Mensaje "Tu cuenta está abierta en demasiados dispositivos"
Puedes ver Max en varios dispositivos al mismo tiempo. Si recibes el mensaje "Tu cuenta está abierta en demasiados dispositivos", significa que alcanzaste el número máximo de dispositivos que pueden hacer streaming al mismo tiempo para tu plan.
El número de dispositivos en los que puedes hacer streaming a la vez depende de tu plan de suscripción:
| Plan | Número de transmisiones |
|---|---|
| Básico con anuncios | 2 |
| Estándar | 2 |
| Premium | 4 |
Nota Las cuentas de miembros adicionales están limitadas a 1 transmisión y no se incluyen en el número de transmisiones que tiene el titular de la cuenta. Para más información, ve a Complemento de miembro adicional.
A continuación, te explicamos cómo encontrar tu plan de suscripción:
- En Max, realiza una de las siguientes acciones:
- Teléfono, tableta o computadora: Elige tu perfil y luego Suscripción.
- Dispositivo de TV: Elige el ícono de Ajustes
y luego Suscripción.
(Solo los perfiles de adulto pueden administrar dispositivos).
- Encuentra tu plan actual. Explorar los planes de Max.
Para empezar a disfrutar en otro dispositivo, pídele a alguien en tu hogar que deje de ver Max. (Después de que dejen de hacer streaming, es posible que tengas que esperar unos minutos antes de poder empezar a hacer streaming en tu dispositivo).
Para ver la lista de los dispositivos que han iniciado sesión en tu cuenta:
- Inicia sesión en Max en tu teléfono, tableta o computadora. ¿No puedes iniciar sesión?
- Elige tu perfil, luego Cuenta y Dispositivos.
(Solo los perfiles de adulto pueden administrar dispositivos). - Revisa la lista de los dispositivos que han iniciado sesión en tu cuenta, incluido el nombre del perfil, la fecha de inicio de sesión y el país.
- Para cerrar la sesión de tu cuenta en un dispositivo, elige la X junto a un dispositivo.
Para más información sobre cómo administrar dispositivos que están usando tu cuenta, ve a Administrar tus dispositivos.
