Stahování pořadů a filmů z Maxu

Co potřebujete:

• Základní předplatné Premium nebo Standard
• Připojení k internetu (nejlépe silné Wi-Fi připojení)
• Telefon nebo tablet s dostatečně velkým úložištěm na tituly, které si chcete stáhnout

Jak stáhnout pořad nebo film:

1. Na telefonu nebo tabletu se přihlaste k Maxu. Nemůžete se přihlásit?
2. Najděte titul, který si chcete stáhnout, a vyberte ikonu stažení .
   Nevidíte ikonu stažení? To znamená, že pořad nebo film není k dispozici ke stažení.
3. Ikona stažení zobrazuje průběh stahování. Pokud chcete stahování zrušit, vyberte ikonu průběhu stahování a možnost Zrušit.

Potřebujete poradit? Přejděte do části Řešení problémů.

Stáhnuté tituly z Maxu zahrnují originální zvukovou stopu, titulky a zvuk v jazyce, který jste si v Maxu naposled zvolili (pokud jsou dostupné), a také anglické skryté titulky (jestli jsou k dispozici).

Příklad: Pokud jste se začali dívat na díl seriálu v češtině a s českými titulky a pak si díl stáhnete, Max ho stáhne s českým zvukem a titulky (ale také v angličtině, pokud je to originální zvuková stopa).

1. V aplikaci Max vyberte ikonu stahování .
   Pokud je právě aktivní profil dospělého, najdete stažené položky ze všech profilů v zařízení. Dětské profily mají přístup jen k pořadům a filmům, které byly staženy přes daný profil.
2. Vyberte stažený soubor, na který se chcete podívat.

Jakmile se začnete na stažený titul dívat, máte na jeho dokoukání 48 hodin. Pak vyprší jeho platnost. U položek, na které se nepodíváte, skončí platnost po 30 dnech. Po skončení platnosti můžete staženou položku obnovit nebo smazat.

Potřebujete poradit? Přejděte do části Nemůžu přehrát staženou položku.

Když platnost staženého souboru vyprší, budete ho muset před přehráním obnovit. Jak na to:

1. Na Maxu vyberte ikonu stahování .
2. U položky, kterou chcete obnovit, vyberte ikonu neplatného stahování .
3. Zvolte možnost Obnovit stahování (k obnovení stahování je nutné připojení k internetu).

Potřebujete poradit? Přejděte do části Nemůžu obnovit stahování.

Co se hodí vědět

• Platnost stažených položek, na které jste se nepodívali, vyprší 30 dní po stažení (nebo když pořad či film z Maxu odstraníme).
• Jakmile se začnete na stažený titul dívat, máte na jeho dokoukání 48 hodin. Pak vyprší jeho platnost.
• Stahování můžete obnovit několikrát.

1. Na Maxu vyberte ikonu stahování .
2. Pak udělejte jeden z následujících kroků:
   • Vedle staženého souboru vyberte ikonu dokončeného stahování a pak možnost Smazat stažené.
   • Vyberte seriál a tlačítko Upravit. Pak u dílů, které chcete smazat, zvolte možnost X.

Jestli už nemáte k zařízení přístup, můžete se z něj odhlásit (tak ovšem nedojde ke smazání stažených položek ze zařízení). Nepřehrané stažené položky se po 30 dnech automaticky smažou.

Pořady a filmy, které jste si už stáhli, můžete sledovat i v zahraničí. Tady je postup, jak na to:

1. Před cestou si stáhněte pořady a filmy do telefonu nebo tabletu.
2. Ujistěte se, že jste na zařízení se staženými položkami z Maxu přihlášení.
3. Na cestách otevřete aplikaci Max a vyberte ikonu stahování .
4. Vyberte stažený soubor, na který se chcete podívat.

Pořady a filmy můžete sledovat online a stahovat v zemích a oblastech, kde je Max dostupný. Další informace najdete v části Kde je Max k dispozici?.

Změna kvality videa u stažených položek:

1. Ve službě Max vyberte svůj profil.
2. Vyberte možnost Nastavení aplikace > Nastavení stahování > Kvalita videa.
3. Vyberte kvalitu stahování: Dobrá, Lepší nebo Nejlepší (výchozí nastavení je Dobrá).

Nastavení se vztahuje na všechny profily na telefonu nebo tabletu.

Protože stahování využívá velké množství dat, možná ho budete chtít omezit jen na připojení Wi-Fi (aby nevyužívalo datové připojení). Jak změnit nastavení, aby stahování probíhalo jen při Wi-Fi připojení:

1. Ve službě Max vyberte svůj profil.
2. Vyberte možnost Nastavení aplikace > Nastavení stahování.
3. Zapněte nebo vypněte nastavení Stahovat jen při Wi-Fi připojení.

Nastavení se vztahuje na všechny profily na telefonu nebo tabletu.

Pokud u dílu nebo filmu nevidíte ikonu stahování , může to mít několik důvodů:

• Vámi používané zařízení stahování nepodporuje (seriály a filmy nemůžete stahovat na počítači ani na televizi). Stahovat můžete jen na:
  
  • Apple iPhone, iPad a iPod Touch
  • Většině telefonů a tabletů s Androidem
  • Tabletech Amazon Fire
    (Seriály a filmy nemůžete stahovat na počítači ani na televizi.)
• Díl nebo film nelze stáhnout. Daný díl seriálu nebo film nejsou k dispozici ke stažení.

Nejprve se ujistěte, že platnost stahování nevypršela (pokud vypršela, připojte se k internetu a stahování obnovte).

Pak vyzkoušejte následující kroky na telefonu nebo tabletu:

1. Ujistěte se, že jste přihlášení.
2. Zavřete aplikaci Max.
3. Zapněte na svém telefonu nebo tabletu režim Letadlo.
4. Vypněte Wi-Fi.
5. Otevřete aplikaci Max a zkuste přehrát stažený soubor.

Pokud to nepomůže a používáte telefon nebo tablet se systémem Android, zkuste vymazat mezipaměť aplikace Max. Jak na to:

1. Na telefonu nebo tabletu s Androidem otevřete Nastavení a vyhledejte Max.
2. Z výsledků vyhledávání vyberte Max.
3. Vyberte možnost Úložiště a mezipaměť nebo Úložiště (podle verze operačního systému Android).
4. Vyberte možnost Vymazat mezipaměť.
5. Otevřete aplikaci Max, přihlaste se a zkuste přehrát stažený soubor.

Jestli používáte mobilní data, připojte se k síti Wi-Fi a spusťte stahování znovu.

Pokud to nepomůže, přečtěte si část Řešení problémů s Maxem a vyzkoušejte postupy navrhované tam.

Tato zpráva znamená, že jste na svém účtu a napříč svými zařízeními dosáhli maximálního počtu stažených položek, který vaše předplatné dovoluje. Jak to napravit:

1. Nejdřív musíte zjistit, jaké předplatné máte. Jaké předplatné mám?
   Jestli máte předplatné Standard, můžete na svém účtu a napříč přidruženými zařízeními mít 30 stažených položek. Pokud máte předplatné Premium, můžete na svém účtu a napříč přidruženými zařízeními mít až 100 stažených položek.
2. Zkontrolujte počet stažených položek na všech svých mobilních zařízeních, která jsou přidružená k vašemu účtu. Jejich seznam najdete ve svém účtu pod možností Správa zařízení.

Zpráva „Bylo dosaženo limitu dílů“
Některé seriály mají limit 25 stažených dílů (najednou a napříč všemi mobilními zařízeními). Jestliže na svém zařízení nemáte stažených 25 dílů daného seriálu, zkontrolujte stažené položky na dalších telefonech a tabletech, které jsou přidružené k vašemu účtu. Jejich seznam najdete pod možností Správa zařízení.

Zpráva „Bylo dosaženo limitu filmů“
Předplatná Standard a Premium mají limit 30 stažených filmů (najednou a napříč všemi mobilními zařízeními). Jestliže na svém zařízení nemáte stažených 30 filmů, zkontrolujte stažené položky na dalších telefonech a tabletech, které jsou přidružené k vašemu účtu. Jejich seznam najdete pod možností Správa zařízení.

Tato zpráva znamená, že na zařízení není na stažení daných titulů dostatek místa. Jestli se vám zpráva zobrazí, zkontrolujte, že máte na zařízení dost volného místa, a zkuste stáhnout jeden díl.

Jak zjistit, kolik máte na zařízení místa:

• Otevřete na telefonu nebo tabletu Max, vyberte svůj profil a pak možnosti Nastavení aplikace > Nastavení stahování. Chcete-li zjistit podrobnější informace, otevřete na telefonu nebo tabletu s Androidem nebo iOS Nastavení a vyhledejte Úložiště.
• Potřebné místo v úložišti záleží na délce titulu a kvalitě videa. Například hodinový titul nastavený na dobrou kvalitu může v úložišti zabrat 1–2 GB.

Pokud vám tenhle postup nepomohl, kontaktujte nás, rádi vám pomůžeme.

K obnovení stahování musíte splňovat následující podmínky:

• Nacházet se v zemi, kde je dostupný Max
• Nacházet se v zemi, kde je dostupný daný obsah
• Být přihlášení na Maxu
• Být připojení k internetu

Pokud už titul není na Maxu k dispozici, stahování obnovit nelze. Jestli je titul k dispozici, zjistíte pomocí vyhledávání na Maxu.