Kako mogu otkazati Max?

Što moraš znati
  • Tvoja se pretplata na Max automatski obnavlja dok je ne otkažeš.
  • Brisanjem aplikacije Max ne otkazuje se pretplata.
  • Otkaži pretplatu prije sljedećeg datuma naplate ako želiš izbjeći dodatne troškove.

Pretplate na Max dostupne su putem mnogih pružatelja usluga. Koraci za otkazivanje razlikuju se ovisno o tome tko vrši naplatu. Ako znaš tko vrši naplatu, prijeđi na 2. korak.

Za informacije o tome kako otkazati dodatak Sport, idi na Upravljanje dodatkom Sport.

1. korak: saznaj tko vrši naplatu

Evo kako saznati tko vrši naplatu za Max:

  1. Učini nešto od sljedećeg:
    • Web: idi na max.com/subscription i prijavi se (ako je potrebno). Ne možeš se prijaviti?
    • Telefon, tablet ili računalo: u aplikaciji Max odaberi profil, a zatim Pretplata.
    • TV uređaj: u aplikaciji Max odaberi ikonu postavki zupčanik (donji desni kut), a zatim Pretplata.
  2. Tu ćeš vidjeti putem koga se naplaćuje tvoja osnovna pretplata (pri vrhu zaslona) i putem koga se naplaćuje tvoj dodatak Sport (ako je primjenjivo). Naplatu tvoje osnovne tarifu i dodatka Sport mogu vršiti različite strane.

Možeš pogledati i na bankovnom izvodu ili upitati svog internetskog ili mobilnog pružatelja usluge odnosno pružatelja usluge TV-a naplaćuje li ti on Max.

2. korak: otkaži pretplatu

Ako se naplata vrši putem nas, evo kako možeš otkazati osnovnu pretplatu:

  1. Idi na max.com/subscription i prijavi se (ako je potrebno). Ne možeš se prijaviti?
  2. Odaberi Otkazivanje pretplate.
    Nema opcije otkazivanja? Pogledaj putem koga se naplaćuje osnovna pretplata (pri vrhu zaslona) i pronađi ga u odjeljku Naplata putem treće strane u nastavku.
  3. Potvrdi otkazivanje i pogledaj datum isteka.

Možeš gledati dok ti pretplata ne istekne na kraju obračunskog razdoblja. Ako imaš dodatak Sport, dodatak će se otkazati kada ti istekne osnovna pretplata i dobit ćeš povrat novca za dane koji su ti preostali za dodatak.

Za više informacija idi na Promijeni pretplatu koju naplaćuje Max.

Naplata putem treće strane

U nastavku saznaj putem koga se naplaćuje tvoja osnovna pretplata:

Amazon Appstore (u određenim državama)

Ako se naplata vrši putem trgovine Amazon Appstore, evo kako je možeš otkazati:

  1. Idi na Amazon.com/appstoresubscriptions i prijavi se na svoj račun za Amazon.
  2. U odjeljku Tvoje pretplate pronađi Max i isključi automatsko obnavljanje.

Trebao bi ti stići e-mail od Amazona s potvrdom otkazivanja. Možeš gledati dok ti pretplata ne istekne na kraju obračunskog razdoblja. Ako imaš dodatak Sport, dodatak će se otkazati kada ti istekne osnovna pretplata i dobit ćeš povrat novca za dane koji su ti preostali za dodatak.

Ako ti je potrebna dodatna pomoć, pročitaj Amazonov članak Upravljaj svojim pretplatama .

Apple

Ako se naplata vrši putem Applea, evo kako možeš otkazati:

  1. Na svom iPhone ili iPad uređaju otvori aplikaciju Postavke.
    Ako nemaš uređaj sa sustavom iOS, idi na Appleov članak Otkazivanje pretplate.
  2. Odaberi svoje ime.
  3. Odaberi Pretplate (ako se to od tebe zatraži, prijavi se svojim Apple ID-jem).
  4. Odaberi Max na popisu pretplata, a zatim Otkaži pretplatu.
    Ne možeš je pronaći? Provjeri je li za prijavu upotrijebljen isti Apple ID koji je upotrijebljen za kupnju pretplate. Ako ti je potrebna pomoć, pročitaj Appleov članak Ne mogu pronaći pretplatu.

Trebao bi ti stići e-mail od Applea s potvrdom otkazivanja. Možeš gledati dok ti pretplata ne istekne na kraju obračunskog razdoblja.

Google Play

Ako se naplata vrši putem Googlea, evo kako možeš otkazati:

  1. Na telefonu ili tabletu sa sustavom Android otvori aplikaciju Play Store.
    Za otkazivanje na računalu pročitaj Googleov članak Otkazivanje pretplate na Google Playu.
  2. Desno gore odaberi svoju ikonu profila.
  3. Odaberi Plaćanja i pretplate, a zatim Pretplate.
  4. Odaberi Max na popisu pretplata, a zatim Otkaži pretplatu.
    Ne možeš je pronaći? Provjeri je li za prijavu upotrijebljen isti Google račun koji je upotrijebljen za kupnju pretplate. Ako ti je potrebna pomoć, idi na Otkazivanje pretplate koju naplaćuje Google.

Trebao bi ti stići e-mail od Google Playa s potvrdom otkazivanja. Možeš gledati dok ti pretplata ne istekne na kraju obračunskog razdoblja. Ako imaš dodatak Sport, dodatak će se otkazati kada ti istekne osnovna pretplata i dobit ćeš povrat novca za dane koji su ti preostali za dodatak.

Samsung TV

Ako se naplata vrši putem Samsunga, evo kako možeš otkazati:

  1. Idi na samsungcheckout.com i prijavi se na svoj račun za Samsung.
    Za otkazivanje na Samsung TV-u pročitaj Samsungov članak Otkazivanje pretplate.
  2. Na izborniku Povijest kupnje odaberi Pretplate.
  3. Pronađi svoju pretplatu na Max i odaberi Otkaži pretplatu.

Nakon otkazivanja trebao bi ti stići e-mail od Samsunga s potvrdom otkazivanja. Možeš gledati dok ti pretplata ne istekne na kraju obračunskog razdoblja. Ako imaš dodatak Sport, dodatak će se otkazati kada ti istekne osnovna pretplata i dobit ćeš povrat novca za dane koji su ti preostali za dodatak.

Ako ti je potrebna pomoć s otkazivanjem pretplate koju naplaćuje Samsung, obrati nam se.

Prime Video kanali (u određenim državama)
  1. Idi na amazon.com/video/subscriptions/manage i prijavi se na svoj račun za Amazon (ako se to od tebe zatraži).
  2. Pronađi Max u odjeljku Vaši kanali.
  3. Odaberi opciju Otkaži kanal i potvrdi.

Ako ti je potrebna dodatna pomoć, pročitaj Amazonov članak Otkaži pretplatu na Prime Video kanal.

Pružatelj internetske, mobilne ili TV usluge

Prijavi se na web-mjesto svog pružatelja usluge, idi u njegov centar za pomoć ili mu se obrati.

Tražiš li nešto drugo?

Ako nemaš pretplatu, idi na Neočekivana naknada za pretplatu na Max.

Potrebna ti je pomoć s prijavom? Idi na Ne mogu se prijaviti.