A Max appban vagy a max.com-on jelentkező hibák elhárítása

Válaszd ki az általad használt eszközt:

Ha a Max nem az elvártak szerint működik, próbálkozz meg az alábbiakkal. Lehet, hogy többféle megoldást is ki kell próbálnod a probléma orvoslásához:

Frissítsd a szoftveredet

A Max frissítése

  • Android: Android rendszerű eszközödön nyisd meg a Play Áruházat, és keress rá a Maxra. Ha látsz elérhető appfrissítést, válaszd a Frissítés lehetőséget.
  • iOS: iOS rendszerű eszközödön nyisd meg az App Store-t, és keress rá a Maxra. Ha látsz elérhető appfrissítést, válaszd a Frissítés lehetőséget.
  • Amazon Fire táblagép: Fire táblagépeden nyisd meg az Amazon Appstore-t, és keress rá a Maxra. Ha látsz elérhető appfrissítést, válaszd a Frissítés lehetőséget.

Frissítsd az eszközöd szoftverét

  • Android: Nyisd meg a „Beállítások” menüt, majd válaszd a Rendszer > Rendszerfrissítés > Frissítések keresése lehetőséget.
  • iOS: Nyisd meg a „Beállítások” menüt, majd válaszd az Általános > Szoftverfrissítés lehetőséget.

Frissítés után próbálkozz újra a Max használatával.

A kapcsolat sebességének tesztelése

Így tesztelheted az internetkapcsolatod sebességét:

  • Android: Tölts le egy internetsebesség-tesztelő alkalmazást a Google Play Áruházból, és teszteld a kapcsolatod sebességét.
  • iOS: Tölts le egy internetsebesség-tesztelő alkalmazást az Apple App Store-ból, és teszteld a kapcsolatod sebességét.
  • Amazon Fire táblagép: Fire táblagéped kezdőlapját húzd lefelé, majd válaszd ki a vezeték nélküli ikont. Koppints a csatlakoztatott hálózatra, és ellenőrizd a jel erősségét, valamint a kapcsolat sebességét.

Legalább 5 Mbps letöltési sebességre van szükséged. Ha a videók pufferelnek, lásd A Max pufferel vagy megáll című súgócikket.

Mobil adatkapcsolatot használsz? Mobiladat-kapcsolat használata helyett csatlakozz vezeték nélküli hálózathoz, és próbálkozz újra a Max használatával.

Jelentkezz ki, és indítsd újra az eszközödet
  1. Jelentkezz ki a Maxból. Ehhez válaszd ki a profilodat, majd a Kijelentkezés lehetőséget.
  2. Nyomd le és tartsd lenyomva a bekapcsológombot, amíg az eszközödön meg nem jelenik a kikapcsolási felszólítás (kapcsold ki az eszközt, ne csak alvó módba tedd).
  3. Várj 10 másodpercet, majd kapcsold vissza az eszközödet.
  4. Nyisd meg a Maxot, jelentkezz be, és próbálkozz újra az app használatával.
Android vagy Amazon Fire: A gyorsítótár törlése

Próbálkozz a Max gyorsítótárának törlésével:

Android rendszerű telefon vagy táblagép
  1. Nyisd meg a Beállítások menüt, és keress rá a Maxra.
  2. A találatok közül válaszd a Maxot.
  3. Válaszd a Tárhely és gyorsítótár vagy a Tárhely opciót (az Android operációs rendszer verziójától függően).
  4. Válaszd a Gyorsítótár törlése lehetőséget.
  5. Válaszd a Tárhely törlése vagy az Adatok törlése opciót (ha találsz ilyet).
  6. Nyisd meg a Maxot, jelentkezz be, és próbálkozz újra az app használatával.
Amazon Fire táblagép
  1. Válaszd a Beállítások > Appok és játékok > Összes app kezelése lehetőséget.
  2. Az alkalmazások listájából válaszd ki a Max appot.
  3. Válaszd a Kényszerített leállítás lehetőséget.
  4. Válaszd a Gyorsítótár törlése lehetőséget.
  5. Válaszd az Adatok törlése lehetőséget.
  6. Nyisd meg a Maxot, jelentkezz be, és próbákozz újra az app használatával.
Töröld, majd telepítsd újra a Maxot

Töröld a Max appot a telefonodról vagy táblagépedről, és telepítsd újra az appáruházból. Ezután nyisd meg a Maxot, jelentkezz be, és próbálkozz újra az app használatával.

Ha a max.com oldalon problémába ütközöl a streamelés során, győződj meg arról, hogy támogatott böngészőt használsz. A max.com oldalon elérhető legjobb streamelési élmény érdekében az alábbiakat ajánljuk:

  • A Google Chrome vagy a Firefox legújabb verziója
  • A Microsoft Edge legújabb verziója
  • A Safari 13-as vagy újabb verziója

Ha a Max.com nem az elvártak szerint működik, válaszd ki az általad használt böngészőt:

Google Chrome

Lehet, hogy többféle megoldást is ki kell próbálnod a probléma orvoslásához:

Frissítsd a böngésződet
  1. A Google Chrome-ban válaszd a Menü három pont függőlegesen ikont (a jobb felső sarokban).
  2. Válaszd a Google Chrome frissítése lehetőséget (ha elérhető), majd az Újraindítás opciót.
  3. Lépj vissza a max.com-ra, és indíts el egy tartalmat.
A kapcsolat sebességének tesztelése

Ehhez nyiss meg egy új böngészőablakot, és keress rá az „internetsebesség-mérés” kifejezésre. Végezz el egy sebességtesztet.

HD videó streameléséhez legalább 5 Mbps letöltési sebességre van szükséged. Ha a videók pufferelnek, lásd A Max pufferel vagy megáll című súgócikket.

Próbálkozz inkognitóablakban
  1. A Google Chrome-ban válaszd a Menü három pont függőlegesen ikont (a jobb felső sarokban), majd az Új inkognitóablak lehetőséget.
  2. Lépj a max.com oldalra, jelentkezz be, és indíts el egy tartalmat.

Ha inkognitóablakban zavartalan a streamelés, próbálkozz meg a következőkkel:

Jelentkezz ki, és indítsd újra a számítógépedet
  1. A max.com oldalon válaszd ki a profilodat, majd a Kijelentkezés lehetőséget.
  2. Indítsd újra a számítógépedet, és nyisd meg a Google Chrome-ot.
  3. Lépj vissza a max.com oldalra, jelentkezz be, és indíts el egy tartalmat.
Próbálkozz egy másik böngészővel

Próbálkozz egy másik támogatott böngésző használatával (Firefox, Microsoft Edge vagy Safari).

Ha a másik böngészővel nem tapasztalsz problémákat a streamelés során, ellenőrizd a böngésződ beállításait:

További információért lásd a Google-nak a Chrome-összeomlás hibaelhárításáról szóló súgócikkét.

Microsoft Edge

Lehet, hogy többféle megoldást is ki kell próbálnod a probléma orvoslásához:

Frissítsd a böngésződet
  1. A Microsoft Edge-ben válaszd a Menü ikont (a jobb felső sarokban, három egymás melletti pont) > Beállítások > A Microsoft Edge-ről.
  2. Ha látsz elérhető frissítést, válaszd a Frissítés lehetőséget.
  3. Lépj vissza a max.com-ra, és indíts el egy tartalmat.
A kapcsolat sebességének tesztelése

Ehhez nyiss meg egy új böngészőablakot, és keress rá az „internetsebesség-mérés” kifejezésre. Végezz el egy sebességtesztet.

HD videó streameléséhez legalább 5 Mbps letöltési sebességre van szükséged. Ha a videók pufferelnek, lásd A Max pufferel vagy megáll című súgócikket.

Próbáld ki az InPrivate-ablakot
  1. A Microsoft Edge-ben válaszd a Menü ikont (a jobb felső sarokban, három egymás melletti pont), majd válaszd az Új InPrivate-ablak lehetőséget.
  2. Lépj a max.com oldalra, jelentkezz be, és indíts el egy tartalmat.
Jelentkezz ki, és indítsd újra a számítógépedet
  1. A max.com oldalon válaszd ki a profilodat, majd a Kijelentkezés lehetőséget.
  2. Indítsd újra a számítógépedet, és nyisd meg a Microsoft Edge-t.
  3. Lépj vissza a max.com oldalra, jelentkezz be, és indíts el egy tartalmat.
Próbálkozz egy másik böngészővel

Próbálkozz egy másik támogatott böngésző használatával (Chrome, Firefox vagy Safari).

Ha a másik böngészővel nem tapasztalsz problémákat a streamelés során, ellenőrizd a böngésződ beállításait:

  • Győződj meg arról, hogy a harmadik féltől származó cookie-k engedélyezve vannak.
  • Kapcsold ki a hirdetésblokkoló szoftvert.
  • Kapcsold ki a böngésződ bővítményeit
  • Töröld a gyorsítótárat és a cookie-kat (a következő megoldás)
Gyorsítótár és cookie-k törlése
  1. A Microsoft Edge-ben válaszd a Menü ikont (a jobb felső sarokban, három egymás melletti pont), majd válaszd az Előzmények lehetőséget.
  2. Bal oldalon válaszd a Böngészési előzmények törlése (szemetes ikon) lehetőséget.
  3. Az Időtartam legördülő menüből válaszd ki az „Összes” lehetőséget.
  4. Jelöld be a Cookie-k és egyéb oldaladatok, valamint a Gyorsítótár képek és fájlok jelölőnégyzeteket, majd válaszd a Törlés most lehetőséget.

További segítségért lásd a Mi a teendő, ha nem működik a Microsoft Edge? című cikket.

Firefox

Lehet, hogy többféle megoldást is ki kell próbálnod a probléma orvoslásához:

Frissítsd a böngésződet
  1. A Firefoxban válaszd a Menü 3 vízszintes vonal ikont (a jobb felső sarokban), majd válaszd a Beállítások lehetőséget.
  2. A keresőmezőbe írd be a frissítés kifejezést.
  3. Válaszd a Frissítések keresése lehetőséget.
  4. Ha látsz elérhető frissítést, töltsd le.
  5. Lépj vissza a max.com-ra, és indíts el egy tartalmat.
A kapcsolat sebességének tesztelése

Ehhez nyiss meg egy új böngészőablakot, és keress rá az „internetsebesség-mérés” kifejezésre. Végezz el egy sebességtesztet.

HD videó streameléséhez legalább 5 Mbps letöltési sebességre van szükséged. Ha a videók pufferelnek, lásd A Max pufferel vagy megáll című súgócikket.

Próbálkozz a privát böngészéssel
  1. A Firefoxban válaszd ki a Menü 3 vízszintes vonal ikont (a jobb felső sarokban), majd válaszd az Új privát ablak lehetőséget.
  2. Lépj a max.com oldalra, jelentkezz be, és indíts el egy tartalmat.

Ha privát böngészőablakban zavartalan a streamelés, próbálkozz a következőkkel:

Jelentkezz ki, és indítsd újra a számítógépedet
  1. A max.com oldalon válaszd ki a profilodat, majd a Kijelentkezés lehetőséget.
  2. Indítsd újra a számítógépedet, és nyisd meg a Firefoxot.
  3. Lépj vissza a max.com oldalra, jelentkezz be, és indíts el egy tartalmat.
Próbálkozz egy másik böngészővel

Próbálkozz egy másik támogatott böngésző használatával (Chrome, Microsoft Edge vagy Safari).

Ha a másik böngészővel nem tapasztalsz problémákat a streamelés során, ellenőrizd a böngésződ beállításait:

További információért lásd a Mozilla Hibakeresés és problémamegoldás Firefoxban című cikkét.

Safari

Lehet, hogy többféle megoldást is ki kell próbálnod a probléma orvoslásához:

Frissítsd a böngésződet

A Safari naprakészen tartásához győződj meg arról, hogy a Mac eszközödön a macOS legújabb verziója fut. A Mac frissítésekor a Safari is frissül. További információért lásd az Apple A macOS frissítése Macen című cikkét.

A kapcsolat sebességének tesztelése

Ehhez nyiss meg egy új böngészőablakot, és keress rá az „internetsebesség-mérés” kifejezésre. Végezz el egy sebességtesztet.

HD videó streameléséhez legalább 5 Mbps letöltési sebességre van szükséged. Ha a videók pufferelnek, lásd a A Max pufferel vagy megáll című súgócikket.

Próbálkozz a privát böngészéssel
  1. A Safariban válaszd a „Fájl” menüt, majd az Új privát ablak lehetőséget.
  2. Lépj a max.com oldalra, jelentkezz be, és indíts el egy tartalmat.

Ha privát böngészőablakban zavartalan a streamelés, próbálkozz a következőkkel:

Jelentkezz ki, és indítsd újra a számítógépedet
  1. A max.com oldalon válaszd ki a profilodat, majd a Kijelentkezés lehetőséget.
  2. Indítsd újra a számítógépedet, és nyisd meg a Safarit.
  3. Lépj vissza a max.com oldalra, jelentkezz be, és indíts el egy tartalmat.
Próbákozz egy másik böngészővel

Próbálkozz egy másik támogatott böngésző használatával (Chrome, Firefox, or Microsoft Edge).

Ha a másik böngészővel nem tapasztalsz problémákat a streamelés során, ellenőrizd a böngésződ beállításait:

További információért lásd az Apple-nek a Safari nem megfelelő működéséről szóló cikkét.

Kijelző felbontása

A max.com oldalon a legmagasabb támogatott felbontás 1080p. Ha a kijelződ felbontása 1080p-nél nagyobb, előfordulhat, hogy a videók nem a teljes képernyőn, vagy vágottan jelennek meg. Ennek megoldásához változtasd meg a kijelződ felbontását.

Ha a Max nem az elvártak szerint működik, válaszd ki az általad használt eszközt:

AirPlay

Az AirPlay használatával kapcsolatos segítségért lásd A Max kivetítése tévére az AirPlay segítségével című súgócikket.

További segítségre van szükséged? Jegyezd fel a képernyőn megjelenő hibaüzenetet vagy kódot (ha van), és küldd el nekünk.

Amazon Fire TV

Lehet, hogy többféle megoldást is ki kell próbálnod a probléma orvoslásához:

Ellenőrizd a frissítéseket

Először is győződj meg arról, hogy a Max app és a Fire TV naprakész.

  • Max app: Az Amazon Fire TV-n jelöld ki a Max csempét, majd a távirányítódon nyomd meg a Menü gombot (három vonallal ellátott gomb). A jobb alsó sarokban válaszd a Bővebben > Frissítés lehetőséget.
  • Amazon Fire TV: Az Amazon Fire TV-n válaszd a Beállítások > Saját Fire TV > Névjegy > Rendszerfrissítés keresése lehetőséget.

Ezután nyisd meg a Max appot, és próbálkozz újra a használatával.

Ellenőrizd az internetkapcsolatodat

A pufferelő vagy rossz minőségű videók hátterében a gyenge vagy szakadozó internetkapcsolat állhat. A kapcsolat ellenőrzéséhez:

  1. Az Amazon Fire TV-n válaszd a Beállítások > Hálózat lehetőséget.
  2. A kapcsolat ellenőrzéséhez nyomd meg a távirányítód Lejátszás gombját.

A kapcsolatod sebességét az Amazon Appstore-ból letöltött internetsebesség-mérő appal is tesztelheted. HD videó streameléséhez legalább 5 Mbps letöltési sebességre van szükséged. (A 4K videók megtekintéséhez 50+ Mbps javasolt.) További segítségért lásd A Max pufferel vagy megáll című súgócikket.

Jelentkezz ki, és indítsd újra az eszközeidet
  1. A Maxban válaszd a Beállítások fogaskerék, balra lent ikont, majd a Kijelentkezés lehetőséget.
  2. Az Amazon Fire TV kezdőlapján válaszd a Beállítások > Saját Fire TV > Újraindítás lehetőséget.
  3. Nyisd meg a Maxot, jelentkezz be, és próbálkozz újra az app használatával.
Töröld az app gyorsítótárát és adatait
  1. Az Amazon Fire TV-n válaszd a Beállítások > Alkalmazások > Telepített alkalmazások kezelése lehetőséget.
  2. Az alkalmazások listájából válaszd ki a Max appot.
  3. Válaszd a Kényszerített leállítás lehetőséget.
  4. Válaszd a Gyorsítótár törlése lehetőséget.
  5. Válaszd az Adatok törlése lehetőséget.
  6. Nyisd meg a Maxot, jelentkezz be, és próbálkozz újra az app használatával.
Távolítsd el, majd telepítsd újra a Maxot
  1. Az Amazon Fire TV-n válaszd a Beállítások > Alkalmazások > Telepített alkalmazások kezelése lehetőséget.
  2. Az alkalmazások listájából válaszd ki a Max appot, majd az Eltávolítás lehetőséget.
  3. Telepítsd újra a Max appot az Amazon Appstore-ból.
  4. Nyisd meg a Maxot, jelentkezz be, és próbálkozz újra az app használatával.

További segítségért lépj a Fire TV-vel kapcsolatos támogatás oldalára.

További segítségre van szükséged? Jegyezd fel a képernyőn megjelenő hibaüzenetet vagy kódot (ha van), és küldd el nekünk.

Android TV

Lehet, hogy többféle megoldást is ki kell próbálnod a probléma orvoslásához:

Ellenőrizd a frissítéseket

Először is győződj meg arról, hogy a Max app és az Android TV naprakész.

  • Max app: Az Android TV-n jelöld ki a Max appot, majd nyomd meg és tartsd lenyomva a Kiválaszt gombot, és válaszd a Részletek megtekintése > Frissítés lehetőséget.
  • Android TV: Az Android TV-n válaszd a Beállítások > Rendszer > Névjegy > Rendszerfrissítés > Frissítések keresése lehetőséget.

Ezután nyisd meg a Max appot, és próbálkozz újra a használatával.

A kapcsolat sebességének tesztelése

A pufferelő vagy rossz minőségű videók hátterében a gyenge vagy szakadozó internetkapcsolat állhat.

Tölts le egy internetsebesség-mérő alkalmazást a Google Play Áruházból, és teszteld a kapcsolatod sebességét (vagy teszteld a letöltési sebességet egy olyan számítógépen, amely ugyanahhoz a hálózathoz van csatlakoztatva, mint az Android TV). Ehhez nyiss meg egy böngészőt, és keress rá az „internetsebesség-mérés” kifejezésre.

HD videó streameléséhez legalább 5 Mbps letöltési sebességre van szükséged. (A 4K videók megtekintéséhez 50+ Mbps javasolt.) További segítségért lásd A Max pufferel vagy megáll című súgócikket.

Jelentkezz ki, és indítsd újra az eszközödet
  1. A Maxban válaszd a Beállítások fogaskerék, balra lent ikont, majd a Kijelentkezés lehetőséget.
  2. Az Android TV-n válaszd a Beállítások > Névjegy > Újraindítás > Újraindítás lehetőséget.
  3. Nyisd meg a Maxot, jelentkezz be, és próbálkoz újra az app használatával.
Töröld az app gyorsítótárát és adatait
  1. Az Android TV-n válaszd a Beállítások > Appok lehetőséget.
  2. Az alkalmazások listájából válaszd ki a Max appot.
  3. Válaszd a Gyorsítótár törlése lehetőséget.
  4. Válaszd az Adatok törlése lehetőséget.
  5. Nyisd meg a Maxot, jelentkezz be, és próbálkozz újra az app használatával.
Távolítsd el, majd telepítsd újra a Maxot
  1. Az Android TV-n válaszd a Beállítások > Appok lehetőséget, majd a Max opciót.
  2. Válaszd az Eltávolítás lehetőséget.
  3. Válaszd az Appok lehetőséget, és keress rá a Maxra.
  4. Válaszd a Max lehetőséget, majd a Telepítés opciót.
  5. Nyisd meg a Maxot, jelentkezz be, és próbálkozz újra az app használatával.

További segítségért az Android TV-hez lépj az Android TV-vel kapcsolatos támogatás oldalára.

További segítségre van szükséged? Jegyezd fel a képernyőn megjelenő hibaüzenetet vagy kódot (ha van), és küldd el nekünk.

Apple TV

Lehet, hogy többféle megoldást is ki kell próbálnod a probléma orvoslásához:

Ellenőrizd a frissítéseket

Először is győződj meg arról, hogy a Max app és az Apple TV naprakész.

  • Max app: Lépj az App Store-ba, és keress rá a Maxra. Ha látsz elérhető appfrissítést, válaszd a Frissítés lehetőséget.
  • Apple TV: Az Apple TV-n válaszd a Beállítások > Rendszer > Szoftverfrissítések > Szoftverfrissítés lehetőséget.

Ezután nyisd meg a Max appot, és próbálkozz újra a használatával.

A kapcsolat sebességének tesztelése

A pufferelő vagy rossz minőségű videók hátterében a gyenge vagy szakadozó internetkapcsolat állhat.

Tölts le egy internetsebesség-mérő alkalmazást a Apple App Store-ból, és teszteld a kapcsolatod sebességét (vagy teszteld a letöltési sebességet egy olyan számítógépen, amely ugyanahhoz a hálózathoz van csatlakoztatva, mint az Apple TV). Ehhez nyiss meg egy böngészőt, és keress rá az „internetsebesség-mérés” kifejezésre.

HD videó streameléséhez legalább 5 Mbps letöltési sebességre van szükséged. (A 4K videók megtekintéséhez 50+ Mbps javasolt.) További segítségért lásd A Max pufferel vagy megáll című súgócikket.

Jelentkezz ki, és indítsd újra az Apple TV-t
  1. A Maxban válaszd a Beállítások fogaskerék, balra lent ikont, majd a Kijelentkezés lehetőséget.
  2. Az Apple TV újraindításához válaszd a Beállítások > Rendszer > Újraindítás lehetőséget.
  3. Nyisd meg a Maxot, jelentkezz be, és próbálkozz újra az app használatával.
Töröld, majd telepítsd újra a Maxot
  1. A kezdőlapon jelöld ki a Max appot.
  2. Nyomd meg és tartsd lenyomva az érintőfelületet két másodpercig, majd nyomd meg a Lejátszás/Szüneteltetés gombot.
  3. Válaszd a Törlés lehetőséget.
  4. Nyisd meg az App Store-t az Apple TV-n.
  5. Keresd meg a Max appot, és válaszd a Telepítés opciót.
  6. Nyisd meg a Maxot, jelentkezz be, és próbálkozz újra az app használatával.

További segítségre van szükséged? Jegyezd fel a képernyőn megjelenő hibaüzenetet vagy kódot (ha van), és küldd el nekünk.

Chromecast

A Chromecast használatával kapcsolatos segítségért lásd a A Max kivetítése tévére a Chromecast segítségével című súgócikket.

További segítségre van szükséged? Jegyezd fel a képernyőn megjelenő hibaüzenetet vagy kódot (ha van), és küldd el nekünk.

LG TV (egyes országokban)

Lehet, hogy többféle megoldást is ki kell próbálnod a probléma orvoslásához:

Ellenőrizd a frissítéseket

Először is győződj meg arról, hogy a Max app és az LG TV naprakész.

  • Max app: Nyomd meg a Kezdőlap gombot az LG TV távirányítóján, majd válaszd az LG Content Store > Appok > Saját appok lehetőséget, ezután válaszd ki a Maxot, végül pedig a Frissítés opciót.
  • LG TV: Nyomd meg a Beállítások gombot az LG TV távirányítóján, majd válaszd az Összes beállítás > Általános > A TV-ről > Frissítések keresése lehetőséget.

Ezután nyisd meg a Max appot, és próbálkozz újra a használatával.

A kapcsolat sebességének tesztelése

A pufferelő vagy rossz minőségű videók hátterében a gyenge vagy szakadozó internetkapcsolat állhat.

Teszteld a letöltési sebességedet egy olyan számítógépről, amely ugyanarra a hálózatra csatlakozik, mint az LG TV. Ehhez nyiss meg egy böngészőt, és keress rá az „internetsebesség-mérés” kifejezésre.

HD videó streameléséhez legalább 5 Mbps letöltési sebességre van szükséged. (A 4K videók megtekintéséhez 50+ Mbps javasolt.) További segítségért lásd A Max pufferel vagy megáll című súgócikket.

Jelentkezz ki, és indítsd újra az LG okostévédet
  1. A Maxban válaszd a Beállítások fogaskerék, balra lent ikont, majd a Kijelentkezés lehetőséget.
  2. Húzd ki az LG TV-t.
  3. Várj 20 másodpercet, és csatlakoztasd újra a tévét a konnektorhoz.
  4. Nyisd meg a Maxot, jelentkezz be, és próbálkozz újra az app használatával.
Töröld, majd telepítsd újra a Maxot
  1. Nyomd meg a Kezdőlap gombot az LG távirányítódon.
  2. A szerkesztési módba való belépéshez nyomd meg és tartsd lenyomva a Kiválaszt gombot (a D-pad közepén).
  3. Keresd meg a Maxot, majd nyomd meg a D-pad felfelé gombját és válaszd az app feletti X-et.
  4. A megerősítéshez válaszd az Igen lehetőséget.
  5. A Max újratelepítése (nyisd meg az LG Content Store-t, és telepítsd a Maxot).
  6. Újratelepítés után válaszd az Indítás lehetőséget, aztán jelentkezz be, és próbálkozz újra az app használatával.

További segítségre van szükséged? Jegyezd fel a képernyőn megjelenő hibaüzenetet vagy kódot (ha van), és küldd el nekünk.

PlayStation (egyes országokban)

Lehet, hogy többféle megoldást is ki kell próbálnod a probléma orvoslásához:

Ellenőrizd a frissítéseket

Először is győződj meg arról, hogy a Max app és PlayStation konzolod naprakész.

  • Max app: A PlayStationön jelöld ki a Maxot, és nyomd meg a Beállítások gombot a kontrolleren, majd válaszd a Frissítések ellenőrzése lehetőséget.
  • PlayStation konzol: A PlayStationön válaszd a „Beállítások” menüt, majd a Rendszerszoftver-frissítés lehetőséget.

Ezután nyisd meg a Max appot, és próbálkozz újra a használatával.

A kapcsolat sebességének tesztelése

A pufferelő vagy rossz minőségű videók hátterében a gyenge vagy szakadozó internetkapcsolat állhat. A kapcsolat sebességének teszteléséhez:

  1. A PlayStationön válaszd a Beállítások > Hálózat lehetőséget.
  2. Ezután válassz az alábbiak közül:
    • PlayStation 4: Válaszd az Internetkapcsolat-teszt lehetőséget.
    • PlayStation 5: Válaszd a Kapcsolat állapota > Kapcsolat állapotának megtekintése > Kapcsolat sebessége lehetőséget.

HD videó streameléséhez legalább 5 Mbps letöltési sebességre van szükséged. PlayStation 5: A 4K videók megtekintéséhez 50+ Mbps javasolt.

Ellenőrizd a PlayStation-szolgáltatás állapotát a PlayStation-hálózat állapotát mutató oldalon. További segítségért lásd A Max pufferel vagy megáll című súgócikket.

Jelentkezz ki, és indítsd újra a PlayStationödet
  1. A Maxban válaszd a Beállítások fogaskerék, balra lent ikont, majd a Kijelentkezés lehetőséget.
  2. Kapcsold ki a PlayStation konzolodat.
  3. Várj 20 másodpercet, és kapcsold vissza a PlayStationt.
  4. Nyisd meg a Maxot, jelentkezz be, és próbákozz újra az app használatával.
Töröld, majd telepítsd újra a Maxot

PlayStation 4

  1. A PlayStation XMB kezdőmenüjében válaszd a Tévé-/Videószolgáltatások lehetőséget.
  2. Jelöld ki a Maxot, majd nyomd meg az Opciók gombot a kontrollereden.
  3. Válaszd a Törlés lehetőséget.
  4. Telepítsd újra a Maxot (a PlayStation Store-ból töltsd le a Maxot).
  5. Nyisd meg a Maxot, jelentkezz be, és próbálkozz újra az app használatával.

PlayStation 5

  1. A PlayStation 5 Média kezdőmenüjében jelöld ki a Maxot, majd nyomd meg a kontroller Opciók gombját.
  2. Válaszd a Törlés, majd az OK lehetőséget.
  3. Telepítsd újra a Maxot (válaszd az Összes app lehetőséget, és töltsd le a Maxot).
  4. Nyisd meg a Maxot, jelentkezz be, és próbálkozz újra az app használatával.

További segítségre van szükséged? Jegyezd fel a képernyőn megjelenő hibaüzenetet vagy kódot (ha van), és küldd el nekünk.

Roku (csak Franciaországban)

Lehet, hogy többféle megoldást is ki kell próbálnod a probléma orvoslásához:

Ellenőrizd az internetkapcsolatodat

Nyomd meg a Kezdőlap gombot az Roku készülék távirányítóján. Ezután válaszd a Beállítások > Hálózat > Kapcsolat ellenőrzése lehetőséget. A vezeték nélküli kapcsolat javításához lásd a vezeték nélküli Roku-kapcsolat javításához javasolt tippeket mutató cikket.

HD videó streameléséhez legalább 5 Mbps letöltési sebességre van szükséged. (A 4K videók megtekintéséhez 50+ Mbps javasolt.) További segítségért lásd A Max pufferel vagy megáll című súgócikket.

Ellenőrizd a frissítéseket

Először is győződj meg arról, hogy a Max app és a Roku naprakész.

  • Max app: A Roku készüléked táviránytóját használva jelöld ki a Max csatornát. Nyomd meg a csillag gombot (*) a frissítések kereséséhez.
  • Roku: A Roku készüléken válaszd a Beállítások > Rendszer > Szoftverfrissítés > Keresés most lehetőséget. Ez telepíteni fogja a Roku streamingeszközödre és a csatornáidra vonatkozó frissítéseket.

Ezután nyisd meg a Max appot, és próbálkozz újra a használatával.

Jelentkezz ki, és indítsd újra a Roku eszközödet
  1. A Maxban válaszd a Beállítások fogaskerék, balra lent ikont, majd a Kijelentkezés lehetőséget.
  2. Válassz az alábbiak közül:
    • Roku streamlejátszó: Válaszd a Beállítások > Rendszer > Rendszer újraindítása lehetőséget.
    • Roku TV: Válaszd a Beállítások > Rendszer > Teljesítmény > Rendszer újraindítása lehetőséget.
  3. Nyisd meg a Maxot, jelentkezz be, és próbálkozz újra az app használatával.
Húzd ki a Roku eszközödet
  1. Húzd ki a konnektorból a Roku streamlejátszót vagy Roku TV-t.
  2. Várj 20 másodpercet, majd csatlakoztasd újra az eszközödet.
  3. Nyisd meg a Maxot, jelentkezz be, és próbálkozz újra az app használatával.
Töröld, majd telepítsd újra a Maxot

Ha a Max-előfizetésedet nem a Rokun keresztül vásároltad, próbáld meg eltávolítani és újra hozzáadni a Max csatornát az alábbi lépések segítségével:

  1. A Roku készüléken jelöld ki a Max csatornát, és nyomd meg a csillag (*) gombot.
  2. Válaszd az App eltávolítása lehetőséget.
  3. Megerősítésként válaszd az Eltávolítás lehetőséget.
  4. Indítsd újra a Roku streamlejátszót vagy Roku TV-t.
  5. Keresd meg a Maxot a Streaming Store-ban.
  6. Válaszd az App hozzáadása lehetőséget.
  7. Nyisd meg a Maxot, jelentkezz be, és próbálkozz újra az app használatával.

Megjegyzés Ha a Max-előfizetésed aktív, és a Rokun keresztül fizettél elő, nem távolíthatod el a Max csatornát.

Indíts el valamit a kezdőlapról
  1. A Roku kezdőlapján lépj a Keresés lehetőségre.
  2. Keress rá egy Max-sorozatra vagy -filmre (pl. A légikísérő vagy Tokyo Vice).
  3. Az app megnyitásához a keresési eredmények közül válaszd ki a Maxot.

További segítségre van szükséged? Jegyezd fel a képernyőn megjelenő hibaüzenetet vagy kódot (ha van), és küldd el nekünk.

Samsung TV

Lehet, hogy többféle megoldást is ki kell próbálnod a probléma orvoslásához:

Ellenőrizd a frissítéseket

Először is győződj meg arról, hogy a Max app és a Samsung TV naprakész.

  • Max app: Nyomd meg a távirányítód Kezdőlap gombját, majd válaszd az Appok > Beállítások fogaskerék, balra lent ikon > Frissítések lehetőséget.
  • Samsung TV: Nyomd meg távirányítód Kezdőlap gombját, majd válaszd a Beállítások fogaskerék, balra lent ikont. Válaszd a Támogatás > Szoftverfrissítések > Frissítés most lehetőséget.
    Nem érhető el a frissítési lehetőség? Kapcsold ki a tévét, majd kapcsold vissza. Ezután ismételd meg a lépéseket.

Ezután nyisd meg a Max appot, és próbálkozz újra a használatával.

A kapcsolat sebességének tesztelése

A pufferelő vagy rossz minőségű videók hátterében a gyenge vagy szakadozó internetkapcsolat állhat.

Teszteld a letöltési sebességedet egy olyan számítógépről, amely ugyanarra a hálózatra csatlakozik, mint a Samsung TV. Ehhez nyiss meg egy böngészőt, és keress rá az „internetsebesség-mérés” kifejezésre.

HD videó streameléséhez legalább 5 Mbps letöltési sebességre van szükséged. (A 4K videók megtekintéséhez 50+ Mbps javasolt.) További segítségért lásd A Max pufferel vagy megáll című súgócikket.

Jelentkezz ki, és indítsd újra a Samsung TV-t
  1. A Maxban válaszd a Beállítások fogaskerék, balra lent ikont, majd a Kijelentkezés lehetőséget.
  2. Tartsd lenyomva a Samsung TV távirányítójának bekapcsológombját, amíg a TV előbb ki-, majd újra bekapcsol.
  3. Nyisd meg a Maxot, jelentkezz be, és próbálkozz újra az app használatával.
Töröld az app gyorsítótárát és adatait

Egyes Samsung TV-ken lehetőség van az app gyorsítótárának és adatainak törlésére. Próbálkozz a következő lépésekkel:

  1. Nyomd meg a Kezdőlap gombot a Samsung TV távirányítóján, majd válaszd a Beállítások fogaskerék, balra lent ikont.
  2. Válaszd a Támogatás lehetőséget (ha szükséges), majd az Eszközgondozás opciót.
  3. Válaszd a Tárolás kezelése lehetőséget.
  4. Keresd meg a Maxot, és válaszd a Részletek megtekintése opciót.
  5. Válaszd a Gyorsítótár törlése lehetőséget.
  6. Válaszd az Adatok törlése lehetőséget.
  7. Nyisd meg a Maxot, jelentkezz be, és próbálkozz újra az app használatával.

Megjegyzés Az app gyorsítótárának és adatainak törlése nem érhető el minden Samsung TV-n. A lépések tévémodelltől függően változhatnak. További információért lépj a samsung.com/support oldalra.

Töröld, majd telepítsd újra a Maxot
  1. Nyomd meg a Kezdőlap gombot a Samsung TV távirányítóján.
  2. Válaszd az Appok lehetőséget, majd a Beállítások fogaskerék, balra lent ikont.
  3. A távirányítód navigációs billentyűivel jelöld ki a Maxot.
  4. Válaszd a Törlés lehetőséget.
  5. Keresd meg a Maxot.
  6. Válaszd ki a Maxot, és válaszd a Telepítés lehetőséget.
  7. Telepítés után válaszd a Futtatás opciót, jelentkezz be, és próbálkozz újra az app használatával.

Ezek a lépések a Samsung TV modelljétől függően változhatnak. További információért lépj a samsung.com/support oldalra.

További segítségre van szükséged? Jegyezd fel a képernyőn megjelenő hibaüzenetet vagy kódot (ha van), és küldd el nekünk.

Sony TV

Ha beépített Android TV-vel rendelkező Sony TV-d van, próbálkozz a fentebb, az Android TV-nél írt lépésekkel.

Vodafone TV (egyes országokban)

A Max app nem minden országban érhető el Vodafone TV készüléken.

Lehet, hogy többféle megoldást is ki kell próbálnod a probléma orvoslásához:

Ellenőrizd a frissítéseket
  1. Max app: Ellenőrizd az elérhető Max-frissítéseket Vodafone TV-den. Ha látsz elérhető frissítést, frissítsd a Max appot a Vodafone TV-n.
  2. Vodafone TV: A Vodafone TV-n válaszd a Beállítások > Eszköz > Beállítások > Névjegy > Rendszerfrissítés lehetőséget.
Jelentkezz ki, és indítsd újra a Vodafone TV-t
  1. A Maxban válaszd a Beállítások fogaskerék, balra lent ikont, majd a Kijelentkezés lehetőséget.
  2. Húzd ki a Vodafone TV készülékedet a konnektorból.
  3. Várj 20 másodpercet, és csatlakoztasd újra a Vodafone TV készüléket a konnektorhoz.
  4. Nyisd meg a Maxot, jelentkezz be, és próbálkozz újra a streameléssel.
A kapcsolat sebességének tesztelése

Teszteld a letöltési sebességedet egy olyan számítógépről, amely ugyanarra a hálózatra csatlakozik, mint a Vodafone TV. Ehhez nyiss meg egy böngészőt, és keress rá az „internetsebesség-mérés” kifejezésre.

HD videó streameléséhez legalább 5 Mbps letöltési sebességre van szükséged. További segítségért lásd A Max pufferel vagy megáll című súgócikket.

További segítségre van szükséged? Jegyezd fel a képernyőn megjelenő hibaüzenetet vagy kódot (ha van), és küldd el nekünk.

VF TV PLAY (csak Portugáliában)

Lehet, hogy többféle megoldást is ki kell próbálnod a probléma orvoslásához:

Ellenőrizd a frissítéseket
  1. Max app: Ellenőrizd az elérhető Max-frissítéseket a VF TV PLAY eszközödön. Ha látsz elérhető frissítést, frissítsd a Max appot a VF TV PLAY-en.
  2. VF TV PLAY: A VF TV PLAY-en válaszd a Beállítások > Eszköz > Beállítások > Névjegy > Rendszerfrissítés lehetőséget.
Jelentkezz ki, és indítsd újra a VF TV PLAY-t.
  1. A Maxban válaszd a Beállítások fogaskerék, balra lent ikont, majd a Kijelentkezés lehetőséget.
  2. Húzd ki a VF TV PLAY eszközödet a konnektorból.
  3. Várj 20 másodpercet, és csatlakoztasd újra a VF TV PLAY eszközt a konnektorhoz.
  4. Nyisd meg a Maxot, jelentkezz be, és próbálkozz újra a streameléssel.
A kapcsolat sebességének tesztelése

Teszteld a letöltési sebességedet egy olyan számítógépről, amely ugyanarra a hálózatra csatlakozik, mint a VF TV PLAY. Ehhez nyiss meg egy böngészőt, és keress rá az „internetsebesség-mérés” kifejezésre.

HD videó streameléséhez legalább 5 Mbps letöltési sebességre van szükséged. További segítségért lásd A Max pufferel vagy megáll című súgócikket.

További segítségre van szükséged? Jegyezd fel a képernyőn megjelenő hibaüzenetet vagy kódot (ha van), és küldd el nekünk.

Xbox konzol (egyes országokban)

Lehet, hogy többféle megoldást is ki kell próbálnod a probléma orvoslásához:

Ellenőrizd az Xbox-szolgáltatás állapotát

Ellenőrizd a Max- és az Xbox-szolgáltatás állapotát az Xbox állapotát mutató oldalon.

Ellenőrizd a frissítéseket

Győződj meg arról, hogy a Max app és az Xbox konzolod naprakész.

  • Max app: Az Xboxon válaszd a Saját játékok és appok lehetőséget, jelöld ki a Maxot, és nyomd meg kontrollered menü gombját, majd válaszd az App kezelése opciót a frissítés telepítéséhez.
  • Xbox konzol: Az Xboxon válaszd a Profil & Rendszer > Beállítások > Rendszer > Frissítések lehetőséget.

Ezután nyisd meg a Max appot, és próbálkozz újra a használatával.

A kapcsolat sebességének tesztelése

A kapcsolat sebességének teszteléséhez válaszd az Xbox-kapcsolat sebességének javítása lehetőséget, és válaszd a Konzol sebességteszt futtatása opciót.

HD videó streameléséhez legalább 5 Mbps letöltési sebességre van szükséged. (A 4K videók megtekintéséhez 50+ Mbps javasolt.) További segítségért lásd A Max pufferel vagy megáll című súgócikket.

Jelentkezz ki, és indítsd újra a konzolt
  1. A Maxban válaszd a Beállítások fogaskerék, balra lent ikont, majd a Kijelentkezés lehetőséget.
  2. Nyomd meg az Xbox gombot a kontrolleren, és válaszd a Konzol újraindítása > Újraindítás lehetőséget.
  3. Nyisd meg a Maxot, jelentkezz be, és próbálkozz újra az app használatával.
Távolítsd el, majd telepítsd újra a Maxot
  1. Válaszd a Saját játékok & appok lehetőséget.
  2. Jelöld ki a Maxot, nyomd meg kontrollereden a Menü gombot, majd válaszd az Eltávolítás lehetőséget.
  3. Telepítsd újra a Max appot (lépj az Appokhoz, és töltsd le a Maxot).
  4. Nyisd meg a Maxot, jelentkezz be, és próbálkozz újra az app használatával.

További segítségre van szükséged? Jegyezd fel a képernyőn megjelenő hibaüzenetet vagy kódot (ha van), és küldd el nekünk.