Cambiar tu correo electrónico, contraseña o nombre

1. Inicia sesión en Max en tu teléfono, tableta u ordenador. ¿No puedes iniciar sesión?
2. Selecciona tu perfil y luego Cuenta.
3. Selecciona el icono de Editar junto a Dirección de correo electrónico.
4. Introduce una nueva dirección de correo electrónico y selecciona Guardar. Te enviaremos un correo electrónico a tu dirección de correo electrónico actual.
   ¿No puedes acceder a tu correo electrónico actual? Si no tienes acceso a tu correo electrónico actual, contacta con nosotros para obtener ayuda.
5. Busca en tu bandeja de entrada un correo electrónico de Max (asunto del correo: Confirma el cambio de correo electrónico). Este correo electrónico debería llegar en unos minutos. ¿No has recibido el correo electrónico?
6. Abre este correo electrónico y selecciona Confirmar Cambio.

Tu dirección de correo electrónico ha sido actualizada (inicia sesión en todos los dispositivos con tu dirección de correo electrónico actualizada).

1. Inicia sesión en Max en tu teléfono, tableta u ordenador. ¿No puedes iniciar sesión?
2. Selecciona tu perfil y luego Cuenta.
3. Selecciona el icono de Editar junto a Contraseña.
4. Introduce tu contraseña actual. ¿No puedes actualizar la contraseña?
   Si no sabes tu contraseña, puedes restablecerla.
5. Introduce una nueva contraseña y selecciona Guardar.

Se actualizará tu contraseña y se cerrará la sesión de tu cuenta en todos los dispositivos. Ahora, inicia sesión en Max con tu nueva contraseña.

1. Inicia sesión en Max en tu teléfono, tableta u ordenador. ¿No puedes iniciar sesión?
2. Selecciona tu perfil y luego Cuenta.
3. Selecciona el icono de Editar junto a Nombre.
4. Introduce un nuevo nombre y apellido y selecciona Guardar.

Si recibes este mensaje, significa que la contraseña que has introducido no coincide con la que tenemos para tu cuenta. Para solucionarlo, prueba lo siguiente:

• Vuelve a escribir tu contraseña actual (selecciona el icono del ojo para revelar tu contraseña mientras la escribes).
• Restablece tu contraseña. Para ello, ve a max.com/forgot-password e introduce el correo electrónico de tu cuenta.
  ¿Necesitas ayuda? Ve a No puedo restablecer la contraseña.

Si no has recibido un correo electrónico de confirmación de max@service.max.com, intenta lo siguiente:

• Busca en todas las carpetas de la bandeja de entrada (incluidas las carpetas de promociones y correo no deseado) un correo electrónico de Max con el asunto: Confirma el cambio de correo electrónico.
• Intenta nuevamente los pasos de Cambiar correo electrónico con una dirección de correo electrónico diferente. El nuevo correo electrónico de tu cuenta no puede estar asociado a otra cuenta de Max (o HBO Max).

Si aún necesitas ayuda, contacta con nosotros.