestionar una suscripción a Max.
Preguntas y respuestas sobre la facturación de Samsung
- En Max, realiza una de las siguientes acciones:
- Teléfono, tableta u ordenador: Selecciona tu perfil y luego Suscripción.
- Dispositivo de TV: Selecciona el icono de Configuración
y luego Suscripción.
(Solo los perfiles adultos pueden gestionar suscripciones).
- Aquí encontrarás tu plan de suscripción base actual y los complementos (si corresponde).
Para cambiar tu plan facturado por Samsung, ve a ¿Cómo cambio mi plan?
¿Necesitas ayuda para iniciar sesión? Ve a No puedo iniciar sesión.
Tu suscripción se renueva automáticamente en la próxima fecha de facturación. A continuación, te explicamos cómo encontrar la próxima fecha de facturación:
- Ve a samsungcheckout.com e inicia sesión en tu cuenta Samsung.
- En el menú Historial de compras, selecciona Suscripciones.
- Selecciona tu suscripción a Max y toma nota de tu próxima fecha de pago.
- Tu suscripción a Max se renueva automáticamente hasta que la canceles.
- Eliminar la aplicación Max no cancela tu suscripción.
- Cancela tu suscripción al menos 24 horas antes de la siguiente fecha de facturación para evitar cargos adicionales.
A continuación, te explicamos cómo cancelar tu suscripción facturada por Samsung:
Los pasos varían según el modelo de televisor. Para conocer los pasos de cancelación, consulta el artículo de Samsung ¿Cómo puedo cancelar la suscripción?
- Ve a samsungcheckout.com e inicia sesión en tu cuenta Samsung.
- En el menú Historial de compras, selecciona Suscripciones.
- Encuentra tu suscripción a Max y selecciona Cancelar la suscripción.
Para obtener más ayuda, consulta el artículo de Samsung ¿Cómo puedo cancelar la suscripción?
Una vez cancelada, deberías recibir un correo electrónico de Samsung confirmando tu cancelación.
Si tienes el complemento Deportes, el complemento se cancelará cuando caduque tu suscripción base y se te reembolsarán los días restantes de tu complemento. Podrás seguir disfrutando hasta que caduque tu suscripción al final del periodo de facturación.
Puedes volver a suscribirte a Max en cualquier momento.
- Ve a samsungcheckout.com e inicia sesión en tu cuenta Samsung.
- Selecciona Método de pago > Añadir método de pago > Tarjeta de crédito/débito.
Puedes cambiar tu plan base o periodo de facturación en tu Samsung TV.
- En Max, selecciona el icono de Configuración y luego Suscripción. ¿No puedes iniciar sesión?
- Selecciona Cambiar de plan base.
- Selecciona un plan de suscripción y un periodo de facturación (mensual o anual).
- Sigue las instrucciones en pantalla para cambiar tu plan a través de Samsung.
Una vez que se actualice tu suscripción, deberías recibir un correo electrónico de Samsung confirmando el cambio.
Para averiguar cómo añadir o quitar el complemento Deportes, ve a Gestionar el complemento Deportes.
¿Cuándo entrará en vigor el cambio de plan?
La fecha de entrada en vigor depende del cambio:
- Si cambias a un plan de menor precio, el cambio de plan se producirá en tu próxima fecha de facturación.
- Si cambias a un plan de mayor precio, el cambio de plan se produce inmediatamente. Samsung te dará un crédito por el tiempo restante de tu suscripción y lo aplicará a tu nuevo plan. Tu próxima fecha de facturación se ajustará una vez que se utilice el crédito.
- Si solo cambias tu periodo de facturación (mensual o anual), el cambio se producirá en tu próxima fecha de facturación.
